Pet Peeves Perbankan Terbesar

Setiap orang mempunyai beberapa peeves dalam kehidupan mereka, dari orang-orang yang berbicara terlalu keras di telefon bimbit mereka kepada ahli keluarga atau rakan-rakan yang meninggalkan tempat duduk tandas selepas menggunakan bilik mandi. Ini adalah sebahagian besar gangguan kecil yang tidak cenderung mempunyai kesan besar kepada kehidupan seseorang. Walau bagaimanapun, di dunia perbankan, peeves hewan peliharaan boleh mempunyai kesan yang lebih drastik. Tuntutan yang tidak tepat, keperluan akaun pelik dan isu perkhidmatan pelanggan, antara masalah lain, boleh membuat pengurusan kewangan anda lebih sukar dan mempunyai kesan yang agak besar terhadap kehidupan harian anda.

Kami ingin tahu apa jenis masalah yang dihadapi oleh pengguna setiap hari, jadi kami bertanya kepada mereka apa yang mereka anggap peeves perbankan terbesar. Berikut adalah beberapa isu yang mereka beritahu kami mengenai:

• Permohonan pinjaman tanpa salah
• Caj tidak betul
• Keperluan caj kad kredit
• Semak dasar tunai
• Perkhidmatan telefon automatik

Masalah yang dilaporkan kepada kami tidak selalu menyusahkan kecil-dalam beberapa kes, terdapat masalah kewangan yang serius yang menyebabkan kerugian panik atau kewangan. Kebanyakkan responden menyatakan harapan bahawa institusi kewangan akan mendapati kritikan mereka membina dan menggunakannya untuk mewujudkan pengalaman perbankan yang lebih baik bagi pengguna. Berikut adalah peeves haiwan perbankan mereka yang terbesar.

Lauren Gard, Pengurus Pemasaran, 99desain - San Francisco, California

"Pengecas haiwan kesayangan terbesar saya menghabiskan lima minit untuk merangkul pelbagai menu automatik dan pertanyaan sebelum berpeluang untuk menyambung ke rep sokongan pelanggan langsung. Tidak ada yang lebih mengecewakan daripada mengetahui dengan tepat apa yang saya perlukan untuk membantu, sedangkan juga mengetahui ia bukan sesuatu tindak balas automatik akan dapat menyelesaikannya. Harus ada cara untuk mencapai sokongan dengan cepat."

Barbara Morris, Imej FX Publications - Escondido, California

"Pet peeve? Bagaimana dengan pekerja yang tidak terlatih dan kurang terlatih? Saya cuba mendapatkan jaminan tandatangan di Bank of America. Ia mengambil masa tiga pelantikan, tiga perjalanan ke bank dan tiada siapa yang dapat mengetahui cara melakukannya. Luar biasa."

Carol Roullard, Pengarang / Artis,

"Kami suka bank kami. Mereka telah sangat berpatutan dan telah membantu kami apabila terdapat beberapa masalah. Gelung pelik yang kita perlu lompat setiap bulan memastikan bahawa kami mengumpulkan sekurang-kurangnya $ 1,000 pada kad kredit perniagaan kami atau kami akan menilai yuran $ 15. Kami masih perniagaan kecil dan ada beberapa bulan apabila kami mempunyai caj perniagaan kurang daripada $ 1,000. Nampaknya salah memungut wang pada kad kredit untuk mengelakkan bayaran tambahan."

Ericka Smith, Pengarah Pemasaran, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"Dua minggu lalu saya fikir saya akan melalui bumbung! Saya pergi ke kedai untuk membuat pembelian $ 10. Kad debit bank saya telah ditolak. Dengan mengandaikan kesilapan, saya meminta juruwang untuk menjalankannya lagi. Kad itu merosot untuk kedua kalinya dan saya mengeluarkan kad kredit untuk menyelesaikan pembelian.

"Saya segera memanggil bank saya. Saya diberitahu bahawa kad saya telah tamat tempoh. Bank itu datang dengan logo baru untuk kad mereka dan secara automatik menghantar kami yang baru. Setelah kad baru dihantar, kad sedia ada kami tidak berfungsi lagi. Suami saya pergi untuk pengebumian di seberang negara. Kami baru sahaja berpindah ke rumah baru dan kami menghadapi isu-isu yang menghantar surat … tidak ada kami kad debit baru atau akses kepada dana kami. Selepas 1/2 jam di telefon, bank bersetuju untuk melaraskan tarikh tamat tempoh secara automatik di 'sistem' untuk memastikan kami boleh menggunakan kad sedia ada kami.

"Saya tidak meminta logo aneh baru! Saya tidak peduli dengan logo! Saya hanya mahu mengakses akaun bank saya bila dan di mana saya mahu. Adakah itu terlalu banyak untuk bertanya?"

Bob Zeitlinger,

"Sebagai pengguna, perbankan haiwan kesayangan saya yang paling besar - dan ini bukan perkara baru - adalah dasar bank mendebit pemeriksaan terbesar pertama apabila mereka mempunyai sejumlah cek yang dikemukakan terhadap akaun semak anda. Ini menjadi masalah apabila akaun tidak disangka rendah. Kerana mereka tunai atau debit cek terbesar pertama, ia meningkatkan kemungkinan bahawa cek yang tinggal akan melantun.

"Jadi, katakan saya mempunyai $ 200 dalam akaun cek saya, dan saya lupa untuk menyimpan cek untuk menutup cek yang saya tulis. Bank itu mendapat lima cek yang akan didebitkan terhadap akaun saya dalam jumlah $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 dan $ 75. Daripada mengosongkan empat pemeriksaan terkecil terlebih dahulu, bank mendebit cek $ 300, menyebabkan semua lima cek melantun, menanggung $ 30 atau lebih untuk setiap cek yang dipantul. Sekiranya anda boleh mengosongkan empat urus niaga dengan bersih dan hanya perlu membetulkan satu, tidakkah itu lebih baik untuk bank itu juga?

"Jadi, ya, itulah petua saya."

Lindsey - San Diego, California

"Chase mengosongkan akaun saya!

"Ia beberapa tahun lalu. Saya baru sahaja kembali ke kakiku selepas menjalani pengangguran, dan bekerja separuh masa. Saya berjaya menyelamatkan kira-kira $ 346.00. Saya berasa seperti bulan ini saya mungkin dapat membuatnya. Kemudian ia berlaku. Satu hari rawak semua wang telah dikosongkan. Ia telah hilang! Tidak ada penjelasan, tidak ada nota siapa yang menjadi; ia hanya disalirkan sepenuhnya! Selepas beberapa penyiasatan, saya mendapati ia telah diambil oleh Chase sendiri untuk hutang lama yang saya telah pun mempertikaikan laporan kredit saya.Tetapi sudah terlambat untuk itu sekarang. Mereka memilikinya."

Steve Dustmann, Naib Presiden, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Saya mengambil beberapa hutang untuk membeli harta sewa pada tahun 2012 dan mengatakan bahawa ia adalah pengalaman pahit. Kami bermula pada bulan April 2012 dengan permohonan pinjaman kami dan dokumentasi lengkap. Menjelang akhir Mei, kami mempunyai pemproses pinjaman baru. Pada bulan Jun, mereka mahukan semua salinan baru pulangan cukai kami. Pada akhir bulan Julai, mereka menuntut kami memberitahu mereka apa pinjaman itu akan digunakan walaupun ia telah didedahkan sepenuhnya dalam permohonan itu. Pada pertengahan bulan Ogos, mereka akhirnya meluluskan kami, tetapi apabila dokumen penutup tiba kadar faedahnya salah, bayarannya dua kali ganda dan alamat rumah kami (yang merupakan cagaran untuk pinjaman) adalah salah. Syukurlah kami tidak menunggu untuk menutup membeli rumah impian kami.

"PNC Bank mengenakan saya $ 3.00 setiap bulan untuk menerima pernyataan kegiatan walaupun saya telah meminta berulang kali untuk menerimanya secara elektronik.

"Item yang benar-benar aneh yang meniup saya: Bank Negara St Louis pertama tidak membuat slip deposit yang terdapat di lobi dan atas sebab tertentu mereka tidak memberi saya beberapa untuk lawatan kemudian."

Susan Micallef, Pereka Freelance, SM Seni & Reka Bentuk - San Diego, California

"Tahun lepas saya membuka akaun dengan bank dalam talian. Saya suka sistem, aplikasinya, dan hanya segalanya … kecuali waktu pembersihan mereka untuk deposit.

"Setiap bank mempunyai cetakan yang baik tentang berapa lama ia mungkin diperlukan untuk deposit anda. Saya faham bahawa sesetengah cek mungkin mengambil masa lebih lama daripada yang lain, dan mereka tidak mengira hujung minggu atau cuti. Tetapi, setiap deposit tunggal yang saya buat ke akaun ini telah mengambil masa minimum dua minggu untuk dibersihkan. Ini telah menjadi kesulitan, saya telah mendepositkan kebanyakan cek ke bank batu bata saya untuk mendapatkan dana dengan serta-merta."

Mempunyai pengasuh haiwan sendiri tentang perbankan? Kongsi dengan kami dalam ulasan.

Arrrgh Button on Modern Computer Keyboard image courtesy of Shutterstock.