Meningkatkan Kemahiran Mendengarkan: Langkah Pertama dalam Komunikasi yang Lebih Baik |

Saya bekerja dengan ramai orang dan syarikat dalam meningkatkan kemahiran komunikasi mereka. Sama ada syarikat atau individu menyewa saya kerana terdapat masalah yang serius atau mereka menyedari bahawa kemahiran komunikasi perniagaan yang buruk atau tidak berkesan menghalang mereka dalam beberapa cara, sebab utama selalu sama: Mereka tidak mendengar, tetapi mereka selalu berfikir bahawa mereka. Jika saya bertanya kepada 100 orang, "Adakah anda fikir anda mendengar orang lain?" Jawapannya akan menjadi YES yang hebat! Sudah tentu, mereka juga akan memberitahu saya bahawa orang lain tidak mendengarkan mereka - yang tentunya adalah apa yang mereka lihat sebagai masalah. "Sekiranya orang-orang kecil itu mendengar saya, kita tidak akan menghadapi masalah ini."

Setiap orang percaya, benar-benar percaya, bahawa kita mendengar orang lain. Saya di sini untuk berhujah perkara ini. Kami tidak mendengar - kami dengar. Telinga kita mendengar apa yang dikatakan oleh seseorang tetapi kita tidak benar-benar mendengarkan.

Kami merindukan nada, pergeseran, kata-kata khusus yang mereka gunakan, nilai-nilai, kepercayaan, nuansa dan apa yang di bawah kata-kata. Kami melampirkan penghakiman kepada apa yang mereka katakan atau bagaimana mereka mengatakannya, dan jangan dengar. Kadang-kadang kita memikirkan mesyuarat yang akan datang, laporan yang perlu kita selesaikan, perjuangan kita pagi ini dengan anak-anak kita, atau sebilangan besar perkara lain. Jika ada fakta-fakta ini, kita tidak boleh mendengar, walaupun kita mendengar kata-kata. Memperbaiki kemahiran mendengar adalah langkah pertama ke arah meningkatkan komunikasi .

Lebih dari itu, meningkatkan kemahiran mendengar anda akan membina kepercayaan dengan membuat orang lain merasa difahami, Ia menghapuskan salah faham, dan meningkatkan produktiviti dan, dan, dan … semuanya membawa kepada hubungan yang lebih bahagia dan lebih seronok. Dan siapa yang tidak mahu itu?