Bilakah Anda Hantar Orang Jauh? |

Ada masa dahulu ketika saya dapat mendengar penelepon di telefon, memahami apa yang dia inginkan, dan mengesyorkan sesuatu yang lain. Salah satu yang saya gunakan untuk mendapatkan banyak pada hari-hari awal Perisian Palo Alto adalah di mana pelanggan mahu perakaunan, tidak merancang.

"Tidak, Pro Plan Perniagaan tidak berbuat demikian. Anda mungkin mahu QuickBooks, oleh Intuit, tetapi anda mungkin lebih suka Microsoft Money atau sesuatu oleh Sage atau Peachtree. Saya cadangkan anda menghubungi bank anda, dan dapatkan mana-mana satu bank yang akan berinteraksi dengannya. "

Saya telah diingatkan tentang perkara ini pagi ini oleh postingan Seth Godin Bagaimana Lose:

Sepertinya saya ini peluang yang sempurna untuk menjadi seorang negarawan. Ini adalah apabila anda memperoleh hak untuk dilihat sebagai penasihat yang dipercayai, bukan shill yang berminat. Dua bulan atau dua tahun dari sekarang, apabila anda berinteraksi dengan orang atau organisasi itu lagi, mereka akan ingat bahawa anda adalah orang yang bercakap bagi pihak pertandingan, yang membantu mereka mencari yang lebih baik, penasihat yang sangat tidak berminat yang membantu mereka memilih antara dua pilihan yang selebihnya.

Saya fikir ia mengatakannya dengan baik. Anda memberitahu penelepon di telefon bahawa anda tidak mempunyai apa yang dia mahukan dengan tepat, tetapi anda tahu siapa yang melakukannya, dan anda memberikannya nombor telefon itu. Adakah bunyi itu gila? Tidak betul. Pada ketika itu, tiga perkara telah berlaku:

1. Anda telah mendengar orang di telefon, memahami keperluannya.
2. Anda telah memperkuatkan tumpuan strategik anda
3. Anda telah menghantar mesej teras kepada orang yang sekarang suka dan apabila keperluannya sepadan dengan penawaran anda, mungkin akan kembali.

Dan itu, seperti mengetahui persaingan anda, dan mengetahui pelanggan ideal anda, adalah perniagaan yang baik.