CareCredit Memohon untuk Mengembalikan $ 34 juta kepada Pengguna

Letakkan diri anda dalam keadaan ini. Anda seperti prosedur perubatan, mungkin Lasik, atau penyokong, atau bahkan menjaga haiwan kesayangan anda. Anda tidak mempunyai wang untuk membayarnya terdahulu, tetapi doktor anda mengatakan terdapat pilihan lain: membayar prosedur tanpa faedah selama 24 bulan dengan kad kredit perubatan. Ia kelihatan seperti cara yang baik untuk membayar hutang anda.

Mari katakan bahawa apabila dua tahun anda sudah selesai, anda masih mempunyai sedikit baki anda yang tersisa. Anda tahu bahawa anda perlu membayar sedikit minat terhadap apa yang telah anda tinggalkan. Tetapi sesuatu yang tidak dijangka berlaku. Anda perlu membayar faedah ke atas keseluruhan baki anda, bukan hanya sedikit yang anda tidak bayar lagi. Ia telah membantah anda sepanjang masa ini. Anda tidak tahu, tetapi sekarang pintu air terbuka, dan hutang bergegas ke arah anda.

Tuduhan pemasaran yang menipu

CareCredit, anak syarikat GE Capital Retail Bank, telah menawarkan kad kredit kepada pesakit yang memerlukan perhatian perubatan setakat 1987. Kad ini bertujuan untuk individu yang memerlukan bantuan untuk membayar perkhidmatan gigi, visi, kosmetik dan veterinar.

Kad CareCredit beroperasi di bawah sistem faedah tertunda. Untuk 6 hingga 24 bulan pertama akaun, pemegang kad tidak membayar faedah. Mereka masih menanggung caj faedah, tetapi mereka tidak akan dijangka membayar sehingga tempoh pengenalan berakhir. Jika mereka boleh membayar jumlah yang dipinjam sebelum tempoh berakhir, mereka akan berjalan kaki tanpa membayar bunga sama sekali. Beberapa syarikat lain menawarkan kad kredit yang sama. Produk ini betul-betul sah dan, dalam keadaan yang betul, berfaedah kepada pengguna.

Berikut masalahnya. Menurut Biro Perlindungan Kewangan Pengguna, ramai pelanggan CareCredit tidak tahu bahawa mereka akan bertanggungjawab atas faedah yang terakru semasa tempoh pengenalan. Mereka dipimpin untuk percaya minat tidak akan mula membina sehingga tempoh sifar-bunga selesai.

Salah faham seolah-olah mempunyai akar dalam amalan merekrut cuai. Penyedia perubatan seperti doktor dan doktor gigi menjual kad ini kepada pesakit mereka. Pada masa ini, terdapat lebih daripada 175,000 pembekal yang berdaftar. Oleh kerana kurangnya latihan, penyedia ini tidak dapat mendidik sepenuhnya pesakit mengenai terma dan syarat kad CareCredit. CareCredit tidak melatih para wakil jualan produk mereka, dan, sebagai akibatnya, orang yang menolak kad kredit pada pesakit sering keliru tentang sistem faedah tertunda.

Jadi apa yang berlaku? Kakitangan perubatan secara tidak sengaja memberi maklumat salah faham pesakit mereka. Pesakit tidak selalu menerima salinan terma dan syarat yang bertulis. Apabila tempoh pengenalan tamat, mereka dibantah dengan minat retroaktif terhadap baki jumlah. Kadar itu adalah 26,99% yang tinggi, bahkan di kalangan kad kredit buruk.

Langkah CFPB dalam

Biro Perlindungan Kewangan Pengguna mula menyiasat CareCredit pada tahun 2009. Biro menentukan perusahaan bersalah melakukan amalan pengguna yang berbahaya. Akibatnya, CareCredit telah diarahkan untuk mengembalikan $ 34.1 juta kepada 1.2 juta pengguna yang salah maklumat. GE mesti memaklumkan sesiapa sahaja yang layak mendapat pembayaran balik. Adjudikator bebas akan mengkaji semula tuntutan tersebut.

Melangkah ke hadapan, CareCredit akan mengambil langkah untuk memastikan pelanggan memahami sepenuhnya terma dan syarat produk mereka. Syarikat sedang berusaha untuk meningkatkan pendedahan kedua-dua permohonan dan penyata pengebilan. Apabila menandatangani perjanjian itu, semua pelanggan akan menerima panggilan daripada wakil CareCredit yang sebenar untuk pergi ke terma. Semua pinjaman lebih daripada $ 1,000 akan memerlukan penglibatan wakil CareCredit untuk kelulusan.

Iklan dan penjual cenderung untuk meninggalkan butiran. Jangan lupa untuk tidak mendaftar untuk apa-apa tanpa membaca terma dan syarat untuk diri sendiri!

Foto melalui CareCredit.com