Bagaimana jika Syarikat Kad Kredit Saya Membuat Kesalahan yang serius?

IRS telah mengaudit seorang kawan saya untuk memfailkan cukai taksiran yang palsu - pulangan yang difailkan oleh waris seorang yang tersayang. Alasan mereka menyebutnya penembusan penipuan adalah kerana IRS mendakwa dia telah memfailkan cukai taksiran tanah … untuk dirinya sendiri. Untuk membuktikan ia bukanlah suatu penipuan yang palsu, dia terpaksa membuktikan dia telah mati. Mimpi ngeri Kafka-esque ini telah diselesaikan apabila ternyata IRS mengaitkan nombor Keselamatan Sosial orang mati yang sebenar kepada sahabat saya.

Jadi apa yang berlaku jika ada kesilapan gila seperti itu berlaku mengenai kad kredit anda? Bagaimana jika syarikat kad kredit anda entah bagaimana anda sudah mati, atau bercerai semasa anda berkahwin, atau berkahwin ketika anda masih tunggal, atau mengalihkan nombor pada nombor Jaminan Sosial anda, atau beberapa kesalahan lain yang sangat serius?

Pertama, jangan panik. Ia adalah satu kesilapan dan ia akan diperbaiki. Ia mungkin mengambil masa dan mungkin mengecewakan. Anda mungkin berurusan dengan birokrasi kerajaan atau wakil pelanggan yang tidak berpengalaman di bank atau syarikat kad kredit.

Bersedia dengan dokumen anda

Cara terbaik untuk membetulkan masalah ini adalah untuk menyediakannya. Anda harus selalu mempunyai dokumen asal dan salinan dokumen penting yang tersedia untuk banyak tujuan, bukan hanya yang satu ini. Mereka mungkin perlu untuk membuktikan anda adalah siapa yang anda katakan anda, dan bahawa anda, sebenarnya, tidak mati. Inilah asas-asas:

• Sijil kelahiran: Tanya ibu bapa anda jika ada. Asal-usul biasanya boleh dipesan dari hospital yang anda dilahirkan di atau agensi negara atau VitalCheck.
• Photo I.D.: Pasport adalah yang terbaik. Lesen memandu adalah sempurna. Kad ID tentera A.S. berfungsi. Kebanyakan kad pengenalan boleh didapati melalui pihak berkuasa tempatan dan negeri.
• Kad Keselamatan Sosial, yang boleh didapati daripada Pentadbiran Keselamatan Sosial.
• Gaji gaji pekerja.
• Laporan kredit terbaru anda.
• Bil utiliti terkini anda.
• Penyata bank paling terkini anda.
• Polisi insurans.
• Sijil perkahwinan, dekri perceraian.

Mulakan dengan sokongan pelanggan

Jika anda menghadapi masalah dengan kad kredit anda, inilah yang perlu anda lakukan. Pertama, hubungi talian sokongan pelanggan biasa. Jelaskan masalah dan, seperti biasa, jika anda tidak mendapat mana-mana sahaja, naik ke penyelia.

Matlamat panggilan anda adalah untuk menentukan kebalikan dari apa yang anda katakan kad kredit. Mudah-mudahan, mereka dapat menangkap kesilapan mereka sendiri. Jika tidak, mereka mungkin memerlukan beberapa bukti. Anda mahu menubuhkan apa yang mereka perlukan dan tepat di mana untuk menghantar bukti. Beritahu mereka untuk membuat nota terperinci dalam fail anda, semasa anda berada di telefon, dan minta mereka membacanya kembali kepada anda. Anda ingin memastikan bahawa setiap butiran terakhir adalah jelas pada akhirnya. Jika mereka merosakkan sesuatu seperti ini dengan begitu teruk, maka anda perlu memegang tangan mereka untuk menetapkannya dengan betul.

Hantar bahan tersebut melalui surat yang diperakui, penerimaan balik yang diminta, supaya anda tahu mereka menerimanya. Kemudian ikuti setiap hari sehinggalah perkara itu diselesaikan. Jika ia tidak ditetapkan dalam masa dua minggu, naikkan perkara itu.

Ambil masalah anda ke ibu pejabat

Perhentian seterusnya adalah ibu pejabat korporat. Tanya operator untuk seseorang yang boleh membantu. Mereka sepatutnya membawa anda kepada seorang naib presiden sejenis yang akan menangani masalah itu. Sekiranya pengendali tidak tahu, matlamat VP Perhubungan Media atau Komunikasi. Walaupun mereka bukan orang yang tepat, saya telah menemui jabatan-jabatan ini untuk menjadi sangat responsif kepada segalanya. Mereka tahu bahawa, dalam era Internet, kesilapan besar boleh menjadi post blog virus seterusnya. Ini akan merosakkan syarikat, jadi mereka mungkin akan membawa anda ke VP yang betul.

Ingat walaupun, krisis hanya menjadi krisis jika anda tidak bersedia. Tetap bersiap dan ia akan meminimumkan sakit kepala anda.

Imej pembetulan melalui Shutterstock