Aduan Kewangan Terkemuka California pada tahun 2016

Californians, yang memegang kira-kira 10% daripada gadai janji kediaman di A.S., menyumbang hampir 17% daripada aduan berkaitan gadai janji negara yang difailkan dengan Biro Perlindungan Kewangan Pengguna dari Januari hingga November 2016.

Agensi pemerintah menerima 36,680 aduan mengenai hipotek dari seluruh A.S. dalam tempoh itu, menjadikan produk atau layanan finansial yang paling mengeluh tentang 11 yang banyak dikesan oleh CFPB, di belakang pelaporan kredit. Pemilik rumah California memfailkan 6,125 aduan tersebut, yang diterjemahkan ke dalam kadar per kapita sebanyak 15.65 setiap 100,000 orang. Kadar itu adalah 37% lebih tinggi daripada kadar aduan gadai janji kebangsaan sebanyak 11.41 setiap 100,000.

California juga melepasi kadar per kapita negara dalam empat kategori lain yang masing-masing menarik lebih daripada 10% daripada semua aduan pengguna.

Kadar aduan negara untuk pelaporan kredit adalah 13.06 setiap 100,000 penduduk, berbanding dengan kadar A.S. sebanyak 12.4 setiap 100,000. California menyumbang 12.8% daripada 39,872 aduan sedemikian di seluruh negara. Lebih daripada 70% dari keluhan masyarakat California tentang pelaporan kredit berpusat di sekitar maklumat yang salah mengenai laporan kredit.

California memfailkan 13.3% daripada 34,915 aduan kutipan hutang negara. Ini diterjemahkan ke dalam kadar aduan per kapita sebanyak 11.89 setiap 100,000 orang di negeri ini. Kadar A.S. ialah 10.86 setiap 100,000. Isu utama yang dinyatakan dalam aduan masyarakat California adalah berkaitan dengan percubaan yang berterusan untuk mengutip hutang yang tidak berhutang.

Kadar per-capita aduan perbankan di Negara Emas ialah 7.27 setiap 100,000 penduduk, 1.4 mata lebih tinggi daripada kadar kebangsaan sebanyak 5.86 setiap 100,000. Penduduk California mencatatkan 15.1% daripada semua aduan mengenai akaun bank dan perkhidmatan di A.S., yang berjumlah 18,845. Aduan yang berkaitan dengan perbankan terdiri daripada 11.9% bahagian daripada jumlah aduan negeri. Isu yang paling dikutip dalam keluhan masyarakat California adalah mengenai pembukaan, penutupan atau pengurusan akaun.

Kadar aduan kad kredit California ialah 6.81 setiap 100,000 orang, melepasi kadar A.S. sebanyak 5.7 setiap 100,000. Secara kasar 14.6% - atau 2,666 - daripada 18,327 aduan kad kredit negara datang dari California. Isu utama yang ditentukan oleh California adalah pertikaian bil.

Secara keseluruhan, bilangan aduan pengguna pantai ke pantai meningkat 9.3% untuk 11 bulan pertama tahun 2016 berbanding dengan tempoh yang sama tahun lalu. CFPB mengatakan tidak jelas sama ada kenaikan itu disebabkan oleh keadaan yang semakin buruk atau kesedaran pengguna terhadap usaha biro.

Lihat laporan lengkap untuk maklumat lanjut mengenai analisis dan metodologi.

Caren Weiner Campbell adalah seorang penulis di Investmentmatome. E-mel: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.