Pengguna TurboTax Dapatkan Upgrade atau Pengembalian Percuma

Pengguna TurboTax akan mendapat upgrade percuma, atau bayaran balik, selepas mengejar ke Web untuk mengeluh mengenai perubahan harga pada edisi tahun ini mengenai perisian cukai popular.

"Beberapa minggu terakhir ini bukan jam terbaik kami," kata Brad Smith, Ketua Pegawai Eksekutif TurboTax, Intuit, dalam satu video yang dipaparkan di LinkedIn pada hari Khamis. "Hari ini kami mengambil langkah baru untuk membuat perkara yang betul."

Ketika musim cukai sedang dijalankan, beberapa pengguna TurboTax mendapati bahawa beberapa bentuk yang agak popular yang sebelum ini dimasukkan dalam versi "Deluxe" perisian kini muncul hanya dalam versi "Premiere" dan versi perniagaan yang lebih mahal.

Empat bentuk yang menyebabkan perkara-perkara yang paling menimbulkan keraguan seperti pendapatan ladang, keuntungan modal dan kerugian, perbelanjaan diri, dan pendapatan dan pendapatan tambahan daripada perkara seperti memiliki harta sewa.

Reaksi sangat negatif - untuk meletakkannya sedikit.

Satu komen mengenai permintaan maaf Smith yang diposkan pada LinkedIn minggu lepas menyebutnya sebagai "tindak balas yang tidak mencukupi sepenuhnya," mengatakan perubahan itu "adalah merebut wang, mudah dan mudah."

Dalam video Khamis itu, Smith berkata, "Kami telah mendengar anda dan kami akan memperbaikinya," sambil menambah bahawa dia akan membaca maklum balas marah di media sosial, di dalam e-mel, di laman tinjauan dalam talian dan di tempat lain.

Jurutera membuat perubahan kepada TurboTax yang akan membolehkan pengguna naik taraf secara percuma, dan mereka akan dimaklumkan apabila perubahan itu hidup, katanya.

Mereka yang telah dinaik taraf boleh melawat laman web TurboTax untuk memohon pengembalian $ 25 melalui 20 April.

Tahun depan, Smith berkata, borang itu akan dikembalikan kepada versi TurboTax di mana mereka muncul pada tahun-tahun sebelumnya.