Temui Kemenangan Utama di J.D Survei Kepuasan Pelanggan Kuasa

Sebaliknya, American Express - Discover telah mengambil tajuk sebagai syarikat kad kredit kegemaran Amerika.

Discover telah mencecah menjelang pertandingan dengan memperkemas proses penebusan ganjarannya, antara lain, menurut Kajian Percayakan Kad Kredit A.S. 2015, yang dikeluarkan pada 20 Ogos oleh J.D. Power. Pasukan meninjau lebih daripada 20,000 pelanggan kad kredit, mendapati ganjaran dan faedah kad kredit kekal sebagai motivasi yang kuat apabila pengguna memilih cara membayar.

Dan ganjaran kad kredit - sama ada wang tunai, mil penerbangan atau mata - lebih popular dari sebelumnya. Orang yang menyukai ganjaran mereka membelanjakan purata $ 1,132 sebulan pada kad mereka, berbanding dengan $ 744 sebulan untuk pelanggan yang menganggap ganjaran kad kredit mereka adalah subpar, kajian itu dijumpai.

"Apabila pelanggan merasakan ganjaran menarik dan apabila mereka menebus ganjaran dengan lebih kerap, kepuasan bertambah baik, mereka membelanjakan lebih banyak dan mereka lebih cenderung mencadangkan kad itu kepada rakan dan keluarga," kata Jim Miller, pengarah kanan perkhidmatan perbankan di JD Power, dalam satu kenyataan.

Pemegang Kad tergesa-gesa untuk menebus ganjaran, menerkam harga

Penebusan hadiah meningkat, dengan lebih separuh daripada mereka yang ditinjau berkata mereka telah menebus ganjaran dalam tempoh enam bulan yang lalu. Lebih banyak pelanggan menggunakan faedah yang datang dengan kad kredit mereka - hal-hal seperti akses kepada Wi-Fi percuma pada penerbangan, sambungan jaminan pembelian, insurans perjalanan tambahan dan liputan tanggungjawab percuma semasa menyewa kereta.

Tetapi keyakinan pelanggan tergelincir di kawasan lain. Lebih kurang satu pertiga daripada mereka yang disurvei mempercayai pengeluar kad kredit mereka untuk memastikan maklumat peribadi mereka selamat, walaupun pemegang kad yang lebih muda merasa lebih yakin daripada pemegang kad yang lebih tua.

Namun, keyakinan pengeluar kad kredit teratas masih tinggi, dengan tiga pesaing utama - Discover, American Express, dan Chase - hampir leher dan leher dari segi kepuasan pelanggan.

Teratas 10: Bagaimanakah kadar syarikat kad kredit anda?

Ingin tahu bagaimana syarikat kad kredit kegemaran anda tersusun? Berikut adalah 10 penerbit teratas, disenaraikan menurut hasil kajian J.D. Power.

Kedudukan	Penerbit
1	Temui
2	American Express
3	Chase
4	Capital One
5	Barclaycard
6	Wells Fargo
7	Bank of America
8	A.S. Bank
9	Citi
10	Bank Modal / Bank Penyegerakan GE Capital

Lebih banyak bacaan:

• Laman web kami Kad Kredit Terbaik 2015
• Laman Ganjaran Kad Kredit Terbaik kami pada tahun 2015
• The Best Credit Cards Discover of 2015

Virginia C. McGuire adalah seorang penulis di Investmentmatome , sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected] . Twitter: @vcmcguire .

Imej melalui iStock.