Facebook untuk Perniagaan Kecil |

Starbucks sering disebut-sebut sebagai cerita kejayaan Facebook. Well, Starbucks adalah kisah kejayaan perniagaan, tetapi itu tidak bermakna semua orang boleh, atau harus mencontohi mereka.

Alex Wheeler, Pengarah Strategi Digital Starbucks, menerangkan kejayaan Facebook mereka sebagai hasil mewujudkan hubungan dengan pelanggan mereka sebagai peminat, melalui cerita jenama dan interaksi harian. Saya fikir walaupun Facebook akan mempunyai masa sukar menyenaraikan seseorang sebagai "dalam hubungan" dengan syarikat berjuta-juta dolar, tetapi itu seolah-olah berfungsi untuk mereka.

Kemungkinan adalah bahawa anda menjalankan perniagaan kecil, bukan nasional atau jenama antarabangsa, dan perlu mengambil taktik yang berbeza. Lucy Beer, Wheels Training Web, meletakkannya dengan sangat baik:

"Inilah yang tidak ada orang di ruang media sosial yang nampaknya ingin berkata: Facebook adalah tempat yang sukar untuk mencapai bola mata baru secara organik jika anda tidak mempunyai jenama yang baik kesedaran. Di sana saya katakannya. Jika anda cuba menggunakan Facebook untuk mencapai khalayak baru, secara organik (iaitu tanpa membayar Iklan), dari awal - anda menghadapi pertempuran yang sukar. "

Beer meneruskan kajian media sosial yang menunjukkan bahawa orang menjadi peminat daripada syarikat yang mereka sudah pelanggan, dan sebab yang paling popular adalah untuk menerima diskaun dan promosi. Walaupun tuntutan media sosial membantu membina komuniti, "untuk menjadi sebahagian daripada komuniti orang yang berfikiran sama" adalah alasan yang paling mungkin bagi seseorang untuk menggila organisasi (bukan keuntungan mungkin pengecualian). Digabungkan dengan penyelidikan sebelumnya pada pengikut sosial, data menunjukkan bahawa apa yang benar-benar dikehendaki oleh peminat adalah petua dalam berita terkini, tawaran istimewa dan promosi - akses istimewa.

Jadi, apa yang anda berikan kepada peminat anda yang membuat mereka kembali?

Sara Prentice Manela

Editor

PS Bercakap tentang Facebook - Adakah anda menyertai peminat kami?