Bagaimana Penanggung Insurans Menggerakkan Bantuan Harvey Mangsa

Syarikat insurans negara sedang bersedia untuk serangan tuntutan kerana tol Harvey's di Texas menjadi tumpuan.

Walaupun masih terlalu awal untuk menilai kerosakan di rantau ini, kerugian yang dilindungi oleh polisi insurans harta dijangka melebihi $ 1 bilion. Jumlah kerugian akibat hujan yang berterusan dan banjir akan menjadi lebih besar, kerana dasar hartanah tidak meliputi banjir dan hanya kira-kira 20% pemilik rumah Texas yang mempunyai insurans banjir, menurut Majlis Insurans Texas.

Berikut adalah pandangan bagaimana beberapa syarikat insurans utama menggerakkan pelanggan, serta petua untuk menghubungi ejen dan membuat tuntutan.

Allstate

"Kami mempunyai beratus-ratus kakitangan tuntutan yang diadakan di kawasan Austin yang bersedia untuk bergerak ke kawasan yang rosak apabila selamat berbuat demikian," kata jurucakap Allstate, Justin Herndon.

Beliau berkata Allstate merancang untuk membuka pusat tuntutan mudah alih di Corpus Christi pada 29 Ogos, dan penyesuaian lain akan melawat kawasan yang rosak seperti yang dibenarkan. Sesetengah profesional tuntutan Allstate juga merupakan penyesuaian banjir yang berkelayakan, yang mampu mentadbir tuntutan bagi pihak Program Insurans Banjir Nasional.

Allstate baru-baru ini mengumumkan rancangan untuk melakukan pemeriksaan udara terhadap kerosakan ribut dengan armada drone. "Kami mempunyai pesawat yang siap apabila kami dibersihkan oleh FAA," kata Herndon. "Kami menjangkakan beratus-ratus penerbangan setiap hari; mudah beribu-ribu dalam seminggu."

Pelanggan boleh melaporkan tuntutan mereka di pejabat Allstate atau pusat tuntutan mudah alih, atau dengan menghubungi 1-800-547-8676.

Insurans Peladang

"Kami mempunyai kakitangan tambahan di pusat panggilan, menuntut kakitangan dan penyiasat bersiap sedia, dan pusat tuntutan mudah alih kami bersedia untuk digunakan," kata Carrie Bonney, pengarah perhubungan awam di Farmers Insurance, dalam e-mel.

Pelanggan boleh menemui pusat tuntutan mudah alih di Farmers.com/catastrophe atau di @FarmersResponse di Twitter.

"Sekali di sana, [pemegang polisi] akan dapat menggunakan telefon satelit untuk menghubungi keluarga, menggunakan kafe internet, mendapatkan sesuatu untuk dimakan dan sudah tentu bercakap dengan adjuster atau ejen," kata Bonney.

Geico

Pelanggan boleh melaporkan kerosakan harta dengan aplikasi mudah alih syarikat, di Geico.com atau dengan menghubungi 1-800-841-3000. Akaun Twitter syarikat juga mencadangkan pelanggan mendapat bantuan dengan menghantar mesej langsung.

Liberty Mutual

Syarikat itu mempunyai pasukan tindak balas malapetaka dalam kedudukan untuk bertindak balas kepada pemegang polisi yang terjejas oleh Badai Harvey, menurut Glenn Greenberg, pengarah hubungan media untuk Liberty Mutual.

"Apabila keadaan jalan raya membenarkan, kami akan mempunyai unit tuntutan mudah alih di rantau ini dengan cepat membantu pelanggan dan memudahkan pengendalian tuntutan," kata Greenberg dalam e-mel.

Pelanggan boleh melaporkan tuntutan di LibertyMutual.com/claims atau dengan menghubungi 1-800-225-2467.

INSURANS NATIONWIDE

"Kami mempunyai salah satu daripada Unit Tuntutan Tuntutan mudah alih kami dan beberapa syarikat bersekutu yang diadakan di Dallas," kata David Gilligan, jurucakap Nationwide, dalam e-mel. "Kami bersedia untuk menyebarkan ke kawasan yang terjejas untuk membantu ahli kami sebaik sahaja ia selamat dan sah untuk berbuat demikian."

Pelanggan boleh menghubungi hotline tuntutan di 1-800-421-3535 atau menghubungi ejen tempatan mereka.

Progresif

Sebelum melanda Harvey, laman web Progressive berkata pakar tuntutan bersedia membantu pelanggan di Texas dan Louisiana.

Pemegang polisi boleh melaporkan tuntutan dalam talian atau dengan menghubungi 1-800-776-4737. Untuk maklumat lanjut, pergi ke ProgressiveResponds.com.

Ladang Negeri

Beribu-ribu pakar tuntutan telah ditugaskan untuk bertindak balas terhadap Harvey, termasuk pasukan tindak balas bencana yang akan digunakan dari Austin dan Dallas, menurut Jim Camoriano, jurucakap State Farm.

Unit mudah alih khas juga disediakan untuk menerima pelanggan dan menyediakan ruang kerja untuk penyelaras insurans. "Kami akan mengkaji setiap tuntutan yang dikemukakan kepada kami, tetapi pasukan tanggapan kami memproses tuntutan untuk dasar Farmasi Negeri, bukan dasar NFIP," kata Camoriano dalam e-mel, merujuk kepada Program Jaminan Banjir Nasional.

Pelanggan juga boleh memanggil 1-800-732-5246 atau lawati st8.fm/laim untuk memfailkan tuntutan.

Persatuan Insurans Angin Texas (TWIA)

Sebagai syarikat penanggung insurans terakhir untuk ramai di kawasan bencana, pegawai-pegawai di Texas Insurance Storm Association mengikuti Harvey rapat kerana ia menebarkan di rantau ini - posting kemas kini harian di laman webnya.

"TWIA telah mengerahkan lebih 1,000 pelarasan lapangan serta tuntutan tambahan dan kakitangan pusat panggilan yang bersedia membantu pemegang polisi TWIA yang terjejas oleh Hurricane Harvey," kata Anna Stafford, jurucakap persatuan tersebut.

TWIA mengatakan bahawa Rang Undang-undang Dewan 1774, undang-undang negeri baru yang menjadikannya lebih sukar bagi orang untuk mempertikaikan tuntutan kerosakan harta tanah yang berkaitan dengan cuaca, tidak terpakai kepada pemegang polisinya.

Untuk melaporkan tuntutan, pergi ke Twia.org/claimscenter atau hubungi 1-800-788-8247.

Petua untuk memfailkan tuntutan insurans selepas Hurricane Harvey

1. Hubungi penanggung insurans anda secepat mungkin. Bersedia untuk memberikan nombor polisi anda, penerangan terperinci tentang kerosakan dan apa-apa keperluan khas yang mungkin ada keluarga anda. Bersedia menunggu, walaupun dengan kakitangan tambahan di tangan.
2. Gambar barang yang rosak. "Dokumen butiran item rosak, termasuk tarikh pembelian dan nilai anggaran - dan kumpulkan resit, jika anda memilikinya," menasihatkan Institut Maklumat Insurans.
3. Jangan buang apa sahaja atau memulakan pembaikan besar. Sekiranya pegawai tempatan menghendaki anda membuang barang-barang yang rosak untuk keselamatan, biarkan mereka tidak disentuh sehingga pelaras insurans anda telah memeriksa harta anda. Buat pembaikan sahaja untuk mengelakkan kerosakan selanjutnya.

Lebih banyak artikel insurans dari Investmentmatome

• Bolehkah anda membeli insurans taufan pada masa lalu?
• Panduan Investmentmatome untuk bantuan kewangan selepas bencana alam
• Temui inspektor tuntutan anda yang baru: Seorang drone