Fed: Data Tanpa Had 'TracFone' Tidak Terbatas

Syarikat perkhidmatan telefon bimbit yang terjangkau TracFone perlu membayar $ 40 juta kepada pelanggan selepas mengiklankan pelan tanpa had data yang benar-benar terputus atau dipertingkatkan selepas sejumlah data telah digunakan, menurut Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan.

Pembekal mudah alih prabayar terbesar di Amerika Syarikat, TracFone bersetuju dengan bayaran tuduhan berjuta-juta dolar yang telah "menipu berjuta-juta pengguna dengan janji-janji berleluasa 'perkhidmatan data tanpa had'," kata FTC pada Rabu.

Tawaran yang kebanyakannya menawarkan perkhidmatan bulanan tanpa had sekitar $ 45, telah diiklankan di bawah pelbagai jenama, termasuk Straight Talk, Net10, Mobile Mudah dan Telcel America.

"Isu di sini adalah mudah: apabila anda berjanji tanpa had ', ini bermakna tidak terhad," kata Jessica Rich, pengarah Biro Perlindungan Pengguna FTC. "Penyelesaian ini bermaksud pelanggan Lurus Lurus, Net10, Mudah Alih dan Telcel America akan dapat mendapatkan wang kembali dari syarikat untuk perkhidmatan yang dijanjikan syarikat tetapi tidak disampaikan."

TracFone telah mengiklankan pelan data tanpa had di televisyen, radio dan paparan cetakan sejak 2009, menurut FTC. Sebaliknya, suruhanjaya itu berkata, TracFone akan memperlahankan perkhidmatan secara dramatik - teknik yang dikenali sebagai pendakian - atau memotongnya sepenuhnya setelah pelanggan menggunakan jumlah data yang ditetapkan dalam tempoh 30 hari.

Suruhanjaya mengatakan had data berbeza, tetapi seringkali antara 1 dan 3 gigabait data. Pelanggan yang diperkuatkan telah melancarkan perkhidmatan mereka dari sekurang-kurangnya 60% hingga 90%, menurut aduan FTC.

Pada bulan September 2013, TracFone mula mengumumkan dasarnya pada pendakian tetapi, walaupun itu, "pendedahan itu sering tidak jelas dan mudah dilihat," kata suruhanjaya tersebut.

Ini adalah kes kedua yang dibawa oleh FTC terhadap pembekal mudah alih kerana gagal memenuhi janji-janji data tanpa had. Satu kes terhadap AT & T kini dalam litigasi.

Pelanggan yang mempunyai rancangan Tanpa Batas, Net10, Mudah Alih, atau Telcel America tanpa had sebelum Januari 2015 boleh melawat laman web yang ditetapkan untuk membiarkan mereka memfailkan tuntutan untuk bayaran balik. Bayaran balik akan dibayar hanya kepada mereka yang perkhidmatannya diperlambat atau terputus, tetapi pelanggan yang tidak pasti digalakkan masih memfailkan tuntutan untuk mengetahui jika mereka layak.

Imej melalui iStock.