Mengambil Kawalan Reputasi Online Anda |

Internet boleh membentangkan maklumat harta karun di hampir semua subjek … termasuk anda. Apakah sasaran pelanggan anda apabila mereka menaip nama, syarikat, produk atau jenama anda?

Anda mempunyai kuasa untuk mempengaruhi apa yang mereka lihat, dan memandangkan 78% pengguna internet menuntut produk penyelidikan dalam talian, lebih lagi penting dari sebelumnya untuk memastikan bahawa isyarat dalam talian cat gambar yang dihormati. Melakukan apa-apa yang meletakkan nama baik anda dengan belas kasihan dari orang lain yang menghantarnya secara dalam talian-dan sebagai Undang-undang Murphy akan memilikinya, biasanya penyampai yang paling ingin bersuara.

Sudah waktunya untuk mendapatkan cengkaman reputasi dalam talian anda

Berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membina profil dalam talian yang menggalakkan yang membantu kepercayaan bertelur:

• Letakkan diri anda di sana: Membolehkan senarai yang lebih dimiliki untuk muncul dalam hasil carian dengan menuntut profil peribadi dan syarikat anda berkaitan rangkaian sosial seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter; Forum Q & A seperti Quora; dan sumber tempatan seperti Google Places, Yelp, dan Senarai Angie. Pastikan maklumat yang anda pasangkan adalah jujur, tepat, dan kaya kata kunci.

• Menggalakkan kebijaksanaan anda, bukan barang anda: Posisi diri anda sebagai pihak berkuasa yang dipercayai dan pemimpin pemikiran di ruang anda dengan membuat aliran kandungan bertulis, kepercayaan yang membina kandungan yang berkongsi pandangan unik anda dan menunjukkan kepakaran anda, tanpa menolak penjualan. Siarkan kandungan itu ke laman web dan blog anda (ingatlah untuk mengoptimumkan halaman tersebut untuk carian) dan hubungkannya dengan komen media sosial yang berkaitan.

• Menjadi sumber yang bijak: Menjana blog yang baik dan liputan liputan dengan memupuk hubungan dengan wartawan dan influencer dalam bidang anda dan menjangkau mereka apabila anda mempunyai cerita yang secara langsung berkaitan dengan penonton mereka. Juga melanggan sumber-sumber seperti HARO untuk mengetahui mengenai kemungkinan peluang akhbar. Bantu medan media anda menonjol dengan sentiasa membuat tindak balas peribadi yang sesuai dengan keperluan wartawan.
• Jemput ulasan: Jadikan pelanggan mudah memuaskan untuk menyiarkan ulasan dan testimoni secara dalam talian. Tambah penyelesaian yang mesra pengguna untuk mengumpul hantaran di laman web anda, dan siarkannya tanpa menggunakan skrip. Minta ulasan, dan hantar peringatan e-mel dengan pautan terus ke halaman penyerahan anda atau halaman profil anda di Yelp dan Tempat Google. Gunakan paparan point-of-sale dan kod QR untuk mengarahkan kenalan secara individu kepada sifat-sifat dalam talian ini.
• Dapatkan kepercayaan dalam: Dapatkan kebiasaan mendengar sosial aktif menggunakan alat seperti Google Alerts dan Twitter Search untuk memantau apa yang sedang diposting dalam talian tentang anda dan pasukan eksekutif anda, serta syarikat, jenama, produk dan perkhidmatan anda.
• Lihatlah sebelum melompat: Bertindak balas terhadap perbualan, soalan dan ulasan dalam talian ini, tetapi tidak sebelum mengkaji laman web di mana maklumat tersebut dipaparkan dan memastikan respons anda akan sesuai dengan jangkaan pengguna. Jangan lupa untuk membaca dan memeriksa kata-kata anda sebelum menambah komen baru-sebaik sahaja maklumat tersebut diposkan dalam talian, ia boleh diakses selama-lamanya.
• Tunjukkan anda peduli: Berikan ulasan secara awam terhadap ulasan negatif dan ulasan dengan profesionalisme dan sikap. Empati dengan pengguna yang tidak berpuas hati dan berkomunikasi rancangan anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda. Elakkan pertengkaran dengan orang-orang dan tengkorak dalam mata orang awam; Sebaliknya, cuba pindahkan perbualan tersebut di luar talian supaya komen mereka tidak menarik perhatian.

Anda tidak dapat mengawal apa yang orang katakan mengenai anda dalam talian, tetapi anda boleh mempengaruhi apa yang terkena orang apabila mereka menyelidik anda dalam talian. Mengambil kesempatan daripada teknik ini untuk melengkapi usaha perkhidmatan pelanggan anda dan membina keyakinan pada jenama anda.

Sekarang anda memberitahu kami: Apakah pendekatan yang anda dapati berkesan untuk menguruskan reputasi dalam talian anda? Berkongsi mereka dalam komen di bawah.

Gambar ihsan dari freedigitalphotos.net