Nota Kesalahan Palsu |

Kedua-dua Pelan Perniagaan Pro dan Pelan Pemasaran Pro yang dikuasai oleh Duct Tape Marketing menekankan pentingnya memahami pasaran sasaran anda. Siapa yang memerlukan produk atau perkhidmatan anda, dan menghargai mereka? Apa yang boleh anda lakukan untuk mereka yang tiada siapa boleh? Apakah faktor yang mendorong keputusan pembelian mereka, dan bagaimana anda membina dan mengekalkan kesetiaan mereka? Dan sama pentingnya; yang anda TIDAK mahu sebagai pelanggan?

Dengan menganggap anda telah melakukan kerja rumah anda, atau sudah dalam perniagaan dan mengetahui pelanggan anda dengan sangat baik, anda kemudiannya mempunyai tugas yang rumit untuk mengolah semula produk atau perkhidmatan anda atau jenama atau pendekatan khidmat pelanggan (atau semua perkara di atas) yang paling menarik kepada orang yang anda benar-benar ingin mendapatkan dan menyimpan sebagai pelanggan.

Anda mahu orang-orang ini melihat diri mereka dan keperluan mereka, atau mungkin diri mereka yang ideal, dalam setiap interaksi mereka ada bersama anda, syarikat anda, produk anda, dan sebagainya.

Jika anda menjual alat berteknologi tinggi ke s baru, anda tidak membungkusnya dengan kertas pembalut berwarna coklat yang terikat dengan rentetan, menghantar kadar buku.

Saya terkejut baru-baru ini dengan pilihan reka bentuk pelik yang boleh dihasilkan dari proses (atau mungkin pembuat keputusan) yang tidak jelas pada pasaran sasaran mereka. Kembali pada bulan Julai, Chris Ryan dari Blog Apple mereview sejarah beberapa ikon epal utama.

Dia menyatakan secara lulus bahawa beberapa aplikasi "juga melihat ikon yang berbeza dengan versi baru." Dia tidak bercanda. Contoh visual yang ia tawarkan adalah untuk Apple Keynote, aplikasi persembahan.

Mari kita lihat dengan lebih dekat apa sejarah ikon menunjukkan tentang bagaimana Apple memahami dan cuba untuk melibatkan pasaran target mereka.

Ikon untuk Keynote 2003 menunjukkan sebuah papan kayu yang digilap dengan lajur ionik klasik, simbolik seni bina neoklasik dan institusi yang lebih luas, mantap, kukuh. Ia juga mempunyai mikrofon elektronik terbina dalam. Podium membangkitkan dewan kuliah yang sesak di sebuah kolej elit, di mana pembelajaran jambatan tradisi dan inovasi.

Pada tahun 2005, Keynote 2 mempunyai ikonografi yang sangat berbeza. Lectern kaca lut kami kini berada di atas pangkalan logam yang digilap, komponen elektronik lebih ketara, dan kandungan persembahan, dan bukannya ciri struktur podium, adalah tumpuan.

Apa yang berlaku antara 2003 dan 2005 untuk menyebabkan perubahan ini?

Nah, iPod Apple telah mencipta satu buzz utama, walaupun di kalangan pengguna PC, faktor Apple memanfaatkan dengan pembebasan mini Mac, yang bertujuan untuk mendapatkan pemilik PC untuk bertukar ke Mac dengan sedikit kos.

Persengketaan Microsoft / Apple yang sedang berlangsung melihat Apple memenangi reka bentuk semasa ini tahun. Seperti yang dinyatakan oleh John Markoff dari New York Times pada bulan Mei, 2003, "para eksekutif Apple telah menarik perhatian minggu lalu dengan menyatakan bahawa pusat perisian persidangan Microsoft, perisian grafik baru yang dijadualkan muncul dalam" Longhorn, "Microsoft 2005 versi sistem operasi Windows, ciri-ciri kera yang telah ada dalam sistem operasi Apple OS X sejak tahun 2001." (Longhorn adalah nama kod kerja untuk Windows Vista, yang akhirnya dikeluarkan pada tahun 2008.)

Sejak tahun 2001, kebijaksanaan umum adalah bahawa PC yang menjalankan Windows Office adalah kegagalan besar dalam korporat Amerika, di mana jabatan IT ingin menyeragamkan perisian proprietari di seluruh koleksi komputer mereka. Apple, sebaliknya, adalah untuk kegunaan peribadi yang "sejuk". Pekerja nakal dengan Powerbook selalu berkecimpung dalam teknologi, berbanding menara desktopnya, rekan-rekan ladang PC-ladang.

Ikon Keynote 2 Apple membawa keunggulan, visi berteknologi tinggi pengguna Mac ke dewan korporat korporat. Ia memberikan cabaran langsung kepada tanggapan bahawa Microsoft Windows, dan khususnya PowerPoint, merupakan ciri utama penyedia perniagaan yang berjaya.

Setakat ini, begitu baik.

Jadi apa yang berlaku?

Keynote 4, yang dikeluarkan pada tahun 2007, adalah satu kelemahan yang tidak wajar dari dua pasaran sasaran yang begitu indah, dan begitu jelas, ditangani oleh ikon terdahulu. Mereka telah mengekalkan asas logam, tetapi ia kini dihiasi dengan platform kayu biasa. Mikrofon telah menyusut lagi, dan persembahan, sekarang berpusat dan kuasa dua, adalah hitam dan putih biasa.

Pasaran sasaran baru mereka kelihatan sebagai akauntan estetika yang dicabar, yang dihantar pada saat-saat akhir untuk membentangkan laporan suku tahunan ke teknologi - Penonton mewah dengan siapa dia tidak sepenuhnya selesa. Saya hampir dapat melihatnya, dengan gugup menyikat sisanya di seberang kepalanya berpeluh di silau lampu panggung …

Jadi, ada penyelidikan pasaran baru yang mengatakan kepada mereka ini, sebenarnya, niche pasaran pertumbuhan tinggi mereka mahu? Atau adakah beberapa eksekutif pemasaran yang terdesak memberitahu pasukan pembangunan produk yang mereka kehilangan daya tarikan mereka ke pasaran akademik, dan cuba menjembatani kedua-dua dunia tanpa pemikiran yang mencukupi?

Pelajaran untuk perniagaan anda - jika anda mempunyai dua (atau lebih) segmen pasaran yang berbeza anda cuba berkhidmat, jangan mengelirukan mereka. Jangan cuba bercakap dengan orang dengan bahasa atau ikonografi yang lain. Sama ada reka bentuk dan pendekatan tunggal dan pendekatan yang bercakap kepada kedua-dua, atau memisahkan tawaran dan bahan pemasaran anda supaya pelanggan anda pasti mengetahui bahawa anda menangani mereka dan keperluan mereka.