Kegagalan Perniagaan Terbesar 2014 dan Bagaimana Menghindari Mereka |

Setiap tahun, beberapa perniagaan membuat keputusan yang salah atau kesilapan secara terbuka. Kadang-kadang mereka pulih dengan cepat dan tidak ada pemberitahuan. Pada masa yang lain, kesilapan itu tidak begitu pendek. Kami telah mengumpulkan sebahagian daripada kejahatan yang paling teruk pada tahun 2014 dan memasukkan beberapa tip berguna untuk mengelakkannya.

Walmart meminta pekerjanya membeli pakaian seragam mereka sendiri

Walmart berada di sana lagi; syarikat terbesar di dunia (dan majikan swasta terbesar dengan lebih dari 2 juta pekerja di seluruh dunia), malangnya diketahui oleh para pekerja yang berubah-ubah, termasuk kejadian yang dilaporkan secara meluas pada tahun lalu di mana satu kedai Ohio membuang makanan untuk pekerja mereka sendiri.

Pada tahun ini, pekerja Walmart dikehendaki membeli pakaian baru untuk dapat bekerja di kedai-kedai. Apakah maksudnya bagi pekerja tersebut? Analisis sekolah perniagaan Wharton memecahnya: kerana ramai pekerja yang dibayar di bawah seribu ringgit sebulan, anggaran lima puluh ringgit perbelanjaan kod berpakaian bukanlah permintaan kecil. Mereka juga percaya langkah ini meninggalkan Walmart terbuka kepada tuntutan tindakan kelas yang mungkin.

Ini adalah insiden terbaru yang menyumbang kepada imej negatif Walmart yang sedang berlangsung sebagai sebuah syarikat yang mengalirkan sumber-sumber komuniti sekitar dengan memberikan gaji yang tidak mencukupi dan memacu perniagaan bebas.

Urban Outfitters terus memukul seribu dalam ketiadaan budaya

Urban Outfitters, yang juga memiliki Anthropologie, Orang Bebas dan Terrain tidak asing dengan kontroversi. Sebenarnya, mereka telah memperoleh reputasi kerana salah faham serangan yang sering mereka lakukan.

Kadang-kadang kesilapan itu kelihatannya sukar dipercayai: t-shirt pemasaran untuk gadis-gadis muda-demografi dengan persentase terbesar masalah imej badan dan gangguan makan-bahawa berkata "Kurang Makan," dan Navajo Nation menyaman selepas syarikat memperkenalkan satu garis produk yang dipersoalkan dengan keliru menggunakan nama mereka (ia adalah haram di Amerika Syarikat untuk memalsukan barang dagangan seolah-olah ia diciptakan oleh suku asli).

" Saya ragu-ragu bahawa anda telah berkonsultasi dengan Navajo Nation tentang menggunakan nama suku mereka mengenai barangan canggih seperti 'Navajo Hipster Panty,' "kata ahli Navajo Nation Sasha Houston Brown.

Tahun ini, mereka melancarkan jemputan parti percutian kepada pekerja mereka (digambarkan di atas) yang menggalakkan orang ramai untuk memakai barang-barang pakaian tradisi Asia dan Timur Tengah secara tidak sengaja, satu langkah yang banyak dirasakan adalah tidak perlu dan tidak sensitif terhadap budaya.

Tidak dapat mengejutkan bahawa mereka kini melihat jumlah yang rendah, dengan saham turun tujuh belas peratus sejak awal tahun ini. Menariknya, Urban Outfitters masih melaporkan jualan suku ketiga sebanyak 47 juta dolar, satu juta kurang daripada jumlah wang yang dibangkitkan pada #GivingTuesday tahun ini.

Tinder menyampaikan satu juta dolar bernilai seksisme

Skandal terhadap Ketua Pegawai Eksekutif Tinder Sean Rad dan CMO Justin Mateen yang menjejaki rakan sekerja bersama rakan Whitney Wolfe berakhir dalam penyelesaian sejuta dolar dan publisiti yang dahsyat untuk syarikat itu. Antara kenyataan seks dan perkauman yang mereka buat, kedua-dua pengasas bersama lelaki dilaporkan memberitahu Wolfe bahawa mereka tidak mahu mengakui peranannya sebagai pengasas bersama kerana memiliki seorang wanita yang tersenarai di kalangan pengasas lain "membuat syarikat kelihatan seperti kemalangan."

Banyak mesej teks seksis dan perkauman Mateen kepada Wolfe telah dijadikan awam akibat perbicaraan. Mateen dipecat, dan Forbes melaporkan bahawa saman gangguan seksual juga menyumbang kepada keputusan baru-baru ini untuk menggantikan Ketua Pegawai Eksekutif Tinder Sean Rad.

Microsoft mempunyai beberapa karma yang sangat buruk

Penonton tidak percaya ketika CEO Microsoft mengumumkan secara terbuka ke bilik penuh dengan orang-orang di acara wanita industri bahawa wanita harus "percaya pada karma" untuk mendapatkan kenaikan, sementara di Amerika Syarikat wanita membuat 22 sen pada dolar kurang dari laki-laki untuk pekerjaan yang sama.

Walaupun Nadella kemudiannya mengambil Twitter untuk meminta maaf, banyak yang melihatnya terlalu terlambat, terutamanya dengan berita pakej pampasan 84 juta dolarnya yang datang tepat pada tumit. Beliau menyatakan secara terbuka bahawa Microsoft tidak mempunyai perbezaan gaji antara lelaki dan wanita yang melakukan kerja yang sama, tetapi sebagai laporan CNN, wanita hanya terdiri 17 peratus daripada kedudukan teknikal peringkat tinggi di syarikat itu, dan hanya tiga anggota dari lima belas orang pasukan kepimpinan wanita.

Kelemahan mendedahkan, menunjukkan bias

Perniagaan ini gagal mempunyai beberapa tema. Satu tema adalah meninggalkan diri anda terbuka di mana anda lemah; seperti dalam hal Walmart dan Urban Outfitters, panjang dan pendeknya adalah mereka sepatutnya lebih dikenali. Syarikat kedua-duanya jelas bergelut dengan masalah imej, dan mereka berjalan terus ke kritikan.

Satu lagi tema utama yang menunjukkan kecenderungan, yang telah kita lihat sebelum ini adalah perihal masalah besar-besaran. Pada hari ini dan umur, terdapat ruang yang kurang menggeliat dan simpati masyarakat terhadap ketidakpastian budaya, perkauman, seksisme, dan prasangka keseluruhan. Apabila datang kepada tingkah laku yang luar biasa seperti eksekutif bekas Tinder, kadang-kadang ia adalah semudah mengambil sedikit masa untuk meletakkan diri anda dalam kasut orang lain, atau bayangkan reaksi jika berita itu menjadi umum.

Bagaimana untuk mengelakkan kesilapan-kesilapan ini:

• Fikirkanlah dan tetap tenang. Para pengelola Tinder berjalan lurus ke dalam kontroversi dengan komen-komen yang tidak sesuai, banyak yang dibuat semasa argumen. Pastikan pasukan anda (terutamanya kepimpinan anda!) Tahu apa yang sesuai untuk dikatakan di dalam orang awam dan di pejabat, dan setiap orang mempunyai kawalan diri yang baik apabila kecewa. Ketidakseimbangan, buli, dan bahasa kasar harus di luar meja, dan prosedur sumber manusia perlu disediakan untuk menangani pertikaian dan resolusi konflik secara profesional.
• Belajar dari kesilapan anda dan pesaing anda. Urban Outfitters and Walmart kedua-dua taktik yang sama berulang dan mendapati diri mereka dalam air panas. Ia adalah pepatah lama dalam tindakan: Jika anjing menggigit anda dua kali, malu pada anda. Apabila atau jika syarikat anda membuat kesilapan dan pelanggan atau pekerja memberitahu anda bahawa mereka mahu perubahan, mendengar. Jika anda melihat kejatuhan pesaing di wajahnya, ketahui mengapa. Sesuaikan tingkah laku anda dengan sewajarnya.
• Mempunyai empati, sedar secara politik, dan sensitif terhadap budaya. Adakah orang yang bergelut dengan gangguan makan akan marah dengan baju yang membuat cahaya penyakit mereka? Anda bertaruh mereka. Kadang-kadang ia hanya memerlukan beberapa saat untuk berfikir di luar pengalaman anda sendiri untuk melihat masalah yang berpotensi. Tanyalah diri sendiri: Adakah mungkin perniagaan saya tidak sengaja merugikan seseorang dengan melakukan ini? Jika jawapannya adalah ya, ulangi semula keputusan itu. Kemungkinannya ialah anda boleh tampil dengan alternatif yang lebih bijak.

Apa perniagaan paling buruk yang pernah anda dengar tahun ini? Ada apa-apa yang boleh mengatasinya?