10 Ketua Pegawai Eksekutif yang membuat kesilapan besar |
SEDANG VIRAL! 10 INDUSTRI INI TERANCAM PUNAH! TERKENA DISRUPSI PART 1
Isi kandungan:
Memang benar bahawa tiada siapa yang sempurna, dan ini menunjukkan dirinya dalam dunia perniagaan seperti yang dilakukan di tempat lain.
Walaupun berusaha untuk melakukan yang terbaik, kesilapan kadang-kadang tidak dapat dielakkan. Walau bagaimanapun, kami pemilik perniagaan kecil boleh mengambil sedikit keselesaan dalam fakta bahawa kami tidak menerajui sebuah syarikat besar di mana kesilapan boleh menelan kos berjuta-juta. Seperti yang anda lihat, bahkan CEO dari sesetengah syarikat terbesar dunia kadang kala salah.
Bill Gates: Abaikan bidang perniagaan anda yang akan datang di bahaya anda
Tidak dinafikan bahawa Bill Gates adalah seorang yang berwawasan, yang mendirikan Microsoft pada tahun 1975 dan memonopoli industri teknologi selama beberapa dekad. Walau bagaimanapun, satu kawasan di mana beliau jatuh pendek adalah mengabaikan pasaran enjin carian. Walaupun Microsoft memperkenalkan MSN Search pada tahun 1998, laman web ini semata-mata menggunakan mesin carian sedia ada, Inktomi, untuk mengumpulkan hasil. Nampaknya semua perhatian Gates difokuskan pada pelayar, yang membolehkan Google untuk ikut serta menjadi enjin carian setiap orang pilihan. Pada tahun 2009, Microsoft memperkenalkan Bing, tetapi ia tidak pernah mengukur popularitas Google.
Jika kita boleh belajar apa-apa dari kesilapan Gates, itu tidak seharusnya anda mengabaikan pesaing anda atau kawasan yang akan datang dalam bidang anda, terutamanya dalam sektor teknologi. Teknologi sedang berkembang sepanjang masa, dan ia adalah untuk kepentingan anda untuk bersaing, beradaptasi dengan cepat, dan tetap satu langkah ke depan bila mungkin.
Ronald Johnson: Ketahui pelanggan anda, atau tewas kehilangan mereka
Apabila Ronald Johnson mengambil alih syarikat JC Penney yang gagal pada November 2011, beliau menerima sambutan hangat. Ramai yang tertarik untuk melihat apa yang bekas ketua runcit di Apple akan dibawa ke syarikat itu.
Malangnya, satu siri penghakiman buruk diikuti, termasuk menembak agensi iklan jangka panjang syarikat, membuang 10% kakitangan korporat dan beribu-ribu pengurus pertengahan, dan menjual kedai-kedai jualan dan diskaun. Syarikat menyaksikan penurunannya sebanyak 25% pada tahun 2012, dan Johnson secara tidak sengaja digulingkan dari kedudukannya pada April 2013.
Walaupun perubahan radikal Johnson mungkin telah bekerja di tempat lain, dalam hal ini ia menunjukkan pentingnya mengetahui audiens anda. Hindari membuat kesilapan yang sama dengan menjalankan kumpulan fokus, bercakap dengan pangkalan pelanggan anda, dan menjaga komunikasi terbuka untuk melihat bagaimana pelanggan anda akan bertindak balas terhadap perubahan besar dalam cara anda beroperasi.
Richard Branson: Don 't meremehkan pesaing anda
Dengan lebih daripada 100 syarikat di bawah jenama "Virgin", tidak menghairankan bahawa Richard Branson akan mengalami beberapa kegagalan di sepanjang jalan.
Salah satu kesilapan terbesar sejak memulakan perniagaannya pada tahun 1994, dalam bentuk Virgin Cola. Pada asalnya hanya terdapat di pawagam-pawago Virgin dan di pesawat mereka, saham pasaran untuk minuman itu memuncak pada hanya 0.5% dalam tiga tahun ia dijual di Amerika Syarikat, sementara pengeluar UK jatuh pada 2012. Sementara Branson mampu membuat kesilapan besar, tidak mungkin majoriti perniagaan boleh. Branson berkata, "Saya tidak akan lagi membuat kesilapan berfikir bahawa semua syarikat besar yang dominan mengantuk!"
Kesilapan Branson menunjukkan pentingnya tidak pernah meremehkan pesaing, dan menunjukkan bahawa penting untuk menjalankan penyelidikan pasaran terperinci sebelum melepaskan produk baru ke pasaran yang sudah tepu. Walau bagaimanapun, mungkin pengajaran terbesar yang boleh kita ambil dari Branson adalah bahawa kita tidak perlu takut untuk mengambil risiko, tetapi kita harus sedar bahawa mereka mungkin tidak akan melunaskan!
Steve Ballmer: Melakukan penyelidikan pasaran menyeluruh sebelum pentauliahan sebuah produk baru
Selama 14 tahun sebagai ketua Microsoft, Steve Ballmer selalu datang menentang teknologi terbaru Apple, dan sering tertinggal. Sebagai contoh, Zune, jawapan Microsoft untuk iTunes, keluar lima tahun terlambat dan dimakan secara meluas.
Walau bagaimanapun, kesilapan terbesar bagi masa depan Ballmer sebahagian besarnya dikategorikan sebagai tablet Surface RT. Malangnya untuk Ballmer, Surface tidak menjual dan syarikat itu kehilangan lebih dari $ 900 juta.
Seperti beberapa CEO lain dalam senarai ini, Ballmer membiarkan pesaingnya melompat ke arahnya.
Tim Cook: Hanya melancarkan produk setelah ia benar-benar siap
Sementara Cook berjalan sebagai CEO Apple,
Pada tahun 2012, Apple melancarkan Peta iOS 6nya, yang penuh dengan pepijat, seperti lokasi tidak tepat penempatan, imejan satelit yang terhantuk, dan kekurangan titik asas minat di bandar-bandar besar, serta penggantian arahan transit asli dengan aplikasi penghalaan pihak ketiga. Walaupun pepijat sepadan dengan kursus di peringkat awal, melancarkan aplikasi di negeri itu menyebabkan kekeliruan kepada pengguna dan meninggalkan ramai di Apple berhadapan dengan merah, dengan menyalahkan akhirnya jatuh ke atas Cook.
Kegagalan Peta Apple menunjukkan pentingnya ujian menyeluruh terhadap produk baru sebelum dibebaskan dan kerosakan yang boleh dilakukan kepada jenama sekiranya ia mengabaikan peringkat itu. Nasib baik untuk Apple, kerosakan tidak lama, tetapi itu bukan untuk mengatakan bahawa jenama lain akan diampunkan dengan begitu mudah.
Philip Clarke: Kejujuran adalah polisi terbaik
Walaupun Philip Clarke adalah Ketua Pegawai Eksekutif Tesco, dia membuat banyak kesilapan, yang paling ketara adalah kewangan. Pada bulan September 2014, berita memecahkan bahawa rantaian pasar raya telah melampaui keuntungan setengah tahun dengan £ 264 juta.
Rantaian kesalahan yang mengakibatkan terlalu banyak keuntungan syarikat kini sedang disiasat, dengan penarafan kredit Tesco ditinjau, saham mereka merosot, dan kemungkinan para eksekutif perlu menghadapi Ahli Parlimen atas kesilapan.
Seperti biasa, Clarke membuktikan bahawa kejujuran adalah dasar terbaik. Kesilapannya membuktikan pentingnya akauntabiliti - apatah lagi perakaunan! Akhir sekali, jangan cuba tarik bulu ke atas mata pihak berkepentingan atau pelanggan anda, ia hanya akan kembali menggigit anda.
Mike Jeffries: Berfikir sebelum bercakap-ingat, anda mewakili jenama anda
Kata-kata Ketua Pegawai Eksekutif Abercrombie & Fitch Mike Jeffries kembali menghantui beliau ketika wawancara yang dia berikan menyatakan kedai hanya mahu "orang yang nipis dan cantik" untuk berbelanja dengan mereka semula.
- muncul dalam talian pada tahun 2013 dan menyebabkan kemarahan di kalangan orang awam dan selebriti. Syarikat dan Jeffries khususnya-dibakar oleh komen-komen yang menyatakan kedai itu "tidak terkecuali," dengan pasaran sasarannya hanya orang yang kurus.
Jeffries kemudiannya mengeluarkan permintaan maaf atas komennya melalui laman Facebook syarikat itu. Tingkah lakunya menonjolkan kepentingan pemikiran sebelum anda bercakap; Ketua Pegawai Eksekutif tidak hanya mewakili diri mereka, tetapi juga seluruh syarikat. Dalam zaman internet ini, kata-kata anda boleh kembali menghantui anda-jadi berfikir sebelum anda bercakap.
Lihat Juga: Cara Dapatkan Pembiayaan Daripada Pelabur Jutawan Mark CubanTony Hayward: apabila perkara yang salah
Tony Hayward, Ketua Eksekutif BP, banyak berurusan dengan ketika letupan di rig minyak Deepwater Horizon menghantar lebih dari 130 juta gelen minyak yang melimpah ke Teluk Mexico. mungkin tidak "kesilapan" Hayward sedemikian, cara dia berurusan dengan kejadian yang paling pasti. Ketua Pegawai Eksekutif merujuk kepada tumpahan minyak BP sebagai "agak kecil" berbanding dengan "lautan yang sangat besar," satu kenyataan yang dipenuhi oleh penolakan dari para pelaku alam sekitar di mana-mana. Letupan pada bulan April 2010 membunuh 11 orang dan menelan belanja BP lebih daripada $ 40 bilion; pada bulan Julai tahun itu, Hayward tidak bekerja.
Jika tindakan Hayward dapat mengajar kita apa-apa, itu adalah untuk menerima tanggungjawab atas kesilapan dan jangan cuba meremehkan mereka. Kita semua membuat kesilapan dari semasa ke semasa, dan semasa anda mungkin tidak dapat mengubah keadaan, anda boleh mengawal bagaimana anda berurusan dengannya.
David Petraeus:
Perniagaan campuran dengan kesenangan dan risiko kerosakan yang tidak dapat diperbaiki untuk reputasi anda Semasa berkhidmat sebagai Pengarah CIA, Petraeus memulakan hubungan dengan ahli biografinya Paula Broadwell; untuk seorang lelaki yang pekerjaannya adalah semua tentang rahsia, dia tidak melakukan kerja yang sangat baik untuk menyembunyikan dirinya sendiri. Untuk berkomunikasi secara terang-terangan, pasangan itu berkongsi akaun Gmail di mana mereka akan menulis e-mel kepada satu sama lain, tetapi hanya akan menyimpannya sebagai draf dan bukannya menghantarnya.
Walaupun ini mungkin kelihatan seperti pelan licik, ia tidak licik cukup-urusan itu ditemui oleh FBI. Penyiasatan FBI yang berikutnya mengakibatkan kerjaya Petraeus sebagai ketua CIA dan urusan itu menjadi skandal penuh. Keadaan Petraeus membuktikan bahawa ia bukan idea yang baik untuk mencampurkan perniagaan dengan keseronokan-semudah itu!
Lihat Juga: 11 Blog Investor Angel Anda Harus Membaca
Reed Hastings:Jangan abaikan pengguna-mereka boleh membuat atau memecahkan jenama anda Reed Hastings, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Netflix, merasakan kemurkaan awam pada September 2011, apabila dia mengumumkan bahawa bahagian DVD dari Netflix AS akan menjadi terpisah dari perkhidmatan streaming dan dinamakan semula Qwikster.
Walaupun laman web itu dijadikan sebagai cara untuk menjadikannya lebih mudah untuk pengguna mengakses DVD, pelanggan merasakan ia mempunyai kesan yang bertentangan. Nasib baik untuk pengguna Netflix, keputusan yang tidak disengajakan adalah jangka pendek, dan pada awal bulan Oktober tahun yang sama Qwikster tidak lagi.
CEO akan melihat kesilapan Hastings sebagai amaran untuk tidak mengabaikan pelanggan anda. Seperti banyak situasi ini, adalah penting untuk mengkaji secara menyeluruh perubahan kepada model perniagaan anda yang akan memberi kesan kepada para pelanggan anda. Jangan mengabaikan pangkalan pengguna anda dan fikir bahawa kesetiaan jenama sahaja akan melihat anda melalui pergolakan utama.
Apa yang anda boleh belajar dari kesilapan mereka?
