Google Search Search Tool: The Good, the Bad dan the 'Scroogling' untuk Konsumen dan Peruncit

Google melancarkan perkhidmatan membeli-belah yang diubahsuai, Google Shopping, pada musim gugur yang meletakkan senarai produk sebahagiannya dengan jumlah tawaran vendor untuk disenaraikan.

Perubahan baru-baru ini untuk meningkatkan pendapatan seolah-olah menimbulkan persoalan reputasi Google yang kuat sebagai sumber maklumat dalam talian yang tidak berat sebelah, bagaimanapun, dan beberapa pesaing Google telah membuang masa dalam menunjuk peralihan untuk memihak inklusi berbayar melalui hasil opt-in percuma.

Untuk menjelaskan beberapa kekeliruan mengenai alat Google Shopping dan kritikan baru-baru ini, kami telah memutuskan untuk melihat dengan lebih dekat Google Shopping dan positif dan negatif untuk pembeli dan penjual sama.

Apa Tepat Adakah Google Lakukan?

Selepas mengumumkan pada bulan Mei, ia akan memulihkan pasaran membeli-belah lama, yang dikenali sebagai Carian Produk Google atau hanya Produk Google, untuk mengubahnya dari forum bebas, semua-akses, menyeluruh ke dalam laman membeli-belah yang disenaraikan, suis secara rasmi berlangsung pada bulan Oktober. Di mana pedagang sekali gus menyenaraikan barang mereka di bawah "Cari Produk" di Google secara percuma, dengan iklan yang ditaja dan dilabel bersebelahan dengannya, semua vendor kini perlu membayar untuk memasukkan barang mereka ke dalam enjin Beli-belah Google, dengan Google mendaftarkan penyenaraian ini dengan berapa banyak penjual telah membayar untuk berada di sana.

Walaupun produk masih boleh disenaraikan secara percuma di bawah carian Google Google umum, vendor kini perlu membayar biaya untuk menjadi sebahagian daripada pasaran Google Shopping. Seperti yang dinyatakan Reuters, struktur baru akhirnya dapat membuktikan lebih menguntungkan bagi Google, yang pengiklan runcitnya membentuk sekitar 40% dari asas pengiklanannya.

Ada di dalam industri, terutamanya enjin carian Bing yang bersaing, telah cepat mengkritik apa yang kelihatannya menjadi rehat dari piawai pencarian yang tidak adil Google sebelum ini, dengan Bing melancarkan kempen terhadap alat baru bulan lalu.

Kempen "Scroogled" Bing mendakwa bahawa Google Shopping tidak semestinya menawarkan kepada pengguna tawaran terbaik, tetapi menampakkan apa saja peniaga bersedia membayar dolar besar untuk disenaraikan dahulu.

Tapak kempen itu juga menyenaraikan sebut harga dari pengasas Google selama bertahun-tahun menjelaskan bagaimana pembayaran tidak menjadi faktor dalam hasil carian mereka (dari tahun 2004), diikuti dengan pengumuman mereka tahun ini model Belanja baru - sebut harga yang bercanggah yang diambil dari hampir satu dekad.

Seperti yang ditunjukkan oleh laporan CNN Tech, Bing juga menerima penyenaraian yang dibayar daripada vendor di bahagian Beli-belahnya, walaupun ia tidak menarafkan item dengan jumlah pembayar yang dibayar. Laporan itu juga mendedahkan bahawa pembeli di Google boleh melewati peringkat berbayar dengan memilih untuk menyusun item mengikut harga atau skor ulasan, bukannya "relevan" untuk carian yang lebih tidak berat sebelah.

Ciri-ciri Baru

Walaupun peralihan dari perkhidmatan percuma ke forum iklan di peringkat telah menjadi tumpuan utama peralihan Google Shopping, penambahan ciri-ciri baru dan "alat membeli-belah" adalah apa yang diharapkan Google akan menetapkan perkhidmatan mereka selain daripada agregator runcit yang lain.

Untuk musim cuti, Google Shopping mempunyai penyebaran pelbagai katalog runcit untuk pelawat untuk dibaca, serta menyenaraikan beberapa "hadiah yang mesti ada" berhampiran bahagian bawah skrin. Tawaran Google adalah satu lagi ciri baru - forum tawaran Groupon-esque tersedia di tapak yang juga boleh disesuaikan dan dihantar ke peti masuk pelanggan. Menurut ECommerceBytes.com, pembeli juga boleh melihat tawaran istimewa atau promosi yang ditawarkan oleh peruncit semasa membeli-belah di Google. Tawaran kemudian boleh ditebus di laman web peruncit.

3-D telah bermain untuk cuti juga, dengan ciri swivel 360 darjah baru yang memberikan pembeli pandangan menyeluruh mengenai mainan yang dipaparkan. Google merancang untuk memperluaskan alat ini ke lebih banyak barang dalam masa terdekat, jadi harapkan alat ini untuk dilekatkan melalui penjualan selepas Krismas dan seterusnya.

Laman ini juga sangat bergantung pada kuasa sambungan untuk menarik minat pembeli, dengan ciri-ciri seperti ulasan berkongsi dan "senarai pendek" mendaftarkan rakan-rakan pembeli untuk membuat pengalaman lebih sosial, sementara itu meningkatkan pendedahan kepada iklannya. ECommerceBytes menerangkan bahawa pengguna yang dilog masuk ke akaun Google mereka boleh menemui ulasan mengenai produk yang ditulis oleh orang yang mereka kenali, serta menulis ulasan mereka sendiri, yang kemudiannya boleh dipaparkan pada aliran Google Plus pengguna, pada dasarnya berfungsi sebagai iklan percuma.

Alat "senarai pendek" baharu bertindak sebagai penanda buku bagi pembeli, yang boleh menyimpan item secara langsung dalam akaun Google Beli-belah mereka, membuat nota mengenai produk semasa membuat keputusan sama ada untuk membeli, dan kemudian berkongsi senarai mereka dengan rakan-rakan. Produk yang terdapat di luar forum Membeli-belah Google juga boleh disenaraikan dalam senarai pendek pengguna.

Google sebagai Peruncit Dalam Talian

Dengan pelaksanaan semua perubahan ini, Google telah mengubah sebahagiannya dari enjin carian dengan beberapa iklan kepada agregator runcit dalam talian yang berdaya maju dalam urat gergasi raksasa raksasa Amazon. Melompat ke e-dagang mungkin datang sebagai tindak balas terhadap peningkatan penggunaan laman web seperti Amazon oleh pembeli yang ingin memulakan pencarian produk mereka, daripada memulakan dengan enjin carian.

Menurut New York Times, pada tahun lepas, hampir satu pertiga pembeli dalam talian memulakan penyelidikan mereka dengan Amazon, berbanding dengan hanya 13% bermula dengan enjin carian seperti Google. Dorong Google untuk mengubah forum perbelanjaannya jelas, tetapi langkah itu mungkin mengasingkan beberapa peruncit, terutama yang lebih kecil yang tidak mampu menawarkan tawaran yang cukup tinggi untuk terus berdaya saing di Google Shopping.

Tetapi masih agak tidak jelas bagaimana ciri baharu Google akan menjejaskan laman web e-dagang yang lain. Seperti yang ditakrifkan di Reuters, beberapa peruncit yang lebih kecil memilih untuk tidak menyenaraikan produk mereka di Google Shopping kerana harga, dan sebaliknya boleh disenaraikan di Amazon, di mana penyenaraian secara automatik diisih dengan harga produk dan bukannya dengan harga penyenaraian. Amazon, yang pernah menggunakan Carian Produk Google untuk penyenaraiannya, telah mengeluarkan Google Shopping.

Walau bagaimanapun, pada masa ini, terdapat beberapa sentimen industri penting yang ketika membayar untuk kemasukan semakin merugikan, alternatif - yang ditinggalkan - lebih buruk. "Pedagang yang memasarkan melalui (Belanja Google) tahu bahawa pengguna menggunakan Google Shopping pada umumnya mencari item tertentu yang sering dibekalkan oleh banyak peruncit," kata Nate Lipton, pemilik Growers House, pusat perkebunan dalam milik dan beroperasi keluarga dan pembekal hidroponik.

Walaupun perbelanjaan perbandingan menjadikan persaingan sengit di kalangan peruncit, pengecualian dari Google Shopping mungkin bermakna menyebarkan jualan ke kedai saingan. Walaupun Amazon mungkin mempunyai reputasi yang cukup untuk mengabaikan Google Shopping, banyak perniagaan kecil lain tidak boleh.

Jadi Apa yang Harus Dilakukan Perniagaan Kecil Dalam Talian?

Diskaun diskaun dengan segera untuk penyenaraian di Google Shopping mungkin kesilapan. "Penonton Google telah menunjukkan kesediaan mereka untuk membeli secara dalam talian, Google adalah laman web yang paling banyak dikunjungi di dunia, dan penargetan boleh membiarkan anda mengurus pemasaran Google Shopping dengan menguntungkan," kata Mike Effle, CEO SingleFeed, rakan kongsi Google Shopping untuk pengurusan suapan data.

Ted Sindzinski, pengasas bersama Giftery.me, laman web perkongsian senarai hadiah, bersetuju bahawa penyasaran pintar membuat semua perbezaan. "Digabungkan bermakna membayar tetapi dengan kurang kedai-kedai dalam campuran sekarang dan hanya membayar apabila klik benar-benar berlaku, pemasar bijak boleh meningkatkan jangkauan mereka pada kadar yang sangat menguntungkan yang boleh ditingkatkan, dan ke bawah, dengan cepat. Ini memerlukan mengekalkan pengembalian, sama ada serta-merta dan jangka panjang, untuk memastikan kos meningkat tetapi ia adalah cara api yang pasti dapat dilihat, "kata Sindzinski.

Penargetan yang baik juga membolehkan peruncit dalam talian menyesuaikan dengan pantas sebagai tindak balas terhadap perubahan sikap pelanggan ke Google Shopping. Jika pembeli semakin berpaling dari Google Shopping, sebagai harapan Bing, para pemasar boleh menyesuaikan strategi teras dengan sewajarnya dan menghabiskan lebih sedikit masa dan tenaga yang dikhaskan untuk menjaga suapan Google.

Tetapi jika reputasi Google, kedudukan yang sangat gigih dalam industri dan kelebihan teknologi dengan alat seperti senarai pendek membolehkannya memenangi pertandingan perbelanjaan perbandingan, perniagaan kecil yang telah memberi perhatian akan lebih baik untuk meletakkan sumber ke Google Shopping dan memanfaatkan Pandangan Google terhadap tingkah laku pengguna.

Lebih Banyak Pendapat Pakar

Kami berpaling kepada beberapa pakar dalam bidang untuk menjawab beberapa soalan lagi. Inilah yang mereka katakan:

Koordinator Pemasaran untuk MainMerch, George Fox, sebuah syarikat yang mengendalikan laman web yang menjual barang dagangan berjenama seperti WearYourBeer.com, mengenai mengapa kemasukan yang dibayar lebih masuk akal untuk membeli-belah daripada hasil carian biasa:

"Bagi pencari yang mencari maklumat atau beberapa kandungan / media lain, hasil organik biasanya merupakan hasil yang terbaik, tetapi apabila memikirkan membeli-belah, terdapat lebih banyak daripada kandungan halaman dan pautan luar yang menunjuk ke halaman tersebut yang menyebabkan keputusan terbaik untuk pencari. Masih terdapat sedikit keengganan di beberapa kawasan di negara ini, dan kemungkinan tempat-tempat lain di seluruh dunia, untuk membeli barang dalam talian. Dengan menghendaki peniaga untuk membayar iklan, Google mengambil langkah lain untuk memastikan bahawa apabila pencari nampaknya membuat carian transaksional, hasil yang diperolehnya terdiri daripada perniagaan yang paling sah. Ini sudah tentu mengandaikan bahawa perniagaan yang mempunyai anggaran periklanan bersaiz adil juga bertanggung jawab dan, oleh itu, sah. Ini sangat penting apabila anda ingin memasukkan nombor kad kredit anda ke laman web yang tidak diketahui. "

Tony Ellison, Ketua Pegawai Eksekutif Shoplet.com, penjual e-dagang pejabat dan bekalan perniagaan, mengenai apa faktor lain selain yuran yang mempengaruhi kedudukan kemasukan dan apakah ini bermakna bagi perniagaan dengan penyenaraian berkualiti:

“ Pengalaman Google Shopping baru seperti CSE tradisional (mesin belanja perbandingan) seperti Nextag, dan terus memberikan pengguna dengan hasil merchant opt-in berdasarkan populariti pedagang dan relevansi kata kunci, tetapi telah menambahkan komponen monetari, yang mempengaruhi, yang tidak didedahkan ijazah, penempatan senarai saudagar dalam hasil pertanyaan. Ini bermakna pedagang yang mempunyai "skor kualiti" yang tinggi (gabungan kualiti suapan produk, jumlah produk yang diserahkan kepada Google di dalam suapan, berapa kerap penyenaraian saudagar diklik, dan seberapa kerap klik tersebut membawa kepada pembelian) boleh, hipotesis, tawaran kurang wang untuk kedudukan penyenaraian yang lebih tinggi. Ini mendorong para pedagang untuk meningkatkan kualiti suapan produk mereka untuk bersaing dengan skor kualiti satu sama lain, tetapi tidak menghilangkan kemungkinan pemain baru membayar untuk bersaing dalam CSE. "

Gambar pelayar Internet dari Shutterstock