Tiada lagi maklum balas? Sistem Kajian Penilaian Bintang Baru Etsy

Pada hari Isnin, Etsy melancarkan Sistem Kajian baru mereka yang akan menggantikan sistem Maklum Balas lama. Setelah menjalankan beramai-ramai wawancara pembeli, Etsy akhirnya memulihkan sistem Maklum Balas mereka yang tidak pernah melihat kemas kini utama sejak mula dilancarkan pada tahun 2005. Perubahan baru yang drastik ini akan dilancarkan di seluruh Etsy menjelang akhir minggu ini. Bertujuan untuk mempromosikan kejujuran, keadilan, dan ketelusan di seluruh pasaran, Sistem Semakan baharu membolehkan pembeli memberi penarafan bintang kepada item individu yang mereka beli. Sekarang, daripada meninggalkan maklum balas Positif, Neutral, atau Negatif, pelanggan Etsy akan meninggalkan penarafan bintang untuk penjual mulai memberi penarafan satu bintang jika pelanggan kecewa dengan pembelian mereka kepada penarafan lima bintang jika pembeli menyukai pembelian Etsy mereka. Semua maklumbalas kedai lama secara automatik dikumpulkan ke dalam ulasan bintang oleh Etsy seperti berikut:

• Maklum balas positif = 5 penarafan bintang
• Maklum balas neutral = rating 3 bintang
• Maklum balas negatif = 1 penarafan bintang

Tinjauan baharu adalah untuk produk individu yang dibeli pelanggan anda daripada anda. Berikut adalah penarafan bintang Etsy kepada:

Jadi apa maksudnya untuk penjual Etsy?

Tiada Lagi Maklum Balas untuk Pembeli

Dengan Sistem Kajian yang mesra pembeli baru, penilaian bintang hanya dari pembeli muncul pada penilaian ulasan kedai. Di sisi lain, semua maklum balas yang digunakan oleh peniaga untuk mendapatkannya jika mereka membeli sesuatu dari kedai-kedai Etsy yang lain hilang selama-lamanya kerana penjual tidak lagi dapat meninggalkan maklum balas untuk pembeli. Ini datang sebagai kejutan kepada kebanyakan penjual yang tidak lagi boleh meninggalkan maklum balas untuk pembeli dan yang juga melihat penurunan skor maklum balas mereka dan hanya bilangan ulasan oleh pembeli yang tinggal. Walau bagaimanapun, ini adalah satu manfaat yang besar kepada pembeli yang kini hanya dapat melihat maklum balas penjual yang akan membantu pembeli menilai kedai sebelum membeli. Tetapi sistem ulasan yang menyokong pembeli lebih daripada penjual mempunyai pemilik kedai Etsy yang berkenaan. Amanda, pencipta di sebalik cozies cawan haiwan terinspirasi Cik Amanda Jayne, berkongsi reaksi awalnya terhadap sistem Etsy Review baru dan pergi dengan aliran: "Saya akan berkata pada pandangan pertama, saya suka idea itu. Tetapi fungsi yang hanya untuk pembeli adalah sedikit mengecewakan. Saya juga suka membaca ulasan dan saya berharap para pelanggan akan meninggalkan komentar seperti Yelp. Oleh kerana Etsy tidak pernah memberi maklum balas, ia akan menjadi menarik untuk melihat bintang-bintang dalam tindakan. Tetapi kita akan melihat apa yang berlaku dengan masa! Saya tidak mempunyai perasaan pada sistem yang lebih lama. Walau bagaimanapun, ia bagus untuk melihat maklum balas saya apabila kedai saya bertambah! "Sistem Kajian Etsy yang baru memberikan kuasa pembeli lebih banyak daripada sebelumnya tetapi ia juga menjimatkan penjual dari kebiasaan untuk menulis maklum balas pembeli untuk setiap pembelian.

Tiada Lagi Gambar Penghargaan Pengimport

Pelanggan biasanya dapat berkongsi foto penghargaan bersama maklum balas mereka kepada penjual, biasanya untuk menunjukkan produk yang gembira di rumah barunya. Walau bagaimanapun, ciri ini hilang dengan Sistem Semakan baru jadi jika anda ingin menyimpan foto penghargaan anda dari pelanggan masa lalu anda, pergi ke Foto Penghargaan anda dan simpannya sekarang supaya anda boleh berkongsi foto di tempat lain seperti di laman web atau blog anda di luar Etsy. Gambar Apresiasi masa lalu anda dari maklum balas pembeli lama hanya boleh diakses sehingga akhir bulan September supaya bertindak dengan cepat.

Tiada Lagi Maklum Balas Kosong

Semua ulasan yang dibiarkan oleh pembeli mesti menulis sekurang-kurangnya lima perkataan dalam ulasan mereka bersama dengan penarafan bintang sedangkan sebelum ini, pembeli boleh meninggalkan maklum balas Positif, Neutral, atau Negatif tanpa menulis apa-apa sebab sokongan mengapa mereka meninggalkan maklum balas tersebut. Sekarang, pelanggan baru dan masa depan boleh membaca ulasan berair anda dan menjadi lebih terinspirasi untuk berbelanja dengan anda.

Ulasan Benar-benar Lama Tidak Perlu

Pernah mendapat Maklum Balas negatif sejak lama yang telah mencemarkan penilaian umpan balik anda sejak? Berita baik! Maklum balas negatif ini tidak lagi menghantui anda! Dengan sistem penarafan baharu, skor ulasan kedai anda adalah purata semua penilaian item anda dari 12 bulan yang lalu dan sebarang ulasan yang lebih tua daripada setahun tidak dikira dalam skor kedai keseluruhan semasa anda. Etsy kini memaparkan penarafan bintang kedai anda bersama-sama dengan jumlah ulasan kedai anda yang diterima sejak awal. di bar sisi sebelah kiri halaman kedai utama anda dan pada tab Ulasan di bawah gambar penyenaraian yang pernah ada.

Ulasan Boleh Dipinda

Maklum balas yang ditinggalkan oleh ahli Etsy digunakan untuk kekal tetapi sekarang, ulasan boleh diedit sehingga 60 hari selepas pembeli menerima item tersebut. Tempoh 60 hari bermula selepas pembeli dijadualkan menerima item tersebut berdasarkan perkiraan masa penghantaran dan pemprosesan. Keupayaan untuk pembeli untuk menyunting ulasan sangat berfaedah kepada penjual jika anda menerima ulasan yang dinilai rendah. Ini membolehkan anda menghubungi pembeli untuk menyelesaikan sebarang masalah yang tertunggak supaya pembeli dapat memberikan penarafan bintang yang lebih tinggi yang mencerminkan resolusi.

Profil Pembeli adalah Umum dan Dipamerkan Bersama-sama dengan ulasan mereka

Untuk menggalakkan maklum balas yang jujur ​​dan meningkatkan akauntabiliti untuk semua ulasan ke hadapan, maklumat pembeli dan profil profil pembeli akan dipaparkan secara terbuka bersebelahan ulasan mereka. Etsy percaya bahawa pelanggan anda lebih cenderung untuk meninggalkan maklum balas yang jujur ​​jika nama dan gambar mereka muncul tepat di sebelah ulasan mereka. Astrid yang mencipta perhiasan bordir tangan untuk kedai Etsynya An Astrid Endeavor menyatakan kebimbangannya mengenai maklumat membeli-belahnya yang awam.Sebelum itu, beliau menghargai bahawa dia mempunyai privasi pada Etsy apabila ia mendapat pembelian peribadi. "Saya benar-benar memegang ini sayang, kerana semua maklumat lain yang saya berikan ada orang awam dan tersedia untuk semua orang. Saya perlu mengakui, saya tidak menyukai idea bahawa dengan sistem baru nama, profil, kajian dan item yang saya beli tersedia untuk semua orang dapat melihat. Saya faham idea di belakangnya sebagai penjual: ketelusan supaya ulasan boleh jujur ​​dan mudah. Tetapi sebagai pembeli, saya tidak pasti saya peminat. Perkara pertama yang saya fikir ialah saya tidak akan menerbitkan ulasan lagi walaupun saya suka memberikan penjelasan dan bintang hebat kepada penjual. "Saya yakin orang lain merasa cara yang sama. Adakah anda menolak untuk meninggalkan maklum balas jika anda tahu orang ramai boleh melihat tabiat membeli anda?

Walaupun sesetengah penjual prihatin terhadap perubahan besar dalam Sistem Semakan yang baru, yang lain melihatnya sebagai peluang untuk menghasilkan maklum balas dan ulasan ulasan yang benar-benar berharga bagi produk mereka yang berpotensi membawa kepada lebih banyak pelanggan. Tetapi Etsy menjadi terlalu padat pembeli dan ketat dengan semua perubahan tambahan ini?

Bagaimana perasaan anda tentang Sistem Kajian Etsy yang baru?

Sila berkongsi pendapat anda di dalam komen di bawah.

Imej asal dari Shutterstock.