Saya Perlu Tanya Penerbit Kad Kredit saya Soalan - Apa Cara Terbaik untuk Dapatkan Sentuhan?

Dengan semua faedah dan peraturan yang mengelilingi kad kredit, jika anda perlu bertanya soalan pengeluar kad kredit anda, apakah cara terbaik untuk berhubung? Lagipun, lihat pada cetakan kecil dalam Panduan untuk Keuntungan, atau Terma dan Syarat, dan anda pasti akan perlu meminta penerbit kad kredit anda soalan tentang sesuatu.

Inilah cara terbaik untuk berhubung.

Perniagaan atau pengguna?

Banyak bergantung pada soalan khusus yang anda miliki, dan sama ada anda mempunyai kad kredit biasa atau kad perniagaan. Bahagian kad perniagaan bagi kebanyakan penerbit biasanya sepenuhnya berasingan daripada bahagian pengguna tetap.

Sekiranya anda perlu berhubung dengan seseorang, tetapi hubungi yang lain, anda akan membuang masa anda kerana mereka akan menghantar anda ke bahagian tersebut.

Telefon adalah yang terbaik

Secara umumnya, nombor perkhidmatan pelanggan adalah laluan paling langsung. Ia adalah satu tangkapan untuk setiap pertanyaan, dan dari sana, anda boleh dipindahkan ke jabatan tertentu. Malah, kebanyakan penerbit mempunyai menu pilihan yang dicatatkan apabila anda memanggil untuk membantu anda mendapatkan ke mana anda perlu.

Laman web penerbit mungkin juga mempunyai senarai nombor telefon individu untuk dihubungi untuk isu-isu tertentu, dan anda akan sentiasa mencari nombor telefon khusus jika kad anda hilang atau dicuri.

Penyelia dan notasi

Kelebihan panggilan ialah anda dapat bercakap dengan orang yang sebenar, dan jika anda tidak mendapat kepuasan, anda boleh pergi ke kepala orang itu kepada seorang penyelia yang sering mempunyai kuasa untuk melakukan apa yang tidak dapat dilakukan oleh rep biasa.

Dalam kes-kes di mana notasi tertentu perlu dibuat ke akaun, anda boleh membuat nota tertentu dibuat dengan meminta wakil untuk membacanya kembali kepada anda apa yang telah mereka tulis sahaja. Sekarang, tidak ada persoalan yang anda panggil dan membincangkan isu tertentu.

Sembang dalam talian

Sembang dalam talian boleh menjadi berkesan, tetapi sering hanya untuk pertanyaan luas dan isu umum. Perwakilan ini cenderung menjadi "potong-dan-paste" pelbagai, mengendalikan pertanyaan berulang-ulang bahawa mereka hanya boleh menampal jawapan standard untuk.

Mereka tidak begitu baik dalam penyelesaian masalah tertentu, dan anda mungkin mendapati diri anda kecewa kerana perlu menerangkan butir-butir berulang-ulang.

E-mel

E-mel mempunyai kelemahan yang sama, dan ia lebih perlahan. Pertanyaan mungkin mengambil masa 24 hingga 72 jam untuk mendapat respons, jadi e-mel sering digunakan untuk menangani masalah yang luas dengan akaun atau bank anda.

Kedua-dua e-mel dan sembang mempunyai kelebihan meninggalkan jejak kertas (maya) yang membuktikan anda menimbulkan masalah, tetapi jika anda memastikan bahawa wakil telefon mengambil nota yang diminta, itu sama baiknya.

Jalan terakhir

Sekiranya anda mendapati diri anda terhuyung-huyung atau kecewa pada setiap masa, tengok maklumat hubungan untuk wakil presiden komunikasi korporat. Orang-orang ini mempunyai satu tugas: melindungi imej syarikat. Sekiranya anda mempunyai keadaan huru-hara yang tidak dapat anda selesaikan, panggil orang ini. Sediakan sembang mesra untuk menjelaskan isu anda, dan maklum bahawa anda akan melaporkannya ke laman web aktivis pengguna yang besar.

Anda mungkin mendapati anda berpuas hati dengan cepat. Tiada siapa yang mahu mendapat panggilan daripada "Stan the Watchdog Pengguna."

Imej panggilan telefon melalui Shutterstock.