Kebaikan dan Kekurangan Melaksanakan Perkhidmatan Langganan |

Apabila rakan sebilik saya dan saya pulang ke rumah sehari dari kerja, terdapat kotak yang duduk di depan pintu kami.

Dengan keseronokan yang hebat, kami mengambil pakej itu, hanya untuk mengetahui bahawa ketika ia ditujukan kepada pangsapuri kami, ia dikirimkan kepada nama yang tidak diketahui oleh kami. Seperti sesiapa sahaja, kami segera pergi ke Facebook dan menghantar mesej kepada lelaki yang pakej itu sebenarnya ditangani, dan dia memberitahu kami dia akan datang dan mengambilnya.

Ia adalah satu minggu penuh sebelum dia tiba untuk menuntut pakejnya dan sepanjang minggu, kami menghabiskan masa terlalu banyak meneka apa yang akan kita lihat jika kita hanya memutuskan untuk menarik pita itu dan mengintip.

Sehingga pengalaman ini, saya tidak benar-benar memahami kotak langganan kegilaan. Saya tahu perkhidmatan seperti Birchbox, Bulu Box dan Loot Crate meletup, tetapi tidak pernah benar-benar memahami rayuan memberi wang saya untuk pakej misteri. Tetapi, setelah hanya satu minggu yang terpesona oleh kotak di depan pintu kami, saya yakin ada wang yang akan dibuat jika saya dapat meniru kegembiraan itu.

Dengarkan Peter dan Jonathan membincangkan perkhidmatan langganan dengan Levi King, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif dari Creditera pada episod kelima The Bcast, podcast resmi Bplan (pada pukul 21:30):

Klik di sini untuk melanggan The Bcast di iTunes "

Menjalankan perkhidmatan berlangganan mempunyai manfaat dan cabaran yang unik. Jenis perniagaan mengalami tahap tinggi dan rendah seperti mana-mana perniagaan e-dagang, tetapi aspek unik juga dipaparkan.

Sebelum kita mengkaji beberapa manfaat dan cabaran ini, saya ingin menjelaskan bahawa saya sangat mengesyorkan brainstorming

Walau bagaimanapun, ramai yang berjalan dengan lancar dan akan pudar, dan tambahan pula, ada pasti niche yang belum dimanfaatkan yang berpotensi untuk penetrasi

Th e faedah menjalankan perkhidmatan langganan

1. Perolehan yang boleh diramalkan

Model perniagaan "bulan" adalah sekitar selama-lamanya. Terdapat wain, cerutu, dan kelab kopi seperti ini selama beberapa dekad. Model ini mudah; anda dibilkan secara berulang dan menerima produk anda pada masa yang sama setiap bulan.

Kebanyakan syarikat cuba membelanjakan wang untuk mendapatkan pelanggan, dan kemudian menjalankan kempen untuk mendapatkan pelanggan kembali. Perkara yang hebat dengan perkhidmatan langganan adalah apabila pelanggan menandatangani, pendapatan itu boleh dijangka selama berbulan-bulan. Lebih mudah untuk menentukan apa julat pendapatan yang akan dilakukan setiap bulan apabila anda mengetahui peratus peratus pangkalan pelanggan anda akan tetap berada di papan.

Lihat Juga: Bagaimana Jualan Ramalan untuk Perkhidmatan Langganan Bulanan Anda

2. Membangun hubungan pelanggan

Pemilik perniagaan akan sentiasa memberitahu anda bahawa cara terbaik untuk mengetahui perniagaan anda adalah untuk berbual dengan pelanggan anda. Dengan langganan e-dagang, pelanggan tetap pelanggan selama berbulan-bulan. Hasilnya, hubungan dibentuk, dan perniagaan mempunyai peluang untuk mengetahui dan memahami asas pelanggan mereka.

Menentukan vendor yang dihargai oleh para pelanggan anda dan vendor yang mungkin perlu dinilai semula lebih mudah apabila anda menerima maklum balas bulanan pada pemilihan inventori anda.

Selain itu, pelanggan lebih cenderung menjadi peminat perniagaan anda jika mereka menerima produk setiap bulan. Fikirkanlah dengan cara ini-apabila anda pergi dalam talian dan cari solek dan membuat pembelian satu kali, sebahagian besar masa anda mungkin tidak ingat apa laman web pembelian dibuat.

Sebaliknya, jika anda mendaftar untuk salah satu daripada banyak kotak langganan yang menghantar bekalan kecantikan bulanan, anda akan teruja setiap bulan apabila kotak itu tiba di depan pintu anda, dan mungkin cenderung "suka" Facebook mereka dan ikuti mereka di Twitter. Anda telah menjadi penggemar nama di luar kotak.

3. Publisiti yang baik untuk vendor

Asas banyak kotak kejutan di pasaran kini menyediakan pelanggan dengan sampel produk dari vendor yang akan datang.

Sebagai contoh, kotak kecantikan mungkin diisi dengan sekumpulan sampel solek dari pelbagai pereka. Akibatnya, vendor suka bekerja dengan kotak langganan, kerana ia mewujudkan kesedaran jenama dan berfungsi sebagai platform pemasaran.

Sudah tentu, sama seperti industri lain, terdapat perjuangan yang unik yang datang bersama-sama dengan menjalankan perkhidmatan langganan.

Lihat Juga: Perkhidmatan Langganan Pembuatan Wang Itu Anda Boleh Memulakan Terlalu!)

Cabaran menjalankan perniagaan langganan

1. Pengguna takut kontrak

Berapa banyak yang anda benci apabila anda mendaftar untuk percubaan percuma, tempoh percubaan tamat tempoh, dan kemudian anda akan dikenakan bayaran sejumlah besar wang untuk sesuatu yang anda mahu secara percuma?

Banyak orang menjauhkan diri dari apa-apa jenis perniagaan yang berjalan-jalan mengecas kad kredit pelanggan setiap bulan. Pelanggan menjadi takut bahawa jika mereka tidak menyukai produk yang telah mereka daftar, mereka akan lupa untuk membatalkan dan membazirkan wang ke atas barangan yang mereka tidak mahu.

Ini juga boleh menyebabkan jumlah perkhidmatan pelanggan yang besar pertanyaan, berurusan dengan orang yang mahukan bayaran balik kerana mereka lupa untuk membatalkan langganan mereka, atau tidak suka kotak kejutan.

Walau bagaimanapun, banyak perkhidmatan langganan mengatasi ketakutan kontrak dengan membenarkan pelanggan mendaftar untuk beberapa bulan dan membayar pendahuluan, jadi tidak ada caj kad kredit yang tidak dikehendaki.

2. Mengekalkan nilai adalah kunci

Kehilangan pelanggan boleh dikatakan cabaran terbesar untuk perkhidmatan langganan. Perkhidmatan langganan perlu memberi tumpuan kepada mengekalkan nilai kotak mereka, atau pelanggan akan mula memudar.

Penting untuk terus menarik pelanggan dan "wow" mereka untuk terus mendaftar untuk sebulan lagi-kerana pelanggan akan mudah bosan perkhidmatan berlangganan jika hadiah menjadi berulang.

Lihat Juga: 5 Metrik yang Anda Perlu Melacak Perniagaan Langganan Anda (SaaS) untuk Berjaya

3. Persaingan semakin pantas

Oleh kerana industri ini mula mendapat populariti, banyak syarikat menggunakan peluang untuk membangunkan alat yang membantu perniagaan e-dagang langganan. Akibatnya, terdapat alat yang tersedia untuk memulakan perniagaan anda sendiri dalam bidang ini dengan cepat. Ini, tentu saja, bermakna halangan yang rendah untuk kemasukan, dan berpotensi untuk ketepuan lebih tinggi di pasaran anda.

Dari pengalaman memulakan dan menjalankan perniagaan langganan, saya berpuas hati dengan model perniagaan yang kami pilih. Cabaran yang unik ada dalam setiap model perniagaan, dan tidak boleh menghalang anda daripada memasuki jika anda benar-benar percaya pada rancangan anda.

Cabaran ketiga yang disenaraikan di atas (alat yang mudah didapati untuk memulakan perniagaan anda sendiri) harus akhirnya ditafsirkan sebagai peluang untuk mengambil melompat dan memberi langganan e-dagang satu pukulan. Jadi luangkan sedikit masa dan menilai apa niche yang tidak pernah ditembusi oleh model perniagaan ini, dan mula membuat rancangan perniagaan anda.