Memotong Pai: Segmentasi, Menetapkan Sasaran. |

Konsep segmentasi pasaran adalah penting untuk penilaian pasar dan strategi pasaran. Bahagikan pasaran ke dalam segmen pasaran yang boleh dilaksanakan - umur, pendapatan, jenis produk, geografi, corak pembelian, keperluan pelanggan, atau klasifikasi lain. Tentukan istilah anda, dan tentukan pasaran anda. Dan tentu saja, pasaran berubah. Jangan menganggap anda tahu pasaran anda kerana anda telah berniaga beberapa tahun. Melangkah mundur untuk kelihatan segar.

Segmentasi boleh membuat perbezaan besar dalam memahami pasaran anda. Sebagai contoh, apabila kedai komputer tempatan menentukan segmen pelanggannya sebagai "pejabat rumah mewah" dan "perniagaan kecil teknologi tinggi," segmennya mengatakan banyak tentang pelanggannya. Segmen ini membantu syarikat merancang fokusnya kepada pelbagai jenis pelanggan yang berpotensi.

Ketika saya berunding untuk Apple Computer pada pertengahan 1980-an, kami membahagikan pasaran ke dalam kategori yang dapat dilaksanakan, termasuk rumah, pendidikan, perniagaan kecil, perniagaan besar, dan semua yang lain. Beberapa kumpulan lain di Apple juga menumpukan perhatian kepada kerajaan sebagai segmen pasaran tertentu. Ketika anda menentukan segmen yang anda maksudkan untuk memahami pasaran.

Pada tahun 1970-an, saya tahu sebuah syarikat yang menjual bar gula-gula melalui saluran runcit. Mereka membahagikan pasaran dengan cara yang menentukan pelbagai produk sebagai "pencipta lisan" (istilah mereka, bukan milik saya) yang termasuk gula-gula, kue, minuman ringan, dan kerepek. Segmen ini membantu para pemasar memahami persaingan sebenar mereka, yang bukan hanya bar gula-gula lain, tetapi juga produk lain yang menyasarkan wang pelanggan yang sama. Pemahaman itu meningkatkan program pemasaran dan jualan.

Dalam perniagaan hari ini, mudah untuk melihat segmentasi dalam tindakan. Pertimbangkan nada, kandungan, dan media yang berbeza untuk iklan yang menjual produk kepada kanak-kanak, berbanding dengan yang menjual produk yang sama kepada ibu bapa. Syarikat-syarikat kereta mengubah iklan mereka secara substansial dari satu jenis program ke yang lain. Komedian berdiri Robert Klein sering bercanda tentang iklan syarikat bir yang mengubah gaya muzik agar sesuai dengan penonton. Dia mengadu bahawa dia terus mendapat versi muzik negara, tetapi dia suka versi blues lebih baik. Syarikat yang melakukan iklan itu menggunakan gaya muzik untuk menangani kumpulan pelanggan sasaran yang berbeza.

Dalam segmentasi pembangunan, pertimbangkan faktor apa yang membuat perbezaan dalam pembelian, media, dan pola nilai kumpulan sasaran anda. Adakah umur dalam pilihan restoran, atau gaya dan keutamaan makanan lebih penting? Adakah tahap pendapatan merupakan faktor utama? Pendidikan? Saya mengesyaki beberapa restoran akan menjual lebih banyak makanan kepada graduan kolej daripada yang lain. Adakah ini kerana pendidikan, umur, atau tahap pendapatan? Itu bergantung kepada perniagaan anda.

Kemungkinan anda telah melakukan pemikiran tentang segmentasi. Ia adalah sebahagian daripada pemikiran pasaran teras anda untuk jantung rancangan itu. Pada ketika ini, apabila anda mencari lebih banyak dan lebih baik dan bukti, masukkan beberapa nombor dan sumber yang boleh dipercayai dan kreativiti ke dalam segmentasi anda. Meletakkannya dengan tepat ke dalam strategi anda. Lihat segmen anda secara kritis dan strategik. Adakah ini segmen terbaik? Pastikan anda menyemak dan menggilap nombor anda.