Bagaimana Menghitung ROI Pemasaran Sosial Sosial untuk Perniagaan Kecil Anda |

Pergi adalah hari di mana pemasaran media sosial hanyalah taktik pemasaran eksperimen.

Ini telah menjadi sebahagian teras strategi pemasaran mana-mana perniagaan, dan ia perlu menyokong matlamat perniagaan anda, dan membuktikan nilainya berbanding dengan saluran lain untuk sumber, anggaran, dan pembelian eksekutif.

Jika anda berjuang untuk mengukur ROI untuk media sosial, anda tidak bersendirian. Lebih dari 60 peratus daripada pemasar mengenal pasti mengukur ROI sebagai salah satu cabaran pemasaran media sosial mereka.

Terdapat banyak kerja yang mesti dimasuki pemasaran media sosial untuk menjadi berkesan - dan ia sering dipandang rendah oleh para pemimpin perniagaan. Pelaburan kewangan adalah sangat berharga untuk perniagaan dan perniagaan kecil, jadi sangat kritikal bahawa usaha pemasaran media sosial dapat disahkan bagaimana mereka menyumbang kepada tujuan perniagaan.

Pasti, pulangan kewangan adalah keutamaan, tetapi tidak pernah lupa bahawa anda perlu asas yang kukuh untuk membina usaha pemasaran anda. Anda mesti melabur dalam sumber, alat, dan teknologi untuk mengukur dan mengesan ROI media sosial anda. Ini akan membolehkan anda memperuntukkan lebih banyak sumber ke arah apa yang sedang bekerja, dan memperbaiki apa yang tidak. Keupayaan untuk mengambil pendekatan proaktif sedemikian untuk memastikan bahawa usaha yang dibayar adalah seefektif yang mungkin adalah nilai tambah yang besar untuk perniagaan moden.

Lihat Juga: Cara Pilih Platform Media Sosial Yang Betul untuk Perniagaan Anda

Berikut adalah beberapa strategi yang anda boleh lakukan untuk mengesan ROI pemasaran media sosial dengan mudah untuk perniagaan anda.

Kenal pasti matlamat perniagaan anda

Kita boleh mendengar secara mendalam "duhs" kolektif melalui interwebs. Walaupun ia mungkin kelihatan jelas, ia merupakan satu langkah yang sering dilangkau oleh pemilik perniagaan dan pemasar sama seperti kita berebut untuk mengekalkan kandungan kami yang segar.

Walaupun niat berani kita, kekurangan perancangan mengakibatkan pemesejan tersebar, penyebaran tidak konsisten, dan -Dapatkan-kurangnya metrik yang boleh dilaporkan!

Kami tidak berada di sini untuk membincangkan tentang metrik kesombongan seperti suka, mengunduh, berkongsi, dan sebagainya. Kami bercakap mengenai matlamat sebenar yang membuktikan nilai mereka dengan menyokong objektif perniagaan teras.

Soalan paling penting untuk ditanya ialah: Bagaimana usaha pemasaran media sosial anda menyokong matlamat perniagaan anda? Lebih 50 peratus daripada pemasar mengenal pasti mengikat kegiatan media sosial kepada objektif perniagaan sebagai tugas pemasaran media sosial yang kedua paling mencabar. Bolehkah ia ditandai dengan kekurangan matlamat yang jelas?

Sikat melalui matlamat perniagaan anda satu demi satu dan mengenal pasti peluang untuk media sosial untuk menyokong mereka. Jawapan yang anda tentukan akan menentukan cara menggunakan sosial, jenis kandungan yang perlu anda buat, bagaimana anda mengedarkannya, dan metrik pelaporan untuk mengukur kejayaan.

Seterusnya, buat matlamat yang ketara. Contohnya, katakan, anda perlu meningkatkan bilangan petunjuk corong teratas untuk syarikat B2B anda. Pertimbangkan untuk membangunkan tawaran seperti whitepaper atau ebook, dan membuat kempen di sekelilingnya untuk menghasut pendaftaran e-mel. Anda akan membangunkan halaman pendaratan yang indah yang meminta penukaran, membuat iklan yang disesuaikan dengan saluran sosial yang anda pilih, dan terus mengurus dan mengoptimumkan kempen. Sekarang, anda mempunyai kenalan baru untuk kempen pemasaran e-mel yang akan datang dan boleh mula memindahkannya ke corong jualan.

Tentukan metrik media sosial anda

Menggunakan matlamat perniagaan anda sebagai garis panduan, tentukan metrik yang akan anda mengukur dan melaporkan. Terdapat beberapa metrik yang berbeza yang boleh anda gunakan untuk menjejaki kemajuan anda seperti:

• Jangkauan: jumlah orang yang telah melihat catatan media sosial anda
• Lalu lintas tapak: jumlah orang yang ' telah melawat laman web anda
• Leads: jumlah orang yang telah mengisi borang di tapak web anda
• Pendaftaran dan penukaran: jumlah orang yang telah menyertai senarai e-mel anda, atau kandungan premium yang dimuat turun
• Penjanaan hasil: jumlah jualan yang dihasilkan dari pemasaran media sosial

Bonus: Gunakan SMART matlamat untuk membantu anda benar-benar menentukan bagaimana metrik media sosial anda akan menyokong matlamat perniagaan anda yang lebih besar. Mereka perlu khusus, boleh diukur, boleh dicapai, realistik, dan tepat pada masanya. Lihat rangka kerja matlamat SMART untuk membuat anda.

Lihat Juga: 4 Kesalahan Media Sosial Perniagaan Anda Harus Dielakkan

Ketahui peranan dan impak setiap metrik

Marilah melalui setiap metrik dan tentukan apabila ia adalah idea yang baik untuk mengukur mereka.

Keterlibatan

Jika salah satu matlamat anda adalah untuk meningkatkan penglibatan media sosial, pasti menjejaki bilangan suka, saham, komen, dan mengunduh.

Reach

matlamat perniagaan untuk meningkatkan keterlihatan dan kesedaran jenama? Jejaki jumlah orang yang telah anda raih di rantau sasaran anda

Lalu lintas tapak

Jika anda ingin meningkatkan jumlah pengunjung ke tapak web atau pemasaran semula anda kepada pengunjung, mengukur bilangan klik URL dan lalu lintas dari sosial media.

Memimpin

Secara umumnya, anda akan mahu menjejaki bilangan petunjuk organik dan berbayar yang masuk melalui laman web anda dan dapat menautkan sumbernya

Pendaftaran dan penukaran

Jika membina senarai petunjuk atau emel yang layak adalah sebahagian daripada matlamat anda, anda perlu menjejaki jumlah pendaftaran atau penukaran.

Penjanaan pendapatan

Anda perlu melihat bagaimana banyak dolar dihasilkan daripada usaha pemasaran sosial anda. Adalah penting untuk membandingkan perbelanjaan berbanding jualan untuk mengenal pasti kos setiap pembelian.

Mengesahkan ROI

Hooray! Anda telah menentukan matlamat media sosial dan bertindak ke atas mereka-sekarang apa? Sudah tiba masanya untuk membuktikan nilai usaha anda. Lebih 50 peratus daripada pemasar berjuang dengan mengikat aktiviti media sosial untuk hasil perniagaan.

Selain itu, kajian yang dilakukan oleh Altimeter menggariskan alasan mengapa beberapa organisasi mengelak daripada memberi tumpuan kepada ROI media sosial kerana:

• Ketidakupayaan untuk mengikat media sosial hasil perniagaan-56 peratus
• Kekurangan analisis, kepakaran dan / atau sumber-39 peratus
• Alat yang lemah-38 persen
• Pendekatan analitis yang tidak konsisten-35 peratus
• Data yang tidak boleh dipercayai-30 peratus

tidak lagi, kompadre!

Sangat penting untuk mengenal pasti dan melaksanakan alat dan proses yang diperlukan untuk mengukur ROI media sosial anda apabila anda telah menubuhkan matlamat media sosial anda. Ini akan lebih banyak melibatkan kod penjejakan UTM untuk memantau di mana trafik datang, membina halaman pendaratan khas, dan banyak lagi.

Berikut adalah beberapa alat yang perlu anda pertimbangkan:

• Google Analytics. Mengesan lalu lintas laman web, pendaftaran, dan penukaran yang berpunca daripada kempen media sosial
• CRM yang baik. Kebanyakan CRM membolehkan anda melihat URL untuk petunjuk masuk supaya anda dapat menentukan sumber lalu lintas dan atribut dengan tepat. Selain itu, anda dapat menentukan kempen dan pemesejan yang sedang dijalankan, dan apa yang tidak. Lead dalam CRM anda juga merupakan cara yang baik untuk mengesahkan maklumat yang dipaparkan dalam Google Analytics. Jika anda mencari sesuatu yang asas, Hubspot mempunyai CRM yang baik yang berfungsi dan intuitif. Bahagian yang terbaik? Ia percuma!
• Platform media sosial pihak ketiga. Platform seperti Hootsuite atau Hubspot mempunyai analisis terbina dalam yang hebat. Anda harus dapat mengesan jangkauan, penukaran, dan lebih banyak maklumat tentang aktiviti media sosial anda.

Lihat Juga: 3 Strategi untuk Menginspirasi Pemasaran Media Sosial Anda

Hitung ROI media sosial Anda

Anda telah menetapkan matlamat dan memilih alat media sosial yang akan anda gunakan.

Sekarang anda perlu mengira ROI anda. Semua usaha media sosial anda harus dilacak supaya anda tidak pernah berjuang untuk membuktikan nilai kempen. Berikut adalah beberapa petua:

Buat template pelaporan untuk mengesan metrik yang paling penting kepada anda

Terdapat dua cara yang berbeza untuk memantau dan menganalisis data: manual atau automatik. Jika anda memilih untuk menggunakan platform automasi pemasaran seperti Hubspot, terdapat papan pemuka visual yang membolehkan anda dengan cepat melihat dan menganalisis kesan pemasaran pemasaran sosial anda dan bagaimana mereka mengikat jualan anda.

Sekiranya anda tidak menggunakan platform automasi pemasaran, kemungkinan besar anda perlu menggunakan hamparan untuk menjejaki kemajuan dan kesan pemasaran pemasaran sosial anda. Anda boleh menggunakan alat pelaporan terbina dalam dari Google Analytics, Pengurus Perniagaan Facebook, LinkedIn, Twitter, dan mana-mana saluran media sosial lain yang anda gunakan untuk menarik data yang anda cari.

Kemudian, anda akan menggabungkan dan menyusun data ke dalam hamparan pemasaran baru anda yang berkilat untuk menentukan keberkesanan usaha media sosial anda.

Semak metrik media sosial anda secara konsisten

Melakukannya dengan baik membantu anda menganalisis jenis kandungan yang paling ditonton oleh khalayak anda, mengenal pasti masa terbaik untuk menyiarkan dan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai demografi penonton anda di setiap platform media sosial. Anda mungkin terkejut untuk mengetahui bahawa anda bercakap dengan khalayak yang berlainan di Facebook dan Instagram.

Menggali pelaporan di mana anda boleh

Pemasaran media sosial memerlukan banyak masa, dan sebahagian besarnya dibelanjakan untuk menganalisis dan melaporkan data.

Penyelesaian ideal yang menjimatkan masa dalam pelaporan manual adalah platform automasi pemasaran; Walau bagaimanapun, ini tidak semestinya penyelesaian yang paling berpatutan untuk perniagaan kecil terutamanya pemula.

Jika anda tidak mampu membeli platform automasi pemasaran lagi, Google Analytics membolehkan anda membuat laporan tersuai yang memaparkan hanya data yang paling penting kepada anda. Walaupun ia bukan platform pemasaran media sosial yang lengkap, ia akan membolehkan anda untuk memerhatikan metrik utama seperti saluran yang menyumbang ke trafik laman web anda, laman yang paling banyak dikunjungi, berapa lama pengguna tinggal di laman web anda, dan banyak lebih lagi.

Membuktikan ROI media sosial tidak pernah begitu mudah kerana sekarang. Dengan matlamat, metrik dan sistem yang sesuai untuk menyokong usaha sosial anda, anda dapat dengan cepat mengenal pasti nilainya, menentukan apa yang bekerja dan apa yang tidak, dan akhirnya memaksimumkan pulangan.