Masa Depan Wearables dan Pembayaran Bergerak

Teknologi yang boleh pakai sedang mengubah beberapa industri, dari komunikasi ke kecergasan kepada perkhidmatan kewangan. Tetapi berapa banyak ia akan mengubah cara bank kita, dan berapa cepat?

Industri perbankan khususnya mengadopsi teknologi dpt dipakai sebagai satu cara untuk mengembangkan penawaran perbankan mudah alih yang popular. Pelanggan boleh melakukan tugas kewangan yang mudah, seperti memantau baki akaun, menggunakan smartwatch.

Peranti yang dominan

Walaupun terdapat beberapa smartwatch Android yang tersedia, Apple Watch mungkin merupakan teknologi yang paling banyak dibicarakan saat ini yang dijual.

Apple Watch, yang dikeluarkan pada bulan April, ditambat secara elektronik ke iPhone pemilik, berkomunikasi dengannya melalui teknologi Bluetooth. Jam tangan bergantung kepada telefon untuk kebanyakan fungsinya. Apabila diumumkan, pemaju terburu-buru membuat alat tambah kepada aplikasi yang telah mereka reka untuk telefon.

Aplikasi ini boleh melakukan fungsi terhad berbanding dengan telefon pintar, dan pengguna seperti Steven Grady telah mengamati bahawa aplikasi tontonan adalah lambat untuk dimuatkan. Grady, pengurus projek dengan permulaan perkongsian tunggangan Lyft di San Francisco, menanti penambahbaikan apabila aplikasi khusus menonton menjadi tersedia, dijangka pada musim panas ini. Sehingga itu, katanya, menonton aplikasi adalah seperti "anak kecil yang janggal" dari aplikasi iPhone.

Apple Watch boleh digunakan untuk membuat pembayaran.

Bank-bank yang telah berbondong-bondong awal untuk teknologi Apple Watch tidak semestinya besar. Robb Gaynor, ketua pegawai produk Perisian Malauzai di Austin, Texas, mengawasi pembangunan apl generik yang boleh disesuaikan dengan lebih daripada 300 pelanggan bank dan kredit kesatuan syarikatnya. Ketersediaan program yang disesuaikan seperti Malauzai mungkin bermakna lebih banyak institusi akan dapat menawarkan aplikasi smartwatch dalam masa terdekat.

Apabila Apple Watch dijual, Gaynor berkata 8 daripada 10 bank dan kesatuan kredit dengan aplikasi yang sedia ditawarkan adalah pelanggan Malauzai.

"Adalah sejenis keseronokan bahawa kita boleh mendapatkan bank-bank komuniti dan kesatuan kredit yang biasanya tidak diketahui secara inovatif pada hari pelancaran," katanya.

Aplikasi menonton Malauzai adalah, dengan keperluan, versi mudah alih yang dilucutkan turun dari platform mudah alih yang sedia ada.

"Kami terpaksa melakukan perkara yang anda boleh lakukan tanpa log masuk dengan cara tradisional kerana anda tidak boleh log masuk pada jam tangan," kata Gaynor.

Fungsi ini termasuk memeriksa baki, melihat sejarah transaksi, dan melihat butiran hubungan cawangan.

Mengurangkan kebergantungan telefon pintar

Kesederhanaan tugas yang boleh dilakukannya dengan Apple Watch adalah sebahagian daripada apa yang menarik kepada Grady, yang telah memasang aplikasi untuk dua kad kredit, perisian pemantauan belanjawan Mint dan institusi kewangan utamanya.

"Kekangan itu sebenarnya baik," katanya.

Grady menggemakan pengairan biasa di kalangan pemilik smartwatch yang mengatakan bahawa peranti yang boleh dipakai membebaskan mereka daripada pergantungan yang mengganggu pada telefon pintar mereka. Sebelum Apple Watch, Grady berkata, dia akan sering mengeluarkan telefonnya untuk memeriksa sesuatu, tetapi kemudian terganggu oleh suapan Twitternya, Facebook atau e-melnya.

"Saya akan memeriksa perkara-perkara semata-mata untuk memeriksa mereka, semacam kebiasaan," katanya.

Pada jam tangan, Grady hanya menerima notis penting, daripada banjir tanda amaran dan mesej pop timbul yang mengambil alih telefonnya.

Jam tangan bergantung kepada iPhone untuk kebanyakan fungsinya.

"Pemberitahuan merah sedikit - mereka jahat," katanya.

Kesederhanaan fungsi perbankan yang terdapat pada jam tangan juga mengurangkan kebimbangan keselamatan.

"Oleh kerana fungsi itu sangat terhad, jika ia dicuri, dan dengan anggapan bahawa mereka boleh meneka kod laluan saya, satu-satunya perkara yang mereka akan dapat tahu ialah baki akaun bank saya," kata Grady. "Mereka tidak dapat melihat nombor akaun saya, tidak boleh melakukan apa-apa jenis transaksi."

"Bank dan institusi kewangan telah baik untuk mengambil risiko bagi pengguna jika identiti mereka telah dicuri atau kad kredit mereka telah dicuri," kata Angela McIntyre, pengarah penyelidik Gartner di Santa Clara, California. "Ia mungkin sama dengan itu kerana apabila anda telah dipakai, anda boleh mengambil tempat kad."

Masa depan

Syarikat Gaynor berharap Apple Watch dan peranti dpt dipakai lain akan meningkatkan penglibatan pelanggan. Beliau berkata log pengguna pengguna mudah alih log dalam empat hingga lima kali seminggu, dua kali lebih kerap kerana mereka yang bank dalam talian. Unjuran syarikat menganggarkan bahawa jam tangan banker akan masuk lebih kerap: lima hingga tujuh kali seminggu.

"Penglibatan yang luar biasa untuk sebuah bank komuniti," katanya.

Sementara itu, Grady menggunakan aplikasi kewangannya lebih kerap daripada itu, memeriksa mereka beberapa kali sehari. Dia berharap pemaju aplikasi akan bergerak ke arah pembetulan tingkah laku yang lebih banyak, sama seperti cara pelacak kecergasan yang boleh dipakai seperti gelang Fitbit telah membantu menggalakkan pemakai untuk menggunakan lebih banyak lagi.

"Jam tangan itu boleh muncul dan berkata, 'Hei, anda menghabiskan $ 60 pada kopi bulan ini. Tidakkah anda fikir itu sedikit? '"Katanya. Dia menerangkan pemberitahuan seperti ini sebagai "peringatan halus dalam masa untuk melakukan perkara yang betul."

Tetapi potensi untuk mengenakan pakaian untuk mengembangkan teknologi biometrik dalam aktiviti kewangan juga menimbulkan beberapa kebimbangan.

"Oleh kerana identiti kami ditangkap melalui biometrik ini, siapa yang akan memiliki data itu?" Tanya Gartner McIntyre. "Mungkin bank-bank adalah yang kita percayai."

Pendahuluan biometrik

"Salah satu cara terbesar yang boleh mengubah perbankan adalah melalui pengesahan," kata McIntyre.

Pengenalpastian biometrik, seperti ciri Touch ID pada iPhone dan iPad yang lebih baru, sudah tersedia secara meluas. Skrin sentuh kecil yang membaca cap jari membolehkan peranti mengenal pasti pemiliknya, dan sesetengah orang membuat spekulasi bahawa bacaan serupa dapat dibuat dari belakang pergelangan tangan untuk mengenali pemakai jam tangan.

McIntyre berkata wearables boleh menggunakan monitor kadar jantung untuk mengenal pasti kami, atau sensor gerak yang boleh membaca irama yang unik dari kelebihan kami. Peranti Fitbit sudah menggunakan teknologi yang serupa.

Institusi kewangan sememangnya telah mula merebak dalam teknologi yang boleh dipakai dan cara ia dapat mengubah cara orang menguruskan wang mereka. Tetapi jangan lepaskan dompet anda baru-baru ini - masih ada jalan panjang untuk pergi.

Virginia C. McGuire adalah seorang pengacara kakitangan di Investmentmatome , sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: virginia @ investmentmatome.com . Twitter: @vcmcguire .

Imej melalui iStock.