Bagaimana Menulis Pernyataan Misi dalam 5 Langkah Mudah |
CARA MUDAH MENYUSUN VISI DAN MISI PERUSAHAAN, KANTOR DAN ORGANISASI
Isi kandungan:
- Apakah pernyataan misi?
- Jangan buang masa anda dengan buruk pernyataan misi
- Bagaimana menulis misi yang hebat pernyataan
Apakah pernyataan misi?
Pernyataan misi yang baik adalah alat yang berguna untuk perniagaan yang lancar.
Pernyataan misi menentukan matlamat syarikat dalam tiga cara penting:
- Ia mentakrifkan apa yang dilakukan oleh syarikat untuk pelanggannya
- Ia mentakrifkan apa yang dilakukan oleh syarikat untuk pekerja mereka
- Ia mentakrifkan apa yang syarikat lakukan untuk pemiliknya
Beberapa kenyataan misi terbaik juga memperluaskan diri mereka untuk memasukkan dimensi keempat dan kelima: apa yang syarikat lakukan untuk komunitinya, dan untuk dunia.
Membangun misi pertama syarikat anda pernyataan, atau menulis yang baru atau yang disemak, adalah peluang anda untuk menentukan matlamat, etika, budaya, dan norma syarikat untuk membuat keputusan. Rutin perniagaan sehari-hari kadang kala, dan menyegarkan dengan cepat dengan pernyataan misi membantu seseorang mengambil langkah mundur dan mengingati apa yang paling penting: organisasi mempunyai tujuan.
Jangan buang masa anda dengan buruk pernyataan misi
Bahawa pelan perniagaan tradisional sering menyertakan pernyataan misi bukanlah sebab untuk melakukan sesuatu. Dan menjadikannya berguna atau tidak mengganggu. Sebilangan besar kenyataan misi hanyalah hype yang tidak boleh digunakan untuk menggambarkan sebarang perniagaan dalam kategori.
Orang menulisnya kerana beberapa senarai atau pakar mengatakan mereka terpaksa. Terdapat sesetengah webapp yang menyuarakan keseronokan tentang bagaimana kebanyakan kenyataan misi menggunakan frasa yang samar-samar, berbunyi tinggi untuk mengatakan apa-apa. Strip komik "Dilbert" telah mengadakan hari yang menyeronokkan:
Dan anda harus selalu membuat pernyataan misi untuk ujian ini, dari Misi, Mantra, atau Visi:
Jika anda mempunyai pernyataan misi di perusahaan anda, uji dengan menanyakan diri anda, jujur, pesaing boleh menggunakan kenyataan yang sama.
Adakah ia membezakan anda dari semua perniagaan lain? Jika anda memberi pekerja atau pelanggan ujian skrining yang buta, minta dia membaca pernyataan misi anda dan empat orang lain tanpa mengenal pasti yang mana, dia akan dapat memberitahu kenyataan misi anda?
Bagaimana menulis misi yang hebat pernyataan
Jadi, bagaimanakah anda membuat kenyataan misi berguna? Selama beberapa dekad saya telah menghabiskan membaca, menulis, dan menilai rancangan perniagaan, saya telah membuat satu proses untuk membangunkan pernyataan misi berguna, dan ia beroperasi hingga lima langkah.
1. Mulailah dengan kisah yang mendefinisikan pasaran
Anda tidak perlu menulis kisah sebenar -pastikan ia tidak termasuk dalam pernyataan misi-tetapi fikirkanlah melalui:
Bayangkan orang yang sebenar membuat keputusan sebenar untuk membeli apa yang anda jual. Gunakan imaginasi anda untuk melihat mengapa dia mahukannya, bagaimana dia mendapati anda, dan apa yang dibeli daripada anda untuknya.
<, atau-jika anda suka jargon-apa yang dipanggil "mengapa untuk membeli." Ia mentakrifkan pelanggan sasaran atau "persona pembeli". Ia mendefinisikan bagaimana perniagaan anda berbeza daripada kebanyakan orang lain, atau bahkan unik. Ini memudahkan pemikiran tentang perniagaan apa yang tidak, apa yang tidak dilakukan. Ini bukan sebahagian daripada kenyataan misi. Sebaliknya, ia adalah perkara yang penting untuk anda di kepala semasa anda menulis kenyataan misi. Di latar belakang, antara kata-kata. Jika anda menghadapi masalah untuk memulakan, buat senarai cepat apa yang syarikat anda lakukan dan tidak lakukan
2. Tentukan perniagaan anda untuk pelanggannya
Mulakan pernyataan misi anda dengan kebaikan yang anda lakukan
Gunakan cerita yang menentukan pasaran anda untuk mencuri apa sahaja yang menjadikan perniagaan anda istimewa untuk pelanggan target anda.
Jangan undervalue perniagaan anda: Anda tidak perlu menyembuhkan kanser atau menghentikan perubahan iklim global untuk melakukan yang baik. Menawarkan pembaikan auto yang boleh dipercayai, sebagai contoh, menyempitkan ke keistimewaan anda di kawasan kejiranan anda dengan polisi unik anda, melakukan sesuatu yang baik. Ini
adalah
sebahagian daripada pernyataan misi anda, dan bahagian yang sangat penting pada itu-menulisnya turun. Jika perniagaan anda baik untuk dunia, masukkan juga di sini. Tetapi tuntutan tentang menjadi baik untuk dunia perlu menjadi bermakna, dan boleh dibezakan dari semua perniagaan lain. Tambah kata-kata "bersih" atau "hijau" jika itu benar dan anda tetap bersungguh-sungguh. Sebagai contoh, pernyataan misi Apple Computer 2017 ialah:
"Reka bentuk Apple Mac, komputer peribadi terbaik di dunia, bersama-sama dengan OS X, iLife, iWork dan perisian profesional. Apple mengetuai revolusi muzik digital dengan iPod dan iTunes dalam talian. Apple telah mencipta semula telefon bimbit dengan iPhone dan kedai App revolusioner, dan mendefinisikan masa depan media mudah alih dan peranti pengkomputeran dengan iPad. "
Itu jelas melepasi ujian mendefinisikan syarikat dengan warna terbang. Tiada siapa yang boleh menyalahkan misi itu dengan gembar-gembur generik. Dan ini adalah perubahan yang menarik dari misi awal seperti yang ditakrifkan oleh pengasas Steve Jobs:
"Untuk membuat sumbangan kepada dunia dengan membuat alat untuk minda yang memajukan manusia."
Ikea, sebaliknya, pernyataan misi dengan sesuatu yang boleh menjadi mana-mana syarikat di mana sahaja. "Visi kami adalah untuk mewujudkan kehidupan seharian yang lebih baik untuk ramai orang." Untuk kreditnya, ia menerangkan untuk menentukan "sisa misi" yang hanya boleh didapati di IKEA:
"Kami membuat ini menawarkan pelbagai produk perabot rumah yang direka dengan baik pada harga yang sangat rendah sehingga seberapa ramai orang yang mungkin dapat membelinya. "
Dan perhatikan, dalam pernyataan misi ini, bagaimana Sweetgreen menggabungkan visi dunia ke dalam kenyataan misi berorientasikan produk:
"Ditubuhkan pada tahun 2007, Sweetgreen adalah destinasi untuk makanan yang lazat yang sihat untuk anda dan sejajar dengan nilai-nilai anda. Kami mengutip bahan-bahan tempatan dan organik daripada petani yang kami kenali dan rakan kongsi yang kami percayai, menyokong komuniti kami dan mewujudkan hubungan yang bermakna dengan orang-orang di sekitar kami. Kami wujud untuk mencipta pengalaman di mana semangat dan tujuan bersama. "
3. Tentukan perniagaan anda untuk para pekerja
Perniagaan baik baik untuk pekerja mereka atau mereka tidak bertahan. Menjaga pekerja adalah lebih baik untuk keuntungan daripada perolehan. Perkara budaya syarikat. Memenangi dan memotivasikan orang penting. Pernyataan misi boleh menentukan apa perniagaan anda menawarkan kepada pekerja.
menegaskan
bagaimana perniagaan itu baik untuk pekerja-anda menentukannya di sini dan kemudian selama-lamanya setelah membuatnya benar. Keistimewaan seperti keadilan, kepelbagaian, menghormati idea dan kreativiti, latihan, alat, pemberdayaan, dan sebagainya, sebenarnya benar-benar penting. Walau bagaimanapun, kerana setiap perniagaan yang ada sekurang-kurangnya mengatakan
bahawa ia memberi keutamaan kepada perkara-perkara itu, berusaha untuk membezakan dan cara untuk menjadikan tujuan umum merasa lebih konkrit dan khusus. Dengan bahagian ini kenyataan misi, terdapat dilema terbina dalam. Di satu pihak, adalah baik untuk semua orang yang terlibat menggunakan kenyataan misi untuk menetapkan apa yang anda mahukan untuk pekerja dalam perniagaan anda. Sebaliknya, sukar untuk melakukannya tanpa terjebak dengan mengatakan apa yang dikatakan oleh setiap perniagaan lain. Menegaskan bahawa anda menghargai pampasan yang adil, ruang untuk berkembang, latihan, persekitaran kerja yang sihat, kreatif dan menghormati kepelbagaian mungkin idea yang bagus, walaupun bahagian pernyataan misi anda tidak unik. Ini kerana pernyataan misi boleh menjadi peringatan bagi pemilik, penyelia, dan pekerja-dan sebagai tuas untuk penguatkuasaan diri.
Jika anda mempunyai pandangan istimewa mengenai hubungan anda dengan pekerja, tuliskannya ke dalam pernyataan misi. Jika perniagaan anda bersahabat dengan keluarga, atau di tempat kerja maya yang jauh, masukkannya ke dalam misi anda.
Dan ini jarang berlaku dalam kenyataan misi. Majoriti difokuskan pada pesanan untuk pelanggan. Cadangan saya di sini bukanlah perkara biasa. Sebagai contoh, saya berunding untuk Apple Computer, contohnya, perniagaan membezakan matlamat latihan dan memperkasakan pekerja dengan membuat satu titik membawa para pendidik dan penyampai berkualiti tinggi untuk membantu kepakaran perniagaan pekerja berkembang. Itu adalah sebahagian daripada budaya dan, pada fikiran saya, sebahagian daripada misi; tetapi ia bukan sebahagian daripada kenyataan misi. Ia boleh jadi.
American Express, bagaimanapun, termasuk pasukan dalam misinya:
"Kami mempunyai misi untuk menjadi jenama perkhidmatan yang paling dihormati di dunia. Untuk melakukan ini, kami telah membentuk budaya yang menyokong ahli pasukan kami, supaya mereka dapat memberikan perkhidmatan yang luar biasa kepada para pelanggan kami. "
4. Tambah apa yang dilakukan oleh perniagaan untuk pemiliknya
Di sekolah perniagaan mereka mengajar kita bahawa misi pengurusan adalah untuk meningkatkan nilai saham. Dan saham saham adalah pemilikan. Ada yang mengatakan bahawa ia tidak mengatakan bahawa ada perniagaan untuk meningkatkan kedudukan kewangan pemiliknya, dan mungkin juga. Walau bagaimanapun, hanya subset kecil dari semua perniagaan adalah mengenai kata kunci perniagaan "nilai saham" dan "pulangan atas pelaburan."
Pada tahun-tahun awal perniagaan saya, saya ingin ketenangan fikiran tentang aliran tunai lebih daripada yang saya mahu pertumbuhan, dan saya mahukan pertumbuhan lebih daripada yang saya mahukan keuntungan. Jadi saya menulis bahawa dalam pernyataan misi saya. Dan pada satu ketika saya menyedari bahawa saya juga membina sebuah perniagaan yang merupakan tempat yang saya senang bekerja, dengan orang yang saya ingin bekerjasama; jadi saya menulis itu ke dalam pernyataan misi saya juga.
Namun, beberapa pernyataan misi terbaik menggabungkan rasa misi yang lebih luas yang termasuk, atau sekurang-kurangnya menyiratkan, misi kepemilikan.
Warby Parker, sebuah syarikat eyewear, melakukan tugas yang baik untuk menyuarakan misi yang lebih tinggi yang meliputi pelanggan, pekerja, dan pemilik.
"Warby Parker didirikan dengan semangat pemberontak dan tujuan yang tinggi: untuk menawarkan kacamata pereka di harga revolusioner, sambil memimpin jalan untuk perniagaan yang sedar secara sosial. "
5.
Kenyataan misi yang baik dapat berfungsi dengan pelbagai fungsi, menentukan tujuan, dan hidup untuk jangka masa yang lama.
masa. Jadi, edit. Langkah ini bernilai.
Mula dengan mempertimbangkan untuk membangunkan pernyataan misi penuh untuk penggunaan dalaman dan menggunakan subset yang dihadapi pelanggan untuk penerbitan umum. Itulah biasa. Banyak syarikat telah menyegarkan kenyataan misi, dengan bahagian yang diketepikan dan dikategorikan mengikut jenis atau matlamat. Gunakan mata peluru atau bahagian jika ia berfungsi untuk anda. Sebahagian daripada alasan orang mengelirukan misi dengan mantra dan penglihatan adalah bahawa banyak perniagaan menggunakannya bersama-sama, dan banyak yang lain juga mendefinisikan semula mereka agar sesuai dengan konteksnya. Jadi apa yang syarikat lakukan untuk pelanggan sering dipanggil penglihatan, walaupun definisi formal.
Ingat,
Jadikan ia berfungsi untuk perniagaan anda. Atau jangan lakukannya sama sekali. Jika anda ingin memanggilnya penglihatan, dan yang berfungsi untuk pekerja dan pelanggan, lakukanlah itu.
Semasa anda mengedit, teruskan perhatian untuk kata kunci dan gembar-gembur yang semua orang mendakwa. Potong sebanyak mungkin yang tidak digunakan secara spesifik untuk perniagaan anda, kecuali elemen-elemen khusus yang kadang-kadang-unik atau tidak-boleh berfungsi sebagai peraturan dan peringatan jangka panjang. Yang unik itu sendiri, perkataan itu, bermakna secara literal, satu-satunya di dunia. Gunakannya dengan berhati-hati. Frasa seperti "menjadi yang terbaik," "kelas dunia," dan "perkhidmatan pelanggan yang hebat" bermakna sedikit kerana semua orang menggunakannya. Mempunyai perkhidmatan pelanggan yang hebat adalah lebih sukar daripada menulis itu ke dalam pernyataan misi.
Baca kenyataan misi syarikat lain, tetapi tulis kenyataan yang ada mengenai anda dan bukan syarikat lain. Pastikan anda benar-benar percaya pada apa yang anda tulis-pelanggan anda dan pekerja anda akan segera membohongi.
Kemudian, dengarlah. Tunjukkan draf kepada orang lain, tanya pendapat mereka, dan benar-benar dengar. Jangan berdebat, tidak meyakinkan mereka, hanya dengar. Dan kemudian edit lagi. Dan, sepanjang hayat perniagaan anda, tinjau dan semak semula seperti yang diperlukan. Seperti segala-galanya dalam pelan perniagaan, pernyataan misi anda tidak boleh ditulis dalam batu, dan, lebih kurang, disimpan dalam laci. Gunakannya atau hilangkannya. Semak dan ubah seperti perlu, kerana perubahan adalah malar. * Sekiranya saya memohon maaf kerana meletakkan perkataan "mudah" ke dalam tajuk potongan ini? Kadang-kadang saya mengelirukan menarik, bermanfaat, dan penting dengan mudah. Saya selalu meremehkan tugas yang saya suka lakukan.
Tim Berry adalah pengasas dan pengerusi Palo Alto Software and Bplans. Ikuti dia di Twitter @TimBerry.
