Perniagaan Anda Lives and Dies by Differentiator Its

Saya harap terdapat istilah yang lebih baik, tetapi pembezaan adalah yang terbaik yang saya miliki. Itulah yang membuat anda berbeza. Ia juga dipanggil sos rahsia anda, dan kadangkala kelebihan daya saing anda. Ia kembali kepada asas bahawa strategi adalah tumpuan. Ia sangat penting.

Satu cara yang baik untuk memikirkannya adalah dengan membayangkan bagaimana seseorang yang tahu perniagaan anda akan menerangkan dengan cepat, hanya satu atau dua ayat, kepada orang lain. Ambil restoran, sebagai contoh: "Makanan Thai berhampiran dermaga" adalah pembezaan. "Hamburger murah murah," tidak begitu banyak. "Makanan segera yang sihat" mungkin berfungsi. "Semulajadi dan organik" mungkin berfungsi.

Beberapa tahun yang lalu saya bekerja dengan sebuah kedai komputer yang berjuang untuk bersaing dengan kedai-kedai kotak besar yang menjual komputer sebagai peralatan. Mereka memberi tumpuan kepada ketenangan perniagaan untuk pemilik perniagaan kecil. Pembezaan mereka adalah perkhidmatan, pemasangan, tangan, dan sebagainya.

Anda tidak membuat keputusan sendiri. Anda menetapkan matlamat dan berharap pelanggan anda bekerjasama dengan anda. Dalam dunia baru yang berani ini, kita berada di hari ini, dengan media sosial semakin penting setiap hari, apa yang anda mahukan pembeda anda adalah langkah pertama. Kemudian anda berharap untuk menyampaikan janji. Dan kemudian anda berharap bahawa pelanggan anda mendapatkannya, maka ia muncul dalam tinjauan dalam talian dan ulasan dan ulasan dalam media sosial.

Yang terbaik yang boleh anda lakukan adalah memastikan pembeda anda diingat ketika anda menjalankan perniagaan harian anda, dan-terutama penting-pastikan mesej anda jelas. Segerakkan sebanyak yang anda boleh dengan pembeza anda. Sebagai contoh, kedai komputer menambah penjenamaan mengenai perkhidmatan di van yang dipasang oleh pemasang mereka, dan kaunter perkhidmatan yang besar di kedai yang dikendalikan oleh profesional perkhidmatan dalam kot putih.

Saya telah diingatkan hari ini selepas beberapa perundingan dengan Dua Pembantu Rumah dan seorang Mop, pemberi francais yang memenangi anugerah dalam perniagaan pembersihan rumah dengan pembezaan yang kuat: Penarafan prestasi pelanggan-dan rating itu sahaja-secara langsung menentukan tahap pampasan yang dibayar kepada dua ahli pasukan yang bertanggungjawab untuk membersihkan rumah. Itu mudah difahami, mudah dijelaskan, dan ia muncul dengan baik di laman web dan cagaran. Itulah contoh khusus yang hebat.

Ketahui pembeda anda. Bercakap tentangnya. Terangkannya. Semoga pelanggan mengesahkannya.