Update: Amazon Makes Good |

Jadi saya lega mengatakan bahawa Amazon melakukan perkara yang betul dan membuktikan saya bahawa mereka peduli dengan perkhidmatan pelanggan. Saya sangat kecewa dengan mereka semalam, dan bersumpah saya tidak lagi menjadi pelanggan setia. Hari ini bukan sahaja item saya dihantar, tetapi saya mempunyai 3 e-mel dari perkhidmatan pelanggan mereka:

1. Satu e-mel mengkreditkan penghantaran saya

2. Satu e-mel meminta maaf secara mendalam dan menawarkan untuk memberi saya 10% lebih banyak, dan juga secara automatik memulangkan item jika ia sampai di sini selepas saya meninggalkan

3. Satu lagi e-mel yang memastikan perkhidmatan pelanggan diselesaikan masalah saya

Ini adalah syarikat yang memahami bahawa merawat pelanggan mereka dengan baik adalah sebahagian daripada pemasaran mereka. Saya akan kekal sebagai pelanggan yang setia dan saya akan memberitahu orang lain. Bukan sahaja mereka menjaga saya setia - mereka mendapat saya untuk memasarkan perkhidmatan mereka. Saya akan memberitahu orang lain apa yang berlaku, dan bagaimana Amazon berurusan dengannya dengan baik. Lihat … pemasaran mulut ke mulut mudah jika anda memberi pelanggan sesuatu untuk dibicarakan! Adalah baik untuk mengetahui Jeff Bezos masih menjalankan kapal yang ketat!