Minggu Rekabentuk San Francisco: 'Merancang untuk Amanah' di

Jawatan ini ditulis oleh Kimra McPherson, penyelidik pengalaman pengguna kanan di Investmentmatome.

Apakah yang dimaksudkan oleh sushi tentang merancang produk yang boleh dipercayai? Inilah soalan dua pemimpin reka bentuk Investmentmatome menjawab dalam ucapan "Merancang untuk Amanah" bulan Jun, acara yang dijual di HQ kami sebagai sebahagian daripada Minggu Rekabentuk San Francisco.

Di Investmentmatome, lebih daripada 30 pereka produk, pereka visual, penyalin dan pengalaman pengguna penyelidik dibenamkan dalam proses menentukan pengalaman pengguna laman web kami. Dengan misi untuk memberikan kejelasan untuk semua keputusan kewangan sepanjang hayat, penting bagi kami mewujudkan pengalaman pengguna yang konsisten yang menimbulkan kepercayaan pada setiap titik sentuhan pengguna. Kewangan boleh mengelirukan dan rumit, jadi sebagai pereka, kita harus mempertimbangkan kepercayaan dalam setiap aspek produk kami, dari kandungan yang membantu anda dengan yakin memilih kad kredit terbaik, kepada cadangan peribadi mengenai bagaimana anda dapat meningkatkan skor kredit anda, membantu anda melalui proses pembiayaan semula rumah anda.

Investmentmatome's Nathaniel Bolton dan Carol Rossi hadir "Merancang untuk Amanah" semasa Minggu Rekabentuk San Francisco.

Ceramah oleh Carol Rossi, pengarah penyelidikan pengalaman pengguna, dan Nathaniel Bolton, pengurus reka bentuk produk, mengambil penonton melalui prinsip dan amalan terbaik untuk mewujudkan "pengalaman minimum yang dipercayai." Sama seperti roll California pernah menjadi pintu masuk untuk generasi Orang Amerika untuk menemui kegembiraan ikan mentah, pengalaman minimum yang dipercayai adalah versi yang mudah dan menyenangkan dari visi muktamad anda. Nathaniel menggunakan sushi untuk menggambarkan komponen penting kepercayaan: amanah, tanda-tanda luar yang memberitahu seseorang selamat untuk melibatkan diri dengan produk atau perkhidmatan ("Sepertinya restoran sepatutnya"), dan jaminan, pengalaman dan prestasi sebenar ("Ikan tidak membuat saya sakit").

Sudah tentu, penyampaian pengalaman yang dipercayai tidak semudah menampar ikon padlock pada halaman checkout anda. Carol memecahkan komponen pengalaman minimum yang dipercayai:

• Keaslian. Menjelaskan siapa anda dan kekal sejajar dengan produk anda.
• Nilai. Pengguna sering perlu memberikan sesuatu sehingga mendapat manfaat daripada produk atau perkhidmatan. Menyediakan penyelesaian yang jelas berharga kepada keperluan pengguna yang sebenar boleh membuat risiko berbaloi.
• Ketekalan. Sebuah syarikat harus selalu merasa seperti syarikat yang sama - dari aplikasinya kepada penyiaran kerja korporat. Sistem reka bentuk yang konsisten kestabilan projek.
• Mata wang. Laman web yang "jadi 2015" tidak memberi inspirasi kepada pengguna untuk mempercayainya dengan maklumat peribadi yang sensitif. Menggunakan teknologi semasa menunjukkan bahawa pengalaman itu dikekalkan dengan baik dan berkembang.
• Komunikasi. Mengatasi masalah tentang cara anda mengumpul dan menggunakan data pengguna. Buat pemberitahuan yang relevan, tidak menyeramkan. Dan terbuka dan responsif kepada maklum balas pengguna dalam sebarang bentuk.
• Prestasi. Produk atau perkhidmatan anda terpaksa bekerja - tempoh.

Rossi berkongsi apa yang diperlukan untuk mencipta pengalaman minimum yang dipercayai untuk pengguna.

Ceramah itu dibincangkan dengan perbincangan mengenai bagaimana untuk mengukur kepercayaan, dengan Carol dan Nathaniel menyediakan garis panduan untuk memerhatikan tingkah laku pengguna dan mengesan persepsi pengguna mengenai kesahihan, prestasi, kredibiliti dan kecekapan syarikat anda dari masa ke masa.

Ceramah ini adalah salah satu daripada lebih daripada 225 acara di San Francisco Design Week, perhimpunan tahunan profesional rekacipta yang dihoskan di laman web di seluruh San Francisco Bay Area. Berminat untuk mengetahui lebih lanjut mengenai ceramah atau pasukan reka bentuk kami? Jangkau kepada kami di [email protected]. Kami akan suka dengan reka bentuk dengan anda!

Foto atas Carol Rossi, pengarah penyelidikan pengalaman pengguna Investmentmatome, dan Nathaniel Bolton, pengurus reka bentuk produk Investmentmatome. Foto oleh Kevin Malmgren.