Lima Trend Teknologi Perniagaan untuk 2017 |

Terdapat banyak upacara akhir tahun, termasuk masa bersama keluarga, membeli-belah dalam talian untuk jualan, dan membuat langkah-langkah cukai terakhir. Apabila kita menetap di tahun baru, terdapat juga ritual tahunan-dan satu daripada ritual untuk pemimpin perniagaan memandang ke hadapan dan menilai trend untuk tahun yang akan datang.

Jika salah satu ritual anda untuk tahun baru menanti, Berikut adalah lima trend teknologi perniagaan yang perlu dipertimbangkan ketika anda melakukan penyesuaian.

1. Penyiaran interaktif menjulang besar

Ramai orang telah mendengar tentang livestreaming, juga dikenali sebagai penyiaran interaktif; perkhidmatan seperti Facebook Live dan Twitter Periscope telah mempopularkan teknologi. Apa yang orang ramai tidak menyedari adalah penyiaran interaktif itu ditetapkan untuk meletup.

"Kami berada pada saat itu sebelum ia dimatikan, dan 2017 kelihatan menjadi titik kritikal," kata Tony Zhao, pengasas agensi komunikasi masa-waktu Agora.io, yang memberikan perniagaan keupayaan untuk melancarkan video live-streaming HD dan penyiaran interaktif HD ke dalam aplikasi atau laman web mereka.

Letupan ini sudah berlaku di China. Secara kasar, 46 peratus penduduk internet China menggunakan aplikasi penyiaran interaktif pada bulan Jun, menurut China Daily. Credit Suisse memproyeksikan pasaran untuk penyiaran interaktif di China akan mencapai $ 5 bilion menjelang 2017, hanya beberapa bilion pemalu dari jumlah pasaran untuk filem di China.

Lihat Juga: Cara Pilih Platform Media Sosial Yang Betul untuk Perniagaan Anda

2. Data besar untuk semua

Pada masa ini "data besar" nampak lebih banyak frasa buzz daripada alat perniagaan untuk kebanyakan firma. Ini boleh berubah pada tahun 2017 sebagai perkhidmatan awan membuat data lebih mudah untuk memanfaatkan.

Anda tidak perlu menggunakan perisian rumit dan sombong yang dibuat untuk perniagaan besar, seperti Hadoop, untuk menggunakan data besar sekarang. Perkhidmatan seperti InsightSquared membolehkan perniagaan mengintip wawasan dari alat perniagaan popular yang telah digunakan, termasuk QuickBooks, Google Analytics, Zendesk, dan lain-lain. Perkhidmatan awan yang lain, seperti Canopy Labs (yang percuma sehingga 5,000 pelanggan), memberikan analisis data besar untuk perkhidmatan pelanggan sebagai titik harga yang banyak perniagaan mampu.

Walaupun data besar telah menjadi trend selama beberapa tahun sekarang, apa yang membezakan 2017 ialah tahun ini, perniagaan sebenarnya akan menggunakannya.

3. IoT membantu dengan perkhidmatan pelanggan

Satu lagi trend yang telah membuat gelombang selama bertahun-tahun tetapi akan mendapat daya tarikan yang ketara pada tahun 2017 adalah Internet-of-Things (IoT). Dipuji sebagai perkara terbesar sejak internet, IoT bukan trend baru. Apa yang baru adalah bahawa ia akan semakin digunakan untuk perkhidmatan pelanggan sebagai cara untuk membezakan perniagaan dalam persekitaran yang berdaya saing di mana pengalaman pelanggan yang baik adalah penting.

Salah satu contoh IoT yang digunakan untuk perkhidmatan pelanggan adalah kereta yang disambungkan. Dengan sensor murah dan kesalinghubungan sel mudah, pembuat kereta dan kini secara proaktif memantau hampir setiap aspek pengalaman memandu, seperti lampu, tekanan tayar, pengendalian, dan sebagainya. Dengan mengambil data IoT ini dan menggabungkannya dengan pemberitahuan, pengilang kereta dan firma bersekutu dapat membantu pemandu mengetahui tentang keperluan penyelenggaraan yang akan datang, gas murah di rumah perjalanan mereka, keperluan pembaikan yang akan datang dan petua untuk meningkatkan perbatasan gas, antara lain

Semua ini membawa kepada pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk pemandu, dan penggunaan IoT seperti yang digunakan untuk industri lain boleh mempunyai manfaat pengalaman pelanggan yang serupa.

Lihat Juga: 10 Cara Membantu Pasukan Anda Mengutamakan Usaha Perkhidmatan Pelanggan

4. Realiti yang dipertingkatkan tiba-tiba-tiba

Walaupun realiti maya mungkin terjebak dalam peringkat gembar-gembur, meskipun usaha Google, Facebook, HTC, Samsung, dan lain-lain, prospek untuk realiti bertambah kelihatan lebih baik pada tahun 2017. Realiti diperkukuh ditunjukkan tahun lepas dengan kegilaan Pokemon Go, dan teknologi ini jauh lebih mudah untuk diadaptasi kerana tidak ada perkakasan baru untuk membeli (hanya menggunakan telefon pintar anda-dan kita semua mempunyai telefon pintar). Goldman Sachs menganggarkan pasaran realiti bertambah akan mencapai pasaran $ 80 bilion pada tahun 2025, dan 2017 boleh menjadi tahun aliran air untuk teknologi.

Kini, hampir 67 peratus perniagaan mempertimbangkan penggunaan realiti yang bertambah di perusahaan mereka, menurut Tech Pro Research, dan kira-kira 20 peratus perniagaan menjangkakan untuk menggunakan realiti bertambah bermula pada 2017.

5. Pekerja jauh menjadi lebih biasa

Startups dan nomad digital telah menunjukkan bahawa mempunyai pasukan jauh berfungsi; anda tidak perlu memimpin pekerja anda dan memaksa mereka bekerja pada waktu yang sama di bilik yang sama. Melalui kerja-kerja sepenuh masa, dan pada tahun 2017 lebih banyak syarikat akan memanfaatkan perubahan ini dalam peluang pekerjaan.

Dengan peningkatan platform kerjasama seperti platform Slack dan video chat seperti Skype for Business, dan peningkatan penerimaan sosial dan amalan terbaik untuk pekerja jauh, perniagaan kini boleh mengupah pekerja terbaik walaupun mereka tidak hidup secara tempatan.

Dari perspektif majikan, secara amnya, ia menjadikan pekerja yang lebih bahagia dan pekerja yang lebih bahagia lebih produktif, "kata Robert Palmer, jurucakap firma WestJet yang mesra telekomunikasi, di Huffington Post tahun lalu.

Lihat Juga: 6 Alat untuk Membantu Anda Mengurus Pasukan Jauh

Terdapat trend teknologi lain yang akan menjejaskan perniagaan pada tahun 2017, tetapi ini adalah lima daripada trend yang paling penting-jadi pastikan anda bersedia untuk mereka.