Bagaimana Saya Menghidupkan Permulaan Saya 3 Kali untuk Menemukan Kejayaan |

"Pivot adalah perubahan dalam strategi tanpa perubahan dalam penglihatan," kata Eric Ries, pengarang The Lean Startup.

Bermula pada tahun 2011 dan selama empat tahun, saya mula diputar dari alat komuniti dalam talian, kepada alat jualan dan sokongan langsung, kepada platform penjelajahan untuk perniagaan, akhirnya mencari identitinya dalam alat kempen dan advokasi.

Walaupun produk telah berubah dan berkembang sejak tahun-tahun ini, visi yang mendasar untuk membolehkan komunikasi masa nyata yang lebih baik-kekal tidak berubah.

Salah satu faedah yang menjadi permulaan adalah anda mempunyai kelonggaran untuk terus mengubah identiti anda sehingga anda mendapat formula yang betul. Ini adalah pandangan bagaimana CallHub telah berkembang dari tiga pivot perniagaan-apa yang kita pelajari, di mana kita salah, dan bagaimana akhirnya kita mendapatnya.

Lihat Juga: 6 Taktik Pengesahan Idea Perniagaan untuk Meningkatkan Perancangan Perniagaan Anda

Memulakan perjalanan dengan alat komuniti

Apa itu:

Gaglers Chat bermula sebagai platform untuk membolehkan komunikasi masa nyata dalam komuniti dan pasaran.

Bilik sembang itu boleh disematkan di laman web yang membenarkan pelawat mempunyai interaksi langsung dengan orang lain pada halaman yang sama. Dengan membolehkan lebih banyak perbualan, Gaglers berharap untuk mengubah laman web menjadi komuniti yang bertenaga, mendorong orang untuk menghabiskan lebih banyak masa di laman web.

Bagaimana ia membantu?

Pelawat ke blog kecergasan boleh mempunyai perbualan peribadi tentang rejim kecergasan mereka, pembeli boleh membincangkan produk yang dijual, penjual dapat berbunyi dengan nasihat untuk calon pembeli-kes-kes penggunaan yang bertujuan untuk membina komuniti sihat untuk orang di dalam laman web.

Membolehkan perbualan membuat pengunjung di laman web anda untuk jangka masa yang panjang, secara langsung meningkatkan peluang pengunjung membuat Pembelian

Mengapa gagal?

Jika produk gagal menyasarkan titik sakit tertentu, maka ia tidak akan bertahan lama dalam pasaran yang kompetitif. Gaglers Chat adalah ciri yang bagus untuk dimiliki di laman web anda, tetapi saya tidak dapat melampirkan produk itu untuk keuntungan pelaburan tertentu untuk pembeli. Laman web lebih suka menangani lebih banyak masalah tatap muka seperti SEO, jualan, pengiklanan-semua saluran yang boleh dipantau secara langsung untuk pulangan.

Gaglers chat berharap untuk menetapkan sesuatu yang pasaran tidak percaya akan dipecahkan. Semuanya datang ke laman web yang dianggap sebagai keutamaan. Satu saluran yang tidak menunjuk pada pulangan yang tertentu tidak mendapat keutamaan yang cukup untuk pelanggan yang diberi jaminan.

Pivot pertama kepada alat sokongan

Apa itu:

Satu tahun ke Gaglers Chat dan perkara masih kelihatan suram. Saya fikir lebih baik untuk berputar produk ke arah yang memberikan lebih banyak pulangan ketara untuk pelanggan.

Itulah cara Gaglers Chat berputar ke sokongan langsung dan platform jualan langsung dengan mata di pasaran dalam talian. Walaupun mengekalkan intipati platform Gaglers utuh (iaitu komuniti bangunan), Gaglers berpindah kepada peranan yang lebih baik sejajar dengan trend pasaran semasa.

Bagaimanakah ia membantu?

Model e-dagang biasa yang sering mengehadkan dengan pilihan produk mereka dan rantaian bekalan terhad dihadkan oleh pasaran dalam talian C2C seperti Airbnb, CommonFloor, Fiverr, dan sebagainya, yang menyediakan pilihan produk yang lebih besar dan harga yang kompetitif, tidak terhad oleh inventori atau logistik.

Terdapat pasaran yang besar untuk jualan dan alat sokongan yang boleh membawa lebih banyak pelanggan ke dalam pasaran C2C ini. Sebagai saluran sokongan, perniagaan boleh memastikan pertanyaan dan rungutan pelanggan ditangani dalam masa nyata. Sebagai saluran jualan, platform membolehkan ejen jualan untuk menyediakan cadangan produk, perbandingan, dan mengumpul petunjuk.

Mengapa gagal?

Teknologi dan pemasaran bersama menjadi asas bagi strategi perniagaan yang hebat. Perniagaan tidak dapat bertahan tanpa hasil kerja. Ia juga tidak dapat bertahan jika tiada siapa yang mendengar tentang produk anda.

Bagi saya, kesedaran itu memukul rumah selepas saya menghabiskan terlalu banyak masa menyempurnakan produk tanpa memberi perhatian kepada orang-orang yang akan membelinya. Tidak mengapa jika produk saya mempunyai potensi besar. Jika orang tidak mendengarnya, jika mereka tidak membacanya, jika mereka tidak menemuinya dalam carian Google mereka, maka produk itu tidak lagi menjadi masalah.

Saya pergi ke banyak pelanggan yang bakal datang, pitching produk saya dan menghantarnya pada ujian berjalan di senarai kenalan saya. Tetapi saya tidak pernah mempunyai strategi yang kukuh untuk SEO, pemasaran kandungan, dan penjualan.

Ini akan menjadi kejatuhan Gaglers Chat. Dua tahun selepas ia terbentuk dan dengan hanya 10 pelanggan berbayar, platform chat saya meninggal dunia dengan perlahan.

Pada masa itu, saya masih belum menyedari betapa pentingnya strategi pemasaran. Saya akan terus belajar tali pemasaran hanya pada usaha seterusnya saya dengan CallHub.

Lihat Juga: Tanya Pakar: Perkara yang Saya Ingin Tahu Sebelum Memulakan Perniagaan

Bergerak ke telefoni awan

Apa ia adalah:

Kali ini, saya mengambil teknologi di belakang produk saya dengan arah yang sama sekali baru, sambil tetap berpegang pada nilai-nilai yang pernah mendesak saya untuk membina platform Gaglers.

Produk ini masih lagi untuk membolehkan masa nyata komunikasi, tetapi sekarang ia mendapat wajah baru dari platform obrolan ke platform telefoni awan untuk perniagaan. Tidak seperti Gaglers Chat, saya tidak mahu melakukan skala penuh pada produk baru. Telefoni Awan secara perlahan mendapat momentum dan saya ingin mencuba dengannya sebagai media komunikasi yang baik sebelum menjana barisan produk.

Bagaimana ia membantu?

CallHub menyediakan perkhidmatan penyiaran suara melalui awan ke perniagaan untuk meningkatkan penjual jualan dan sebagai alat generasi utama

Banyak perniagaan yang bimbang tentang langkah itu dari talian telefon tradisional ke platform di awan. Tetapi kelonggaran perkhidmatan yang ditawarkan, dari penjimatan kos panggilan untuk membolehkan beribu-ribu siaran keluar secara serentak, mengubah jadual yang memihak kepada telefoni awan.

Kenapa ia gagal?

Sebagaimana pasaran memihak kepada teknologi, sukar untuk memulakan bootstrapped untuk mendapatkan tanah apabila para pesaing yang banyak mendapat biji dengan barisan produk yang sama telah membuang sekitar tujuh belanja pemasaran angka.

CallHub adalah hebat, tetapi ia tidak mempunyai apa-apa untuk membuatnya menonjol dari orang ramai. Dalam pasaran tertutup dimana idea-idea yang bagus adalah sedozen, mendapat nama anda boleh bermakna perbezaan antara kejayaan dan perlahan-lahan melayang dalam kegelapan.

Lihat Juga: Bagaimana Anda Tahu Jika Anda Mempunyai Idea yang Baik untuk Perniagaan?

Mencari niche kami dengan alat berkampanye

Apa itu?

Strategi perniagaan yang berjaya menjajarkan produk untuk keperluan di pasaran. Ini memerlukan pemasar untuk memahami produk, melakukan penyelidikan, dan mengetahui di mana produk sesuai dengan yang terbaik. Jika anda tidak sesuai, sama ada anda perlu Apple seterusnya atau anda menyusun semula produk anda untuk dimuatkan.

Untuk CallHub, integrasi aplikasi kelihatan seperti langkah seterusnya ke hadapan untuk menjadikan produk dapat diakses oleh pangkalan pengguna yang lebih luas. Dalam proses mengeksplorasi pasaran yang masuk akal, saya menulis integrasi untuk CallHub dan CRM politik bukan partisan yang dipanggil NationBuilder.

Integrasi itu terbukti sebagai langkah yang tepat, membuka jalan untuk masuk CallHub ke ruang kempen dan advokasi politik. Sebaik sahaja pasaran sesuai ditentukan untuk menjadi munasabah dan mempunyai potensi untuk pertumbuhan, pasukan saya dan saya menetapkan untuk memperluaskan barisan produk kami dan menyusun semula strategi pemasaran kami untuk memberi tumpuan kepada ruang kempen dan advokasi.

Bagaimanakah ia membantu?

Apabila CallHub memasuki ruang angkasa, kempen politik baru sahaja naik dengan memindahkan komunikasi mereka ke awan. Teknologi yang tersedia untuk mereka adalah primitif dan bertujuan terutamanya pada perniagaan daripada kempen politik. Harga bulanan dan pengisian oleh model ejen tidak sesuai dengan kempen bermusim.

Sekarang bahawa kami telah menemui niche kami, CallHub bertujuan untuk mewujudkan pengalaman terbaik untuk kempen politik dan kumpulan advokasi. Barisan produk berkembang dari penyiaran suara untuk memasukkan bank telefon, perisian pemasaran SMS, dialer kuasa, analitik terperinci, integrasi, dan pelbagai alat untuk menampung setiap keperluan penonton sasaran kami.

Mengapa berjaya?

Tidak seperti Gaglers berbual di mana saya memutuskan untuk membina produk tanpa mengenal pasti titik kesakitan khusus untuk pasaran, CallHub mengambilnya perlahan-lahan pada mulanya, bereksperimen dengan teknologi baru, menentukan pasaran yang sesuai, menganalisis titik kesakitan pelanggan, dan kemudian meningkatkan berdasarkan keputusan.

daripada menggerakkan produk baru ke pasaran, CallHub mengambil masa untuk memahami dan menyelesaikan masalah sebenar melalui produk.

Lihat Juga: Melangkah Di Luar Napkin: Bagaimana Anda Tahu Jika Ide Anda Adalah Baik?

Untuk pasaran kami, titik kesakitan yang kami kenal dan sasaran adalah seperti berikut:

Harga

Kempen politik menjalankan majoriti jangkauan mereka melalui sukarelawan yang menawarkan perkhidmatan mereka secara percuma.

Tidak seperti kempen PR untuk perniagaan yang hir Sebilangan besar profesional berpengalaman untuk jangkauan, kempen politik dan kumpulan advokasi bergantung kepada jumlah yang besar untuk memenuhi sasaran mereka untuk panggilan jangkauan.

Perniagaan semasa yang dikenakan oleh ejen atau mempunyai pelan harga bulanan, yang tidak sesuai dengan kempen sejak:

1. Mereka akan membayar untuk akaun individu untuk semua sukarelawan mereka
2. Rancangan harga bulanan tidak masuk akal untuk kempen, yang bersifat musiman

Penyelesaian kami:

Model harga berskala yang dibenarkan untuk agen tanpa had dan hanya dikenakan untuk panggilan yang dibuat.

Kegunaan

Kebanyakan sukarelawan kempen jatuh pada dua sisi spektrum: milenium (umur 18-34) dan boomer bayi (umur 53-71). Kebanyakan tawaran produk tidak digunakan untuk kebolehgunaan di seluruh demografi yang luas, yang paling sering mengasingkan demografi yang lebih lama daripada inovasi teknologi baru.

Kami telah membangunkan aliran kerja yang menyediakan pengalaman pengguna yang lancar di seluruh demografi luas dengan mengerjakan tiga faktor yang diuji sebagai kebimbangan utama dengan demografi sasaran kami:

1. Antara muka pengguna mudah
2. Arahan khusus
3. Kurang langkah untuk mencapai tindakan yang diinginkan

Kami membina antara muka pengguna yang bersih dan mudah dengan arahan khusus dan mudah difahami. Operasi yang mengambil sembilan hingga sepuluh klik dioptimumkan untuk mencapai keputusan yang sama dalam tiga hingga empat.

Reach

Kumpulan advokasi sering dihadapi dengan masalah mencari suara yang cukup untuk tujuan mereka.

Integrasi telefon telephony CallHub membolehkan pengguna dari seluruh dunia untuk menyertai dan memberikan suara mereka ke kempen melalui penyemak imbas mereka. Perkhidmatan CallHub telah berfungsi di lebih daripada 200 negara untuk memudahkan kumpulan advokasi dengan jangkauan global.

Pengambilan sukarelawan

Apabila masa pilihan raya semakin hampir, kempen perlu meningkatkan operasi dalam jangka masa yang singkat. Menggunakan borang tertanam, kami memotong langkah untuk sukarelawan untuk mendaftar ke kempen dan mula membuat panggilan.

Borang terbenam secara automatik mencipta akaun pengguna merentasi alat perbankan telefon dan perisian CRM membolehkan sukarelawan untuk membuat panggilan segera selepas mendaftar. Penyepaduan dengan alat CRM memastikan aliran data yang lancar antara aplikasi dalam talian, menyimpan kempen keperluan untuk memasukkan semula data yang serupa dalam pelbagai sistem.

Pemikiran Akhir

Apabila saya memulakan perjalanan untuk menjadi bos saya sendiri, saya fikir saya mempunyai idea yang baik mengenai cabaran-cabaran yang akan datang. Saya akan membaca pelajaran permulaan yang mencukupi dan mendapat lebih banyak nasihat daripada rakan sekerja untuk menyedari bahawa ia tidak akan menjadi pelayaran yang halus.

Anda boleh mengatasi keadaan yang pecah, malam-malam yang tidak boleh lari, dan berlari untuk mendapatkan idea anda dari tanah. Tetapi apabila anda telah memupuk dan mengasah idea, mengalu-alukannya ke dalam dunia yang tidak terhad, hanya untuk menolaknya dengan pasaran yang tidak diingini, ketika hal-hal itu dapat menjadi lebih keras.

Jangan biarkan ide mengatasi anda dan membakar kamu. Belajar untuk melepaskan dan menyalurkan tenaga anda ke idea yang seterusnya sehingga anda mendapatkannya adalah salah satu asas untuk menjadi sukses. Nasib baik