Perhatikan Segera |

Kembali pada tahun 1970 ketika saya seorang koresponden asing yang tinggal di Mexico City, saya sering berurusan dengan seorang diplomat Amerika yang memberikan maklumat mengenai eksport minyak Mexico yang semakin meningkat, yang merupakan kisah besar ketika itu. Kami makan tengah hari sekali sebulan. Dia menjadi kawan.

Kemudian suatu hari dia memberitahu saya bahawa dia sedang dipindahkan ke jawatan lain kerana dia telah berada di Mexico terlalu lama. "Apa? tetapi anda hanya berada di sini selama tiga tahun, "kata saya. Saya kecewa dengan dua sebab. "Anda hampir tidak pernah belajar restoran yang baik!" Dia menjelaskan kepada saya bahawa perkhidmatan asing A.S. memindahkan orang kira-kira setiap tiga tahun dengan tujuan. "Kalau tidak kita fikir kita tahu segala-galanya dan kita berhenti mempersoalkan andaian," katanya, "itu berbahaya."

Saya masih ingat hari itu kerana saya telah melihat fenomena yang sama begitu banyak kali sejak bertahun-tahun. Kami - pemilik perniagaan dan pengendali - sangat jelas mungkin jatuh ke dalam perangkap yang sama. Landskap perniagaan kami sentiasa berubah, tidak kira apa perniagaan kami, tetapi kami terus melupakan rupa yang segar. "Kami mencuba dan itu tidak berfungsi" adalah jawapan yang mengerikan kepada cadangan apabila beberapa tahun berlalu. Apa yang tidak berfungsi pada tahun 2000 mungkin hanya keperluan perniagaan anda sekarang. Tetapi anda fikir anda tidak perlu mencuba lagi apa yang tidak berfungsi lima tahun yang lalu.

Ini sebabnya saya menyokong "penampilan segar" di pasaran sekurang-kurangnya setahun sekali. Perniagaan sedia ada yang ingin berkembang terlalu sering melangkau bahagian perancangan perniagaan yang memerlukan melihat pasaran anda dengan baik, mengapa orang membeli, yang bersaing dengan anda, apa lagi yang anda mungkin lakukan, apa yang difikirkan oleh pelanggan anda. Fikirkan artis yang memelas untuk mendapatkan pandangan yang lebih baik mengenai landskap. Berundur dari perniagaan dan lihatlah. Gunakan teknik dan kandungan Tahu Tahap Pasaran anda, hanya menerapkannya kepada perniagaan anda, bukan peluang baru.

Berbicara kepada pelanggan - dengan baik, mendengar pelanggan, sebenarnya - sangat penting. Jangan pernah menganggap anda tahu apa yang difikirkan oleh pelanggan anda tentang syarikat anda. Benda berubah. Sekiranya anda tidak menjejaki pelanggan anda dengan kerap, lakukan sekurang-kurangnya sekali setahun sebagai sebahagian daripada paparan baru. Sebagai pemilik, anda perlu mendengar sekurang-kurangnya beberapa pelanggan anda sekurang-kurangnya sekali setahun. Ini latihan yang baik.

Untuk kepentingan kreativiti, fikirkan tentang menyemak semula segmen pasaran anda, buat segmen baru. Jika misalnya anda telah membahagikan saiz perniagaan, bahagikan mengikut rantau atau jenis perniagaan atau jenis proses keputusan. Jika anda selalu menggunakan demografi, gunakan psikografi.

Ingat untuk memberi tekanan kepada faedah. Semak apa manfaat yang diterima oleh pelanggan apabila mereka membeli dengan anda, dan ikuti manfaat tersebut ke dalam pandangan baru pasaran anda.

Tanyailah semua andaian anda. Apa yang selalu berlaku mungkin tidak benar lagi. Itulah yang saya panggil rupa yang segar.

Artis mengambil wajah segar di tempat kejadian setiap kali cat itu. Berapa kali lelaki ini melihat tebing Seine? Tidak mengapa, kerana dia mengambil rupa yang segar setiap kali. Perniagaan perlu melihat dengan lebih segar di pasar raya dan keadaan strategik sekurang-kurangnya sekali setahun.

- Tim Berry -