Ketua Pegawai Operasi (COO) Definisi & Contoh |

bertanggungjawab untuk melaksanakan dan melaksanakan arahan operasi yang ditetapkan oleh CEO dan lembaga pengarah. Sedangkan CEO bertanggungjawab terhadap kepemimpinan keseluruhan syarikat, COO bertanggung jawab untuk pelaksanaan sehari-hari.

Bagaimana ia berfungsi (Contoh): COO berfungsi untuk CEO. Selalunya, lembaga pengarah mempunyai peranan dalam pemilihan COO. COO sering dipandang sebagai perintah kedua CEO. Terdapat banyak variasi dalam pekerjaan COO di seluruh industri dan syarikat, tetapi pada umumnya COO mengawasi operasi syarikat secara lebih terperinci daripada CEO. Contohnya, jika salah satu objektif syarikat adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, COO berfungsi dengan jabatan-jabatan yang sesuai untuk melaksanakan rancangan itu dan merangka cara-cara untuk mengukur dan menilai mengawal kemajuan. COO kemudian memantau pengukuran tersebut dari masa ke masa, menasihati CEO dan lembaga mengenai isu-isu tertentu dan melaporkan kembali kepada CEO mengenai status kemajuan ke arah tujuan strategik.

Jika syarikat adalah kapal, CEO akan menjadi kapten, memutuskan di mana kapal itu pergi dan berdiri di atas dek untuk memastikan keadaan bergerak ke arah yang betul. COO akan berada di bawah dek memastikan semua orang mendayung ke arah yang betul, mengukur tahap sumber, memastikan semua orang memahami apa yang perlu dilakukan dan mengira berapa lama ia perlu sampai kapal mencapai tujuannya.

Mengapa Perkara-perkara Penting:

COO adalah orang di belakang dengan banyak tanggungjawab. Mereka adalah "pergi-ke" orang yang penting untuk organisasi yang berkesan. COO yang terbaik berfungsi dengan budaya organisasi untuk mendapatkan sesuatu yang dilakukan mengikut visi strategiknya dan arahan yang ditetapkan oleh CEO.

Adalah sangat penting bahawa COO dapat mempercayai dan bekerja dengan baik dengan CEO dan CFO. COO mesti dapat memujuk dan mendorong orang ke arah tindakan; mesti dapat menguruskan pelbagai jabatan; dan mesti mampu melakukannya dalam kekangan kewangan.