5 Rahsia Sukses Usaha Kecil di Cuti

Urus janji pintu dipasang dan iklan Black Friday adalah keluar, indikator abadi yang musim belanja bercuti penuh. Persekutuan Peruncitan Nasional meramalkan jualan 655.8 bilion dolar pada musim cuti musim ini, naik 3.6% daripada 2015.

Di samping memperoleh modal kerja dan inventori yang mencukupi, anda perlu bersedia untuk tergesa-gesa dengan cara lain. Investmentmatome bertanya kepada Steve Goldberg, presiden firma perundingan runcit The Grayson Company, untuk petua tentang bagaimana untuk bermula.

1. Mengiklankan awal

Untuk menarik pembeli awal, pemasaran anda perlu berada di hadapan pengguna yang tepat pada masa yang tepat. Menurut kaji selidik oleh NRF pada minggu pertama bulan November, 56% responden telah mula membeli hadiah.

Tetapi harapan tidak hilang jika anda mendapat permulaan yang lewat, kata Goldberg. Pemilik perniagaan kecil boleh bertindak balas lebih banyak daripada kedai-kedai yang lebih besar, katanya. "Mereka boleh membuat keputusan tanpa perlu menunggu - itulah sos rahsia mereka."

Masih ada masa untuk menggunakan pengiklanan percuma, disesuaikan untuk kedai, laman web dan media sosial untuk mempromosikan Perniagaan Kecil Sabtu - inisiatif yang dimulakan oleh American Express pada tahun 2010 untuk menggalakkan membeli-belah secara tempatan hari selepas Black Friday. Di seluruh dunia, acara ini membawa $ 16.2 bilion untuk peruncit dan restoran bebas pada tahun 2015, menjadikannya Perniagaan Kecil yang paling berjaya pada hari Sabtu hingga kini.

2. Menyelaras pekerja

Menjadualkan pekerja anda semasa cuti boleh menjadi mimpi ngeri yang mutlak. Di tengah permintaan perjalanan dan kewajipan keluarga, anda masih mempunyai kedai untuk kakitangan dan perniagaan untuk dijalankan. Buat idea untuk bekerja bercuti sedikit lebih menarik dengan menawarkan insentif atau pampasan yang meningkat.

Anda boleh mempertimbangkan untuk menyewa bantuan bermusim, kata Goldberg, tetapi ia bergantung kepada peranan apa yang anda perlukan untuk kakitangan. Ia agak mudah untuk mengisi jawatan dengan tanggungjawab seperti membuat daftar, membungkus hadiah atau rak stok. Tetapi jika anda memiliki restoran atau anda menyediakan perkhidmatan dengan kemahiran yang sangat khusus, seperti pembingkaian peribadi, anda perlu memutuskan sama ada anda berasa selesa meninggalkan reputasi perniagaan anda di tangan orang yang tidak biasa dengan produk atau perkhidmatan.

"Senario optimum adalah untuk mempunyai kakitangan musiman terlatih yang bersedia untuk kembali tahun demi tahun," kata Goldberg.

3. Meningkatkan laman web anda

Pada tahun ini, separuh daripada pengguna merancang untuk membeli-belah dalam talian untuk hadiah, menurut kajian percutian Deloitte. Anda ingin memastikan perniagaan web anda dapat menangani lalu lintas yang meningkat dari pembeli dalam talian, dan laman web anda mudah dinavigasi dan terkini.

Pertimbangkan untuk mengambil kesempatan daripada ciri "membeli dalam talian, pilih di kedai", pilihan bahawa hampir separuh daripada pembeli mengatakan bahawa mereka berminat menggunakan tahun ini, menurut kaji selidik oleh Accenture. "Sudah pasti ciri dan fungsi pemilik perniagaan kecil boleh digunakan sebagai leverage untuk bersaing dengan kedai yang lebih besar," kata Goldberg. "Ia adalah satu cara yang hebat untuk menjaga pelanggan."

Manfaat tambahan: Pembeli berakhir di kedai fizikal anda, meningkatkan peluang pembelian spontan. Sebenarnya, 71% pengguna dalam kaji selidik Accenture berkata mereka mungkin membuat pembelian tambahan ketika menuju ke kedai untuk mengambil item yang dibeli secara dalam talian.

Tetapi kata kepada orang bijak: Jika anda sudah berada di belakang perancangan percutian dan persiapan, kini bukan masa untuk mengubah platform e-dagang anda, kata Goldberg. Sebaliknya, tunggu musim cuti yang sibuk untuk dibungkus sebelum mendedikasikan masa untuk menubuhkan ciri.

4. Semak susun atur kedai

Sepanjang musim, ambil inventori susun atur kedai anda. Sekiranya anda menyedari item yang sukar dijangkau, kesesakan di sekitar memaparkan atau titik kesakitan yang lain untuk pelanggan, segera hubungi mereka.

Talian keluar adalah sangat penting; bukan sahaja anda mahu memastikan terdapat ruang yang mencukupi untuk pembeli, tetapi anda juga harus menambah pameran untuk menggalakkan pembelian belanja lepas. Secara khususnya, mempamerkan barang-barang yang orang cenderung lupa untuk mengambil dalam kesilapan membeli-belah mereka, seperti bahan pembungkus atau kad hadiah, untuk membantu menyelamatkan mereka perjalanan tambahan.

5. Hiaskan secara strategik

Apabila menyediakan paparan, anda mahu berhati-hati untuk tidak menghalang pandangan pelanggan, kata Goldberg. Ini berlaku untuk hiasan tingkap dan paparan produk. Letakkan produk yang anda ingin paparkan di hadapan kedai, tetapi pastikan mereka tidak menghalang keupayaan pelanggan untuk melihat di luar. Dan jika produk dipamerkan, pastikan ia tersedia dan mudah dicari.

Jangan lupa: Berhubungan dengan komuniti

Hari cuti, khususnya, adalah masa yang sangat baik untuk pemilik perniagaan untuk berhubung dengan pelanggan mereka pada tahap yang lebih mendalam, kata Goldberg. Ingat nama, memberi senyuman dan menawarkan bantuan tambahan.

"Itu tidak membebankan sesuatu," kata Goldberg, "dan ia adalah cara yang hebat untuk perniagaan kecil untuk memisahkan diri daripada pesaing mereka yang besar."

Jackie Zimmermann adalah seorang penulis di Investmentmatome, sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected] . Twitte r: @jackie_zm .