5 Perkara yang Saya Ingin Seseorang Pernah Mengatakan Saya Ketika Kami Reimagined Bisnis Kita |

Pasukan saya dan saya melancarkan orang ramaiSPRING pada awal tahun 2008. Untuk lapan tahun berikutnya, walaupun melihat pertumbuhan yang besar dalam perniagaan kami, kami membuat kesilapan yang banyak: kami mengendalikan perniagaan seolah-olah landskap persaingan, teknologi, dan ekonomi adalah sama seperti ketika kita mula.

Kami salah.

Pasaran dan perniagaan sentiasa berkembang. Xerox, Polaroid, Blockbuster, dan pemimpin pasaran yang lain kalah kepada pesaing yang lebih kecil dan lebih tangkas kerana para pemimpin pasaran menganggap bahawa mereka akan menguasai selamanya.

Lihat Juga: Pengesahan Permintaan: Cara Cari Keluar Jika Pelanggan Ingin Beli Produk Anda

1. Cari jalan untuk bersaing dengan diri anda

Pada awal tahun 2016, saya mengambil tempat di luar pasukan senior saya untuk satu minggu untuk mempertimbangkan soalan berikut: "Jika kita memulakan perniagaan baru hari ini untuk bersaing dengan orang ramaiSPRING dan pesaing utama kita, bagaimana kita akan membina

Saya memberitahu pasukan senior bahawa kali ini, kita akan memulakan proses benar-benar merombak perniagaan kita sehari selepas kita kembali dari laman web kami.

Ini tidak akan menjadi perbincangan hipotetikal yang akan mengakibatkan tweak kecil untuk perniagaan kami. Kami akan melihat segala-galanya dan kemudian kami akan melaksanakan.

Kami menghabiskan seminggu memfokuskan pada setiap aspek perniagaan dan produk kami. Kami meneliti apa yang bekerja dan apa yang tidak berfungsi, menilai pasukan kami untuk menilai sama ada kami mempunyai pasukan yang tepat untuk mencapai matlamat kami, dan mempersoalkan setiap anggapan yang kami buat tentang perniagaan dan pasaran kami.

laman web, kami membina rancangan untuk mengulangi semula perniagaan kami sepenuhnya. Kami memanggilnya crowdSPRING 3.0.

Kami komited untuk mengubah setiap piksel, setiap baris kod, dan setiap perkataan salinan. Kami melihat harga, dasar kami, komunikasi kami, pemasaran, perkhidmatan pelanggan-kami tidak meninggalkan apa-apa.

Kami beberapa bulan lagi dari melancarkan produk baru (dan melancarkan semula orang ramaiSPRING dalam proses) dan saya ingin berkongsi apa kami telah belajar (yang baik dan yang buruk) di sepanjang jalan.

2. Memberdayakan setiap orang di dalam pasukan anda

Apabila kami memulakan proses perancangan perniagaan kami, saya tahu kami memerlukan setiap orang dalam pasukan untuk menyumbang. Pasukan kami adalah sembilan orang kecil-tetapi kami mempunyai komuniti lebih dari 250,000 pelanggan, pereka, dan penulis, dari hampir setiap negara di dunia. Kami tidak dapat mengulangi semula perniagaan kami melainkan setiap orang dalam pasukan terlibat secara aktif.

Untuk mendapatkan semua orang yang terlibat, saya membahagikan proses itu menjadi kepingan logik dan meminta setiap orang dalam pasukan untuk menjadi Ketua Pegawai Eksekutif sebahagian daripada proses tersebut. Komunikasi adalah kritikal - ketika kita mula-mula memulakan jalan untuk mengulangi semula perniagaan kita dan sepanjang prosesnya. Ini tidak menghairankan; komunikasi mungkin kemahiran yang paling penting setiap pemimpin yang berjaya mesti ada.

Satu orang bertanggungjawab tentang bagaimana kami berkelayakan pereka dan penulis untuk bekerja di crowdSPRING. Satu lagi orang yang bertanggungjawab terhadap jenis reka bentuk logo, reka bentuk web, reka bentuk grafik, reka bentuk perindustrian, penamaan dan projek penulisan yang kami tawarkan dalam produk warisan kami, dan sama ada kami akan menawarkan jenis projek yang sama di crowdSPRING 3.0. Orang ketiga bertanggungjawab untuk melihat alat perisikan perniagaan kami. Setiap orang dalam pasukan terlibat.

Kami membina semula setiap bahagian perniagaan kami dan seseorang yang mempunyai penyelidikan dan analisis untuk membantu kami mengulangi setiap fungsi. Contohnya, seseorang dari pasukan sokongan pelanggan kami melihat dengan kritikal bagaimana kami membuat pereka dan penulis yang berkelayakan untuk mengerjakan orang ramaiSPRING. Dari segi sejarah, para pereka dan penulis boleh mendaftar dengan e-mel sahaja dan mereka boleh mengerjakan sebarang projek pada orang ramaiSPRING. Tetapi kami menyedari, semasa di luar tapak kami, walaupun matlamat kami adalah baik-untuk mencipta medan bermain tahap untuk kreatif di seluruh dunia-kami berkompromi keupayaan kami untuk mengawal kualiti

Saya tahu bahawa membangunkan sistem pendaftaran baru akan mengambil sedikit masa. Orang yang "dimiliki" ini sebahagian dari proses pengambilan kami dengan kuat menganjurkan bahawa kami menutup pendaftaran untuk pereka dan penulis sehingga kami dapat memikirkan semula keseluruhan proses itu, dan membina semula.

Lihat Juga: 6 Alasan Perniagaan Anda Gagal Memenuhi Tujuan Strategik (dan Apa yang Perlu Dilakukan Mengenai Ini)

3. Biarkan orang membuat keputusan sukar

Apabila anda membuat seseorang menjadi "CEO" sesuatu, anda memberi mereka kuasa untuk mencari penyelesaian terbaik untuk masalah. Memberi kuasa kepada pihak berkuasa bermakna anda perlu melawan keinginan untuk micromanage, walaupun itu gaya kepimpinan anda yang biasa.

Ini adalah mudah untuk saya lakukan kerana saya tidak terlalu banyak, tetapi ramai yang bimbang tentang menyerahkan kuasa kepada orang lain. Sekiranya anda mempercayai seseorang untuk mengawasi bahagian penting perniagaan anda, anda harus mempercayai mereka untuk membuat keputusan yang baik.

Saya tidak mengambil cadangan untuk menutup pendaftaran secara ringan, tetapi selepas membincangkannya dengan pasukan, kami hanya membuat keputusan itu. Pendaftaran tetap ditutup selama hampir enam bulan semasa kami mengumpulkan senarai menunggu beribu-ribu pereka dan penulis baru yang ingin bekerja pada orang ramaiSPRING (sejak itu kita telah memenuhi syarat dan memproses setiap orang pada senarai menunggu itu-usaha yang mengambil banyak masa).

Selepas kami menutup sistem pendaftaran kami, orang yang mengawasi bagaimana kami berkelayakan pereka dan penulis mencadangkan sistem pendaftaran baru, sekali lagi menggambarkan bagaimana kami mendaftarkan orang untuk lapan tahun yang lalu. Sistem baru ini memerlukan pengenalpastian sebenar, maklumat hubungan, dan sampel kerja dalam beberapa kategori projek (termasuk reka bentuk logo, reka bentuk web, dan penamaan syarikat). Kami ingin memastikan bahawa para pereka dan penulis kami mengaku bekerja di crowdSPRING memenuhi piawaian minimum kami untuk kualiti dan kepercayaan.

Pasukan sokongan pelanggan kami amat menggalakkan kami untuk menerapkan peraturan ini secara retroaktif kepada semua 200,000 kreatif pada orang ramaiSPRING dan kami melakukannya, yang memerlukan setiap pereka dan penulis untuk mendaftar semula dan disahkan semula.

Proses ini membantu kami untuk menghasilkan produk yang lebih baik tetapi juga mempunyai kesan sampingan yang menarik. Membuat setiap orang dalam pasukan CEO sesuatu yang penting diberi kuasa setiap orang dan secara kolektif, memberi kuasa kepada seluruh pasukan dengan cara yang tidak kita bayangkan.

Orang tahu bahawa kita bergantung kepada mereka untuk melakukan penyelidikan penting, membuat cadangan penting, dan untuk mengawasi dengan teliti perubahan yang akan dilaksanakan. Mereka juga tahu bahawa mereka mempunyai kebebasan yang sejati untuk membuat keputusan dan mencadangkan perubahan radikal dalam cara kami mengendalikan perniagaan kami.

Setiap orang dalam pasukan menjadi pemimpin dan ini telah meratakan organisasi kami dan telah membantu kami bergerak lebih cepat. > 4. Memperkasakan orang-orang yang mendorong inovasi

Memperkasakan pasukan dengan memberi setiap orang mengawal aspek tertentu perniagaan juga mewujudkan peluang bagi orang untuk menjadi kreatif, tanpa kekangan.

Selama satu minggu di luar tapak kami, kami komited untuk mempersoalkan segala-galanya mengenai perniagaan kami. Proses ini membenarkan kami untuk kembali ke akar permulaan kami, di mana inovasi adalah raja.

Sebuah syarikat yang telah berniaga selama hampir 10 tahun tidak semestinya permulaan. Banyak proses telah ditubuhkan dan lebih sukar untuk menjadi tangkas. Itulah sebabnya syarikat-syarikat yang lebih besar melihat permulaan untuk belajar tentang inovasi.

Inilah sebabnya mengapa syarikat-syarikat yang telah berniaga selama bertahun-tahun harus secara kritis melihat perniagaan mereka dan mempertimbangkan cara mereka akan bersaing dengan mereka.

Beberapa idea yang dibangunkan semasa di luar tapak kami dan tidak lama selepas itu dilaksanakan dengan segera, bahkan sebelum kami sepenuhnya membina semula produk dan perniagaan kami. Kami melancarkan pusat sumber untuk perniagaan kecil dan kecil, dan memulakan siri video di YouTube yang memfokuskan diri untuk memulakan dan mengembangkan perniagaan anda.

Satu minggu laman kami menghembus nafas baru dalam pemacu kami untuk menjadi peneraju inovasi dalam ruang kami. Itulah jawatan yang kami buat selama tiga hingga empat tahun pertama selepas kami memulakan perniagaan dan kami percaya kami akan sekali lagi menjadi pemimpin pasaran dalam beberapa bulan apabila kami melancarkan perniagaan kami dan produk kami

5. Anda akan membuat kesilapan di sepanjang jalan

Saya tidak mahu anda berjalan pergi memikirkan bahawa proses pengambilan semula ini adalah 100 peratus positif. Saya membuat beberapa kesilapan di sepanjang jalan. Jika anda memutuskan untuk mengulangi semula perniagaan anda sendiri, saya harap anda belajar dari kesilapan ini.

Kesalahan # 1: Tidak dapat menilai setiap orang di dalam pasukan kami

Saya tidak melakukan kerja yang baik menilai pasukan kami selepas kami datang kembali dari luar tapak.

Saya percaya bahawa kami mempunyai pasukan yang kuat yang dapat dengan cepat menyesuaikan diri dengan teknologi baru. Akibatnya, saya tidak melihat secara kritikal seperti yang saya perlu lakukan pada setiap orang di dalam pasukan, untuk memutuskan sama ada mereka akan sesuai untuk di mana perniagaan kami sedang menuju.

Kami akan bergerak ke arah yang berbeza, kedua-duanya dengan produk kami dan dengan kadar perniagaan kami. Saya mengandaikan bahawa semua orang dapat dengan mudah menyesuaikan diri dan berkembang. Pekerja yang paling berkesan berkongsi ciri-ciri tertentu-dan sayangnya saya tidak menghiraukan beberapa.

Kesilapan ini menetapkan kami kira-kira tiga bulan dan membuat banyak geseran ketika kami mula membina semula produk. Apabila kita akhirnya menyedari bahawa kita perlu membuat perubahan, kita mengambil jalan memutar dan membuat perubahan itu. Saya sangat gembira dengan keputusan tetapi ingin saya melihat pandangan yang lebih kritikal di dalam pasukan kami sebelum memulakan proses ini.

Lihat Juga: Bagaimana Saya Menghidupkan Permulaan Saya 3 Kali untuk Menemukan Kejayaan

Kesalahan # 2: Kurangkan Kesan proses pembangunan perisian

Kami juga meremehkan masa yang akan membawa kita untuk membina semula produk.

Semasa laman web kami, kami sangat bertenaga dengan peluang untuk memikirkan semula sepenuhnya perniagaan kami yang kami fikir kami dapat menyiapkan semula sepenuhnya dalam masa tiga hingga empat bulan.

Kami tidak makan cendawan sihir, tetapi ia pasti kelihatan seperti sekarang. Kami mempunyai pasaran yang besar, dengan berbilion-bilion objek pangkalan data, beratus-ratus ribu pelanggan, pereka, dan penulis, dan infrastruktur yang kompleks.

Kami sangat meremehkan kerumitan membina semula dan perancangan yang teliti yang diperlukan untuk bermula.

Kita sepatutnya tahu ini akan menjadi masalah. Perkembangan perisian tidak dapat diprediksi dan orang tetap memandang rendah berapa lama masa yang dibutuhkan untuk membina (atau membina semula) produk.

Apabila kita menyedari bahawa ia akan membawa kita lebih lama daripada yang kita jangkakan pada awalnya, kita perlu menetapkan semula jangkaan kita, mempercepatkan projek-projek tertentu laman web legasi (yang kebanyakannya kami tidak disentuh kerana kami membina produk yang sama sekali baru), dan meneliti semula kempen pemasaran kami.

Sekiranya kita lebih tepat menjangkakan masa yang diperlukan untuk membina semula produk, kami akan merancang lebih baik dan

Kesalahan # 3: Mengabaikan untuk membuat "Plan B"

Kami membuat satu lagi kesilapan kritikal apabila kami memulakan proses membina semula: Kami tidak mencipta satu "Rencana B."

Ini menghairankan, kerana saya fikir penting untuk membuat satu pelan alternatif yang boleh anda ikuti jika anda merancang terlebih dahulu gagal. Lagipun, sama ada anda membina perisian, pemasaran, atau penjualan, strategi luar biasa untuk anda tidak berubah atau gagal. Apabila ia berlaku-dan ini berlaku, syarikat-syarikat pintar sudah mengetahui alternatif terbaik mereka yang akan datang.

Saya sangat tertumpu pada proses membina semula yang saya tidak pernah bertanya kepada pasukan pada awal bulan proses pembangunan semula dan pengambilan semula untuk mempertimbangkan apa yang akan kami lakukan Jika proses membina semula mengambil masa yang lebih lama daripada tiga hingga empat bulan.

Sebagai hasilnya, kami mencipta strategi dan taktik untuk kempen pemasaran yang akan kami lancarkan dalam empat bulan, menangguhkan banyak kempen dan menukar orang lain, dan jika tidak, pelan pemasaran pada tahun 2016. Tarikh pelancaran menjadi sasaran yang bergerak dan ini bermakna kita tidak dapat melaksanakan banyak kempen yang dirancang secara berkesan.

Apabila saya menyedari bahawa proses itu akan mengambil masa yang lebih lama daripada yang kita jangkakan, saya bertemu dengan senior saya pasukan dan kami membincangkan apa yang boleh kami lakukan untuk meneruskan strategi pemasaran kami.

Lagipun, tidak masuk akal untuk menahan pemasaran kami jika kita perlu menunggu enam bulan atau lebih untuk produk baru dibaca y untuk pelancaran

Kami membuat pelan tiga bulan (dengan asumsi kita akan melancarkan dalam masa tiga bulan) dan enam bulan "Plan B" (apa yang akan kami lakukan jika kita tidak dapat melancarkan dalam tempoh tiga bulan dan perlu menunggu enam bulan). setiap strategi-tiga bulan dan enam bulan rancangan-membolehkan kami untuk menilai dengan lebih tepat strategi pemasaran dan masa mereka berdasarkan keupayaan kami (atau ketidakupayaan) untuk melengkapkan dan melancarkan produk baru.

Sekiranya kita melakukan ini awal dalam proses, kami tidak akan kehilangan bulan pemasaran masa yang penting ketika kami memegang banyak kempen kami kembali kerana kami menganggap peluncuran semula kami akan berlaku.

Apa yang memaksa anda kembali?

Jika anda mempunyai perniagaan baru yang tidak melakukan kepuasan anda, atau perniagaan yang lebih tua yang telah memukul dinding, anda juga boleh mendapat manfaat daripada bertanya:

"Jika saya memulakan perniagaan baru hari ini untuk bersaing dengan perniagaan saya yang sudah ada dan pesaing utama saya, bagaimana saya membinanya?"

Apa yang anda tunggu?