9 Cara Terima Penghargaan Pelanggan Anda - Blog |

Masa sekali lagi - apabila kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kami untuk perniagaan mereka tahun lalu dan menggalakkan mereka untuk berpegang teguh dengan kami sepanjang masa berikutnya <.

Tetapi bagaimanakah kita dapat melakukan ini dengan cara yang lebih peribadi dan manusia daripada e-mel terima kasih yang automatik? Sembilan s dari Majlis Muda berkongsi cara mudah tetapi berkesan untuk menunjukkan penghargaan kepada pelanggan terbaik mereka.

Lihat Juga: 28 Hadiah untuk Kehidupan Anda

1. Hadiah yang bermakna

Apabila membuat cuti atau hadiah akhir tahun untuk banyak pelanggan, anda melakukan yang paling berkesan. Tetapi bagi pelanggan terbaik, hadiah yang bermakna adalah jauh lebih berdampak. Ia boleh semudah seperti akhbar Perancis untuk kekasih kopi, jurnal khusus bagi penulis, atau perjalanan terjun tidur untuk pengembara. Kad tulisan tangan juga penting untuk disertakan apabila mengucapkan terima kasih kepada pelanggan ini.

- Kelly Azevedo, She's Got Systems

2. Peribadi, surat tulisan tangan

Komunikasi telah mengalami begitu banyak evolusi sejak abad yang lalu, tetapi masih terdapat sesuatu yang kekal dan tidak dapat dilupakan tentang menerima surat tulisan tangan. Ia memberi isyarat kepada penjagaan tertentu yang mustahil untuk menyampaikan secara digital. Ia juga sangat jarang berlaku. Saya merancang untuk melabur dalam beberapa kualiti pegun, mencatatkan pena terbaik saya, dan menunjukkan kepada pelanggan saya berapa banyak saya menghargai mereka.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Video ucapan terima kasih yang singkat

Kami membuat video pendek dan menghantarnya kepada 10 peratus pelanggan kami yang terbaik dengan ucapan terima kasih dari pasukan pengurusan kami.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Lihat Juga: 9 Strategi Meningkatkan Produktiviti Pekerja Semasa Musim Percutian

4. Mengintip sesetengah ciri baru

Satu cara yang baik untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan untuk perniagaan mereka pada tahun lalu adalah dengan memberi mereka pandangan eksklusif mengenai apa yang akan datang tahun depan. Sekiranya anda mempunyai ciri baru anda akan melancarkan, berikannya kepada pelanggan sedia ada anda terlebih dahulu dalam beta roll-out. Bukan sahaja ciri atau perkhidmatan tambah nilai bermanfaat untuk pelanggan anda, ia juga akan membuat mereka merasa dihargai jika anda membiarkan mereka terlebih dahulu.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Kad dan kuki

Kad mudah boleh pergi jauh. Dan bergantung pada berapa banyak yang mereka beli, beberapa pelanggan akan menerima cookies dengan kad mereka juga.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Peningkatan pembangunan produk

Kami merancang untuk mengeluarkan kemas kini yang sangat kerap dan sangat besar bahawa pelanggan sedia ada secara percuma. Ia ternyata orang suka menonton produk berkembang dan merasa seperti sebahagian daripada kumpulan penyokong awal.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

Lihat Juga: Bagaimana Membawa Roh Percutian Memberi Ke Kerja

7. Program insentif

Kami telah berjaya dengan menggunakan program insentif sebagai saluran mengucapkan terima kasih kepada pelanggan setia kami. Sebagai contoh, pelanggan kami menikmati sampel percuma produk terbaru kami, dan ini cara kami berterima kasih kepada mereka untuk perniagaan mereka yang berterusan. Kami telah menemui kejayaan terbesar dengan program insentif kami melalui kempen media sosial yang berkesan.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Terima kasih panggilan daripada Ketua Pegawai Eksekutif

Ia jarang berlaku untuk pelanggan mendapatkan panggilan daripada Ketua Pegawai Eksekutif. Itulah sebabnya saya memanggil mereka secara langsung. Saya bercakap dengan mereka tentang tempat perniagaan mereka, di mana ia pergi, dan terima kasih kerana bekerja dengan kami. Pengasas dan bekas Ketua Pegawai Build-A-Bear Maxine Clark akan secara peribadi membalas setiap e-mel pelanggan yang datang kepadanya. Jelas sekali, Build-A-Bear mempunyai pertumbuhan dan kejayaan yang cukup baik.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Seseorang yang berterima kasih

Sebagai pembekal perkhidmatan, ini selalu tentang masa muka dengan klien. Walaupun kad, hadiah, dan perninahan adalah cara yang menyeronokkan untuk menyatakan rasa syukur, tidak ada yang lebih bermakna daripada mengatakannya secara peribadi. Pilih makan malam atau koktail selepas bekerja dan bukannya memilih sesuatu yang lebih tidak personal dan material. Saya mendapati bahawa ia sentiasa lebih bermakna dan lebih dihargai.

- Alex Friedman, Ruckus

Bagaimana anda menunjukkan pelanggan setia anda bahawa anda menghargai perniagaan mereka? Adakah anda menggunakan mana-mana cadangan di atas, atau adakah anda mempunyai tip sendiri? Kongsi dengan menghubungi kami @Bplans di Twitter!