Kami tidak memerlukan pelanggan yang tidak berbau |

Ada tempat yang bagus untuk makan tengah hari, tepat di dekat pejabat. Saya mendapati diri saya pergi ke sana sekurang-kurangnya tiga kali seminggu kerana ia berpatutan (di bawah enam dolar) dan SANGAT sihat. Mari kita panggil restoran ini "Yummy."

Jadi sekurang-kurangnya tiga kali seminggu saya panggil Yummy untuk membuat pesanan supaya ia siap untuk saya ketika saya sampai di sana untuk mengambilnya. Saya tidak mempunyai banyak masa tambahan pada hari ini, terutamanya untuk apa-apa yang membawa saya keluar dari pejabat pada waktu siang. Jadi inilah rutin apabila saya panggil Yummy:

1. Dial-get signal yang sibuk

2. Teruskan memanggil semula untuk 10-15 minit

3. Akhirnya melalui dan diberitahu oleh orang yang marah "Anda akan terpaksa memegang sekurang-kurangnya 10 minit" -penggamkan sebelum saya dapat menjawab

4. Letakkan telefon pada speaker dan tunggu

5. Tunggu

6. Akhirnya bercakap dengan seseorang dan letakkan pesanan saya

OK, jadi mengapa saya meletakkan diri saya melalui ini? Saya mahukan sesuatu yang sihat untuk makan tengah hari dan saya tidak mempunyai masa pada waktu pagi untuk makan tengah hari. Adakah saya akan terus sering Yummy? Tidak. Setiap kali ini berlaku saya menjadi lebih kesal. Saya juga menghantar e-mel ke pejabat mereka (mereka adalah restoran tempatan) dan biarkan mereka tahu perkara ini berlaku - tetapi tidak mendapat respons sama sekali.

Kenapa mereka berisiko kehilangan pelanggan yang baik seperti saya? Saya adalah pelanggan IDEAL mereka. Saya kerap tempat tiga hingga empat kali PER SEMUA. Tidakkah saya mendapat rawatan pilihan? Tidakkah mereka mahu mengambil pesanan saya dan wang saya? Tetapi mungkin mereka tidak memerlukan pelanggan yang berbau-bau!

-Sabrina Parsons