Penasihat Kredit Dunn: Bantuan Hutang dan Bantuan Tekanan

Pakar kerjaya sering mengatakan kunci kejayaan profesional adalah mencari kerjaya yang sesuai dengan semangat anda.

Dengan langkah itu sahaja, Robert Dunn berjaya. Sebagai kaunselor kredit untuk Perkhidmatan Kaunseling Kredit Konsumer Buffalo, Dunn membelanjakan masa untuk membantu orang memahami kewangan mereka dan membuat keputusan yang lebih baik mengenai wang mereka.

"Kekuatan saya, dan apa yang membuat hati saya terkalahkan, membantu orang yang memerlukan pertolongan," kata Dunn, yang juga menguruskan hubungan komuniti dan pemiutang untuk CCCS Buffalo, yang berfungsi di barat New York.

"Banyak orang datang ke sini sangat cemas dan gugup, malu bahawa mereka telah jatuh di belakang" pada bil mereka dan kewajipan kewangan lain, katanya. "Matlamat saya adalah untuk mereka meninggalkan tekanan tanpa tekanan. Tidak mempunyai penghakiman [mengenai keadaan tertentu mereka] dan untuk memberikan penyelesaian kepada mereka."

CCCS of Buffalo adalah kaunseling kredit bukan keuntungan, pendidikan kewangan dan pengurusan hutang yang berfungsi untuk lapan daerah. Ia menawarkan kaunseling pinjaman perumahan dan pelajar, pendidikan pembeli rumah, pembinaan perniagaan kecil, kaunseling muflis, pelan pembayaran balik pemiutang dan perkhidmatan lain. Ditubuhkan pada tahun 1965, ia adalah ahli Yayasan Kebangsaan untuk Kaunseling Kredit, organisasi kaunseling kewangan bukan untung terbesar di negara ini.

Menggunakan latihan kewangan untuk membantu orang lain

Dunn, 30, telah bekerja untuk organisasi selama tiga tahun. Selepas menghadiri University of Oregon, di mana dia belajar perakaunan, Dunn bekerja sebagai penasihat kepada penasihat kewangan di Portland. "Saya membesar stok dan melabur - itulah yang saya dapati menarik," katanya.

Dunn berpindah ke Buffalo untuk bekerja untuk AmeriCorps VISTA, sebuah program perkhidmatan kebangsaan yang melancarkan kemiskinan di Amerika. Setelah ditempatkan dengan CCCS of Buffalo, Dunn menyedari bahawa dia ingin menggunakan kepintaran kewangannya untuk membantu orang-orang dengan latar belakang dan pengalaman ekonomi yang pelbagai.

"Fokus saya [dengan VISTA] masuk ke sekolah rendah, bekerja dengan orang muda, mengajar mereka tentang celik kewangan, mengenai perbezaan antara kad kredit dan kad debit," kata Dunn. Hari ini, dia bekerja dengan orang dewasa, membantu mereka dengan belanjawan dan perancangan isi rumah, serta membayar hutang mereka.

"Kami berasaskan komuniti, kami telah berada di sini selama 50 tahun, kami bekerja di sini kerana kami mahu membantu komuniti dan membantu orang ramai," kata Dunn.

CCCS of Buffalo adalah ahli tapak kami Tanya platform Penasihat. Dunn dan kaunselor lain telah menjawab lebih daripada 80 soalan pengguna mengenai AAA. (Dunn telah meletakkan kira-kira 65 orang.) Sesiapa sahaja boleh bertanya soalan dan mendapat jawapan percuma dari kaunselor kredit di investmentmatome.com/ask.

Ekonomi serantau bergelut

Ramai orang yang menghubungi CCCS Buffalo telah kehilangan pekerjaan dalam ekonomi bergelut New York barat, di mana peluang pekerjaan terus menurun. Kebanyakan mengalami masalah membuat bayaran perumahan mereka, membayar bil utiliti atau menyimpan semasa dengan pinjaman kereta atau bil kad kredit. Ada yang menghadapi masalah dengan melebih-lebihkan wang, perjudian atau penyalahgunaan bahan. Lebih daripada beberapa orang datang ke CCCS sebagai pilihan terakhir.

"Kami cuba membantu orang menghadapi cabaran kewangan mereka," kata Dunn. "Kadang-kadang sukar untuk mengakui ada kelemahan.

"Ada bahagian nombor dan sebahagian psikologi daripadanya. Semuanya bermula dengan penganggaran, merancang dan menulis sesuatu."

Sebagai sebahagian daripada kerjanya di CCCS of Buffalo, Dunn menasihati orang setiap hari Isnin di Pusat Berhenti Veteran Barat New York.

"Di situlah kita lihat kebanyakan veteran kami," kata Dunn. Yang dia bantu adalah "biasanya berpendapatan rendah, ramai yang kurang upaya atau tidak bekerja, banyak yang mempunyai masalah penyalahgunaan bahan atau halangan psikologi, berkaitan dengan tentera seperti PTSD."

Semua pengawal keselamatan, pengawal dan simpanan anggota tentera layak mendapat kaunseling kewangan percuma di CCCS of Buffalo. Organisasi mengenakan bayaran untuk beberapa perkhidmatan kepada pelanggan lain, "tetapi bayaran kami sangat rendah," kata Dunn, biasanya dalam kisaran $ 25. CCCS Buffalo, yang dikendalikan sebagai bukan keuntungan, juga bergantung kepada geran dan pembiayaan dari beberapa pemiutang yang mengambil bahagian dalam programnya.

Empati untuk pelanggan

Dunn berkata CCCS daripada kaunselor Buffalo sentiasa berusaha untuk berempati dengan pelanggan mereka. Mereka tahu bagaimana keadaan kewangan yang teruk.

"Kami mempunyai seorang wanita yang baru saja diceraikan dan hidup dengan pendapatan tunggal," kata Dunn. "Dia bergelut dengan sedikit, menangis dengan cepat. Dia fikir dia satu-satunya penyelesaian adalah muflis dan kehilangan rumahnya. Kami mampu untuk mendapatkannya pada pelan pembayaran balik kreditur, sesuatu yang dapat dikendalikan untuknya, dan dia sangat menghargai.

"Kami mempunyai kaji selidik pelanggan, dan kami mendapat beberapa maklum balas yang cukup bagus. Pelanggan kami memberitahu kami mereka dapat tidur lagi pada waktu malam."

Lebih dari siri ini

Penasihat Kredit Thomas Nitzsche: Setelah Membantu, Sekarang Dia Membantu

Penasihat Kredit Sunshine Hefferon: Senyuman Adakah Ganjarannya

Photo courtesy of CCCS of Buffalo.