Pemasaran Twitter: Panduan Perniagaan Kecil |

Pada masa kini, mempunyai kehadiran di media sosial adalah keperluan pemasaran.

Apabila jenama mempunyai kehadiran media sosial, mereka memposisikan diri di hadapan pelanggan, dan jelas bahawa ini sebenarnya mempunyai kesan. Ia telah mendapati bahawa 46 peratus pengguna web melihat kepada media sosial sebelum membuat pembelian, dan 67 peratus pengguna Twitter lebih cenderung untuk membeli dari jenama yang mereka ikuti di Twitter.

Bahawa dikatakan, mewujudkan strategi pemasaran untuk Twitter boleh menjadi menakutkan, terutamanya sebagai perniagaan kecil. Walau bagaimanapun, walaupun ia memerlukan sedikit perancangan, ia tidak perlu menjadi usaha yang mengintimidasi.

Panduan ini akan membimbing anda melalui proses membuat strategi pemasaran Twitter untuk perniagaan kecil anda untuk mengembangkan jangkauan perniagaan anda, tambah usaha branding anda, dan mengembangkan perniagaan anda secara keseluruhan.

Lihat Juga: Pemasaran Facebook: Panduan Perniagaan Kecil

1. Menyelidik pelanggan sedia ada anda dan sasarkan pelanggan ideal anda

Sebelum anda memulakan proses menyediakan akaun Twitter untuk perniagaan anda, tentukan siapa yang akan anda targetkan.

Siapa pelanggan anda yang sedia ada? Siapa yang anda mahu sasaran dengan pemasaran anda? Dapatkan perincian demografi dan psikografi asas pelanggan anda.

Apa yang dimaksudkan secara asasnya ialah penyelidikan pasaran. Dengan melakukan penyelidikan pasaran, memikirkan pasaran sasaran anda, dan mewujudkan persona pengguna, anda akan dapat memahami dengan jelas siapa pelanggan sedia ada anda, serta cat gambar tentang siapa yang anda ingin mengasah pada

Untuk tujuan menggambarkan perkara ini dan beberapa perkara lain, mari kita buat perniagaan khayalan: Sunshine Gourmet, kedai cawan butik

Perniagaan kecil kajian kes kami: Roti bakar Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets terletak di kawasan kejiranan yang ramai, dihuni sebahagian besar oleh pasangan muda dan profesional. Berdasarkan penyelidikan pasaran mereka, mereka telah menentukan bahawa pelanggan mereka kebanyakannya wanita berusia antara 25-35 tahun, yang membuat purata $ 60,000 setiap tahun, hidup dalam radius 10 mil, dan mungkin berkahwin dengan anak-anak.

Mereka boleh menggunakan maklumat ini untuk membuat seseorang, memberi nama kepadanya: Sally, seorang Pengurus Projek berusia 32 tahun. Beliau telah berkahwin dan tinggal di kawasan kejiranan, dan mempunyai dua anak kecil. Dia menikmati datang ke kedai cupcake untuk membeli sendiri dan anak-anaknya yang merawat, dan kadang-kadang membeli kotak cupcakes untuk pejabat atau pesta.

Sunshine Gula boleh terus memupuk lebih banyak maklumat tentang Sally (hobi, kegemarannya kedai-kedai, pilihan media sosial-butir-butirnya adalah tidak berkesudahan) yang memberi mereka gambaran yang jelas tentang siapa yang mereka sasarkan dengan kandungan Twitter mereka.

Untuk lebih banyak sumber untuk menentukan siapa pelanggan anda, periksa artikel ini:

• Bagaimana untuk Melakukan Penyelidikan Pasaran
• Apakah Pemasaran Sasaran?
• Bagaimana Persona Pembeli (atau Pengguna) Dapat Meningkatkan Bisnis Anda

2. Sediakan akaun Twitter perniagaan anda

Sebaik sahaja anda mempunyai idea tentang siapa yang anda merancang untuk menyasarkan dengan akaun Twitter anda, sudah tiba masanya untuk menyiapkannya secara rasmi.

Mencipta profil anda

Mewujudkan profil Twitter perniagaan sangat mudah. Malah, Twitter mempunyai panduan langkah demi langkah sendiri tentang bagaimana untuk menetapkan profil anda, jadi pastikan untuk menyemaknya.

Untuk memulakan, hanya log masuk ke Twitter dan mendaftar.

Memilih nama pengguna

Sebaik-baiknya, nama pengguna anda atau pemegang Twitter harus nama perniagaan anda atau beberapa variasi yang sangat dekat.

Cuba dapatkan pengendalian Twitter sedekat mungkin dengan nama perniagaan anda; untuk Sunshine Gems, @SunshineSweets akan menjadi pilihan yang ideal.

Walau bagaimanapun, jika @SunshineSweets telah diambil, @Sunshine_Sweets, @Sweets, @SunSweets, dan pelbagai lelaran yang serupa akan dapat diterima. Anda ingin pelanggan anda dapat mencari anda dengan mudah dan menyambung kehadiran Twitter anda dengan perniagaan anda.

Menetapkan profil dan imej pengepala anda

Imej profil anda harus mewakili perniagaan anda, sama ada itu gambar produk anda, etalase anda, atau headshot profesional.

Imej header anda menawarkan lebih banyak fleksibiliti dan merupakan tempat yang bagus untuk mempamerkan tawaran anda dengan lebih terperinci. Imej header Twitter harus 1500 × 500 piksel, dan anda boleh membaca lebih lanjut mengenai proses menambah pengepala Twitter anda di sini.

Jika anda lebih suka melakukan sedikit lebih daripada sekadar memuat naik imej yang sedia ada, Canva juga tempat yang bagus untuk mereka bentuk header Twitter anda-mereka mempunyai templat terbina dalam yang akan membantu anda mencipta satu, serta mana-mana imej media sosial lain yang anda inginkan.

Mencari orang untuk mengikuti

Siapa yang anda ikuti di Twitter akan bergantung, setakat mana, pada industri anda. Sebagai contoh, Sunshine Sweets boleh mengikut perniagaan tempatan yang lain, pengaruh utama di bandar yang mereka letakkan, akaun bakeri yang berpengaruh dan pembuat pembuat makanan lain dalam industri makanan dan pelanggan sendiri.

Jika anda mengalami kerugian untuk bagaimana

Untuk maklumat lanjut mengenai menubuhkan profil Twitter anda, cari sumber-sumber:

• Buat Profil Perniagaan Twitter
• Twitter untuk Perniagaan: Tips, Alat, dan Amalan Terbaik

3. Tambahkan butang Twitter ke tapak web dan tandatangan e-mel anda

Langkah seterusnya memudahkan orang mencari akaun Twitter anda. Anda boleh melakukan ini dengan menambahkan butang Twitter ke laman web atau blog anda, dan menambah pautan ke profil Twitter anda (atau hanya mengendalikan Twitter anda) ke mana-mana akaun media sosial yang anda ada. Anda juga boleh menambah pemegang Twitter anda, pautan ke akaun anda, atau butang Twitter ke tandatangan e-mel anda.

Untuk menambah butang untuk akaun Twitter anda ke laman web anda, lihat panduan Twitter, dan untuk lebih terperinci (dan maklumat mengenai

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai menambah butang Twitter ke laman web dan e-mel anda, lihat artikel ini:

• Menambah Butiran Twitter ke Laman Web Anda
• Tambah Ikon Facebook dan Twitter ke Tandatangan E-mel Anda
• Cara Tambah Ikon Media Sosial ke Tandatangan Gmail Anda

Lihat Juga: 4 Kesalahan Media Sosial Perniagaan Anda Harus Dielakkan

4. Biarkan pelanggan anda tahu anda di Twitter

Selain menambah butang Twitter ke laman web anda, anda akan mahu membiarkan pelanggan sedia ada mengetahui bahawa anda berada di Twitter supaya mereka dapat mencari dan mengikuti anda

Lakukan ini dengan berkongsi maklumat mengenai profil Twitter baru anda di laman sosial anda yang sedia ada, menghantar surat berita e-mel kepada pelanggan anda, dan juga membuat papan tanda di kedai untuk memberitahu pelanggan secara peribadi.

Sebagai contoh, Sunshine Sweets boleh membuat kad kecil, comel, untuk dipaparkan di kaunter keluar, yang mengatakan: "Kami di Twitter! Ikuti kami @SunshineSweets! "

Anda juga boleh menggunakan ini sebagai peluang untuk membangunkan strategi promosi peringkat awal, dan menggalakkan pelanggan anda mengikuti anda di Twitter dengan menawarkan semacam insentif. Untuk Sunshine Sweets, ini mungkin kelihatan seperti meminta para pelanggan untuk mengikuti mereka dan tweet tweet tertentu untuk mendapatkan 20 peratus dari pembelian berikutnya.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkembangan Twitter anda, artikel-artikel ini akan membantu:

• Panduan Lengkap Menggunakan Twitter Lead Generation Cards untuk Mencari Pelanggan Baru
• Bagaimana Untuk Menumbuhkan Twitter Anda Berikutan
• Seni Bangunan Twitter Anda Mengikuti, Menurut Twitter

5. Mula tweeting

Sudah tiba masanya untuk masuk ke rumpai di sini dan membincangkan apa yang sebenarnya anda merancang untuk menyiarkan pada akaun Twitter baru anda.

Twitter, seperti Facebook, adalah platform di mana pelbagai jenis kandungan digalakkan. Strategi kandungan yang pelbagai adalah ideal dan akan membantu mengekalkan kehadiran Twitter anda menarik dan menarik. Berikut adalah beberapa jenis kandungan yang boleh anda siarkan, menggunakan contoh Sunshine Gratuity untuk menggambarkan apa yang setiap orang boleh kelihatan.

Pembaharuan mengenai jenama anda

Jelas, Twitter berfungsi sebagai platform yang hebat untuk mengemas kini pelanggan anda kira-kira apa-apa perjalanan dalam perniagaan anda.

Sebagai contoh, Sunshine Sweets boleh menggunakan Twitter untuk berkongsi maklumat tentang acara atau promosi khas yang akan datang, dan menyenaraikan maklumat yang tepat pada masanya seperti rasa cangkir hari.

Artikel berkaitan

Aspek penting lain untuk memasarkan perniagaan anda di Twitter adalah meletakkan diri anda sebagai kuasa dalam industri anda. Ini melibatkan perkongsian maklumat yang berkaitan dengan industri anda, dengan retweeting artikel, berita, atau kandungan lain dari pemimpin pemikiran.

Jika cupcake diisi adalah trend bakery yang baru, Sunshine Sweets boleh retweet sebuah artikel yang menyoroti trend ini, mungkin dengan sebutan

Foto dari kedai, perniagaan, atau produk anda

Twitter adalah tempat yang bagus untuk menyerlahkan produk atau perkhidmatan anda secara visual, dan mempunyai gabungan kedua-dua kandungan visual dan bertulis adalah cara yang baik untuk menjadikan profil Twitter anda lebih menarik untuk diikuti.

Jika anda mempunyai produk yang menarik secara visual, menyiarkan gambar produk itu sendiri adalah langkah semula jadi. Anda juga boleh menyerlahkan produk anda seperti yang digunakan oleh pelanggan anda, menyiarkan gambar inventori baru, dan berkongsi gambar perniagaan dan kakitangan anda.

Siapa tidak akan mahu cupcake setelah melihatnya di suapan Twitter mereka? Video

Seperti gambar, video jenis kandungan yang hebat untuk dikongsi di Twitter. Ini tidak semestinya bermakna anda perlu melancarkan permulaan ke dalam vlogging (walaupun saya akan melindungi menggunakan YouTube untuk memasarkan perniagaan kecil anda dalam artikel kemudian), tetapi klip pendek menambah minat pada suapan Twitter anda.

Jika Sunshine Sweets memfilmkan klip dari salah satu pembuat roti mereka yang beku dan menghias kek cawan, ini akan menjadi tambahan yang comel kepada Twitter mereka.

Pautan ke kandungan blog panjang anda

Twitter adalah tempat yang sempurna untuk berkongsi pautan ke kandungan yang anda telah dicipta untuk platform lain, seperti mana-mana catatan blog yang anda telah menulis untuk blog anda. Ini berfungsi dengan fungsi dwi untuk memimpin penonton anda kembali ke laman web anda, dan pada masa yang sama memposisikan anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri anda.

Lucu, berita baru, atau kandungan lain yang dikosongkan, jika ada

Banyak akun Twitter Anda boleh menilai secara rawak gambar lucu, GIF, atau tweet untuk dikongsi dengan penonton mereka, yang boleh memupuk imej yang suka bermain (jika dilakukan dengan betul).

Anda perlu menilai sendiri jika jenis kandungan ini "di jenama" untuk anda perniagaan.

Berikut adalah contoh dari akaun Twitter Bustle:

Pada akhirnya, ia datang ke jenis imej jenama perniagaan anda bertujuan untuk memupuk, tetapi jenis kandungan ini adalah satu lagi pilihan untuk menambah putaran anda, dan ia boleh

Untuk maklumat lanjut mengenai membuat kandungan untuk Twitter, baca artikel ini:

10 Tips Pintar untuk Mencipta, Pemasaran, dan Berkongsi Kandungan di Twitter

• Panduan Saintifik untuk Menulis Tweet Banyak: Bagaimana Untuk Dapatkan Lagi Klik, Retweets, dan Mencapai
• Lihat Juga: Bolehkah Peraduan Facebook Membantu Anda Meningkatkan Perniagaan Anda?

6. Dapatkan pegangan pada hashtags

Menggunakan hashtags untuk meningkatkan penglihatan kandungan Twitter anda adalah idea yang baik, jadi penting untuk mendapatkan pemahaman yang jelas mengenai bagaimana hashtags berfungsi. Pada asasnya, hashtags adalah kata atau frasa yang didahului oleh simbol pound (atau simbol hash jika anda berbahasa Inggeris Inggeris!). Ini menjadikan perkataan atau frasa yang dipilih menjadi pautan dicari, yang membolehkan orang lain mencari jawatan anda.

Jadi, fokus pada menentukan apa yang hashtags berkaitan dengan perniagaan anda dan kandungan yang anda posting, dan menggunakannya dengan sewajarnya. Tapak-tapak seperti Hashtagify berfungsi untuk membantu anda mencari cluster yang mempunyai hashteg yang sama yang anda boleh mengambil kesempatan daripada, dan mungkin juga bernilai saat anda untuk mengawasi hashtags yang tren, untuk melihat apakah ada yang sesuai dengan kandungan anda.

Sebagai contoh, Sunshine Gula-gula mungkin bermula dengan #bakery hashtag, dan taipkan ini ke Hashtagify. Mereka juga mendapati bahawa #food, #baking, #cakes, dan #cupcakes adalah hashtags lain yang berkaitan yang harus mereka ambil kesempatan.

Contoh hashtag yang dicadangkan oleh Hashtagify.

Untuk perbincangan lebih lanjut tentang bagaimana menggunakan hashtags Twitter dapat membantu meningkatkan strategi pemasaran anda, baca artikel ini:

5 Cara Perniagaan Anda Harus Menggunakan Twitter Hashtags

• 3 Strategi Hashtag Utama: Bagaimana Memasarkan Perniagaan dan Kandungan Anda
• 7. Memandu lalu lintas kembali ke laman web anda atau ke kedai anda

Walaupun mewujudkan kehadiran Twitter yang kuat membantu mengukuhkan imej jenama anda secara keseluruhan, matlamat utama pemasaran Twitter adalah untuk membantu mengembangkan perniagaan anda. Pada penghujung hari, itu bermakna memandu orang kembali ke laman web anda atau ke kedai anda, di mana mereka akan membeli produk atau perkhidmatan anda.

Ini bermakna walaupun banyak kandungan anda boleh difokuskan untuk membina imej jenama anda, Sebahagian besar kandungan anda harus membawa kepada beberapa tindakan di pihak khalayak anda, seperti memuat turun ebook, mengklik ke laman web anda untuk membeli produk, atau masuk ke toko Anda.

Apa yang kelihatan seperti ini tentunya, sangat bergantung pada perniagaan anda. Oleh itu, kami akan kembali ke Sunshine Sweets. Walaupun kedai roti mahu mewujudkan dirinya sebagai perlawanan dalam komuniti mereka dan mencipta kandungan yang menunjukkan keseronokan mereka, imej jenama muda, matlamat utama adalah untuk menggalakkan lebih ramai pelanggan masuk ke kedai mereka dan membeli kek cawan.

Ini bermakna bahawa di samping untuk berkongsi kandungan dari pemimpin industri dan gambar yang menyeronokkan, Sunshine Gula juga harus tweet secara teratur menggalakkan pelanggan untuk turun dan membeli cupcake, menyatakan jam mereka, memaparkan spesial harian, atau bahkan membuat promosi khusus untuk pengikut Twitter.

Jika anda berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai menggunakan Twitter untuk menggerakkan lalu lintas kembali ke perniagaan anda, lihat artikel ini:

10 Taktik Twitter Mudah Yang Akan Mendapatkan Anda Lebih Banyak Lalu Lintas Hari Ini

• 10 Cara Memandu Lebih Banyak Lalu Lintas Dari Twitter
• Bagaimana Tukar Twitter Buzz Ke Jualan
• 8. Menggunakan senarai Twitter

Semasa anda terus mengembangkan perkara berikut, anda juga akan memberi tumpuan kepada peningkatan yang anda ikuti. Apabila anda mengikuti pelbagai jenis akaun di Twitter, anda akan mendedahkan diri anda kepada kandungan hebat yang anda berpotensi berkongsi dengan pengikut anda, peluang rangkaian yang tidak terkira banyaknya, dan banyak pelanggan berpotensi baru.

Sebagaimana yang ditunjukkan, akaun anda ikuti akan mula membahagikan diri mereka ke dalam kategori. Dengan menggunakan ciri senarai Twitter, anda boleh membahagikan siapa yang anda ikuti, yang mana kedua-dua membuat pengalaman Twitter anda lebih teratur dan dapat membantu anda memasarkan kandungan tertentu kepada orang tertentu.

Sebagai contoh, Sunshine Sweets mungkin membuat senarai influencer, termasuk industri pemimpin seperti Bon Appetit, NYT Food, atau Magnolia Bakery. Mereka boleh dengan mudah merujuk kepada senarai ini apabila mereka mahu mengulangi artikel menyenangkan atau berguna untuk pengikut mereka. Bukan hanya itu, tetapi mereka juga boleh menyimpan senarai peribadi pelanggan mereka, di mana mereka boleh memantau aktiviti untuk mendapatkan kebiasaan pelanggan, suka, mahu, dan tingkah laku umum.

Senarai Twitter akhirnya adalah apa yang anda buat daripada mereka. Mereka bukanlah alat yang berfokus pada pemasaran, tetapi mereka boleh menjadi sangat baik untuk menganjurkan suapan Twitter anda, menjadikannya lebih mudah untuk memberi kandungan dan mengawasi para pelanggan dan persaingan.

Untuk maklumat lanjut mengenai penggunaan senarai untuk Twitter, lihat artikel-artikel ini:

Cara Menggunakan Senarai Twitter untuk Perniagaan

• 5 Cara Menggunakan Senarai Twitter sebagai Taktik Pemasaran
• 23 Ide-Ide yang Digunakan untuk Cara Menggunakan Senarai Twitter
• 9. Menganalisis apa yang bekerja dan apa yang tidak, dan memperbaiki strategi anda dengan sewajarnya

Penting untuk menyedari bahawa untuk strategi pemasaran Twitter untuk menjadi berkesan untuk perniagaan kecil anda, anda akan sentiasa menyempurnakan prosesnya. Ini bermakna apabila anda mempunyai idea mengenai jenis kandungan yang ingin anda buat dan dimasukkan ke dalam Twitter, anda juga harus membuat rencana untuk mengukur kejayaannya.

Ini bermakna segala-galanya dari mengukur seberapa berkesan jenis kandungan individu, untuk menjejaki jenis tweet yang sebenarnya menghasilkan peningkatan jualan. Anda mungkin mendapati bahawa walaupun anda fikir pelanggan anda akan menyukai siaran lucu yang anda retweet, mereka sebenarnya lebih berminat dengan foto orang yang menggunakan produk anda.

Anda juga ingin menjejaki cara pemasaran Twitter anda sebenarnya memberi kesan kepada jualan. Katakanlah Sayuran Sunshine memutuskan untuk menjalankan promosi melalui Twitter, membiarkan pelanggan tahu bahawa jika mereka datang pada petang itu dan mengatakan frasa khas, mereka akan menerima separuh pembelian mereka. Mereka bertekad untuk mengesan keberkesanan promosi ini, jadi mereka mengawasi jualan dan berapa orang menggunakan frasa itu petang, untuk melihat apakah promosi itu mempunyai kesan. Tanpa memantau ini, mereka tidak akan pernah tahu seberapa berkesan (atau tidak berkesan) pemasaran Twitter mereka sebenarnya.

Di Bplans, kami menggunakan True Metrics Sosial dan Google Analytics untuk majoriti pemantauan media sosial kami. Ia juga bernilai menyebutkan bahawa Twitter membolehkan anda untuk melihat analisis untuk halaman anda, jadi semak juga dengan mereka-anda pasti mengetahui sesuatu yang berharga. Anda juga ingin menyemak artikel kami, 20 Alat Pemasaran Setiap Pemilik Perniagaan Kecil Harus Cuba, untuk lebih banyak alat pemasaran yang kami suka digunakan.

Untuk lebih banyak lagi untuk menjejaki kejayaan kempen pemasaran Twitter anda, artikel-artikel ini adalah suatu keharusan -Baca:

Segala-galanya Anda Perlu Mengukur ROI Pemasaran Twitter

• Mengukur Kejayaan Pemasaran Twitter, Bahagian 1: Metrik Yang?
• Cara Mengukur Kejayaan Kampanye Twitter Anda
• Jadi, sekarang anda mempunyai gambaran keseluruhan bagaimana menggunakan Twitter untuk memasarkan perniagaan kecil anda. Walaupun dunia pemasaran Twitter begitu luas, mengikuti langkah-langkah ini akan memberi anda jalan untuk mewujudkan strategi pemasaran yang berfungsi untuk perniagaan anda.

Adakah terdapat apa-apa bidang pemasaran Twitter yang anda ingin saya daging dalam lebih banyak terperinci? Izinkan saya tahu di Twitter (secara semulajadi)!