Bagaimana saya dapat meningkatkan kadar penukaran tapak web saya? |

Soalan 1.

Apa maksud anda dengan penukaran? Adakah anda bermaksud mendapatkan seseorang untuk menjawab panggilan paling mudah untuk bertindak seperti "baca lebih lanjut di sini" atau benar-benar menjual produk atau perkhidmatan?

Apa yang anda maksudkan di sini ialah dua cara yang berbeza untuk mengukur laman web anda. "Baca Lagi Di Sini" ialah apa yang saya sebut pemboleh ubah yang mempengaruhi kadar penukaran anda. Saya memanggil jenis pembolehubah ini "Penukaran Mikro" kerana semuanya adalah langkah kecil (mikroskopik) ke arah penukaran penuh. Penukaran mikro adalah sesuatu yang harus anda uji dan mengukur. "Baca Lagi Di Sini" mungkin mendapat kadar klik yang lebih teruk daripada "Klik di sini untuk mengetahui bagaimana untuk memenangi sebulan wain vintaj sebulan." Oleh itu, dengan meningkatkan klik ini, anda dapat orang yang melayari untuk mengambil satu langkah kecil ke arah anda matlamat laman web akhir. Dengan melakukan ini, anda meningkatkan kadar penukaran keseluruhan anda, yang dalam kes ini adalah untuk mendapatkan seseorang mendaftar atau melanggan untuk memenangi sebulan wain vintaj sebulan. Penukaran mikro boleh dikesan dengan mengukur klik melalui pautan, atau masa baca untuk kandungan, atau kadar bouncing untuk tajuk utama dan menyalin. Penukaran penuh adalah membujuk pelawat anda untuk melakukan apa yang anda mahu lakukan. Dalam contoh saya, ia akan mendaftar untuk memenangi wain, tetapi ia boleh melanggan surat berita, memuat turun fail audio, membeli produk, menjual perkhidmatan atau apa sahaja, tetapi ia harus mencerminkan objektif perniagaan laman web anda.

Soalan 2.

Strategi apa yang anda cadangkan apabila tiada penukaran "online" boleh dilakukan? Saya memerlukan mereka untuk menghubungi saya untuk maklumat lanjut, untuk mengetahui lebih lanjut dan akhirnya memberi mereka cadangan.

Tidak ada perkara seperti "tidak ada penukaran dalam talian". Anda sedang mencari petunjuk yang akhirnya akan menelefon anda tetapi pelawat adalah orang yang berkuasa. Sekiranya anda tidak memberi alasan kepada pengunjung anda untuk membolehkan anda terus mengadakan dialog dengan mereka, maka mereka tidak akan. Menggunakan opt-in adalah satu jawapan. Jika, misalnya, anda meminta nama, alamat e-mel dan nombor telefon dari pelawat anda supaya dia boleh mendapatkan maklumat berguna daripada anda dalam bentuk laporan percuma atau fail audio, anda melakukan dua perkara. Pertama, anda melayakkan pengunjung sebagai seseorang yang berminat dengan perkhidmatan anda, dan kedua, anda mendapat kebenaran untuk menghubunginya semula. Anda perlu membina laman web anda sebab yang kuat untuk pelawat anda memberi kebenaran kepada anda untuk menghantar e-mel atau berbual dengan mereka dan bukannya mengharapkan seseorang mengambil telefon. Dalam kes anda, anda mengatakan bahawa mereka perlu menghubungi anda untuk mengetahui lebih lanjut. Letakkan apa yang mereka perlukan untuk belajar ke dalam beberapa bentuk yang mereka boleh memilih untuk mendapatkan, seperti kertas putih, laporan atau fail audio. Kemudian anda mempunyai kadar penukaran yang merupakan peratusan orang yang memberi anda kebenaran untuk meneruskan dialog dengan mereka dengan memberikan anda alamat e-mel atau nombor telefon supaya mereka dapat mengetahui lebih lanjut mengenai tawaran anda. Orang-orang melawat laman web untuk mendapatkan maklumat, jadi beri mereka cara untuk mendapatkannya.

Soalan 3.

Bagaimana jika produk yang anda jual juga dijual oleh beberapa orang lain di laman web lain? Bagaimana anda mendapatkan seseorang yang sedang melayari Internet untuk mengetahui tapak anda dan ingin memesan dari anda?

Dalam pemasaran offline, taktik yang berjaya adalah pembezaan. Ia tidak berbeza dalam talian. Jika anda menonjol dari persaingan anda, maka anda akan mendapat perhatian. Apa yang membuat anda berbeza (tidak semestinya lebih baik, hanya berbeza) daripada persaingan anda? USP memberi perbezaan besar kepada kadar penukaran. Kami meningkatkan langganan sebanyak 11% sebulan selama enam bulan dengan membezakan diri kita sendiri. Titik kedua adalah bahawa laman web anda harus digunakan untuk pelawat anda. Satu perkara yang semua orang dalam talian mempunyai persamaan ialah apabila mereka melayari mereka mencari maklumat. Jadi berikan kepada pengunjung apa yang mereka mahu dalam bentuk pendidikan. Jika pelanggan berpotensi anda berpendidikan tentang tawaran anda dan mengambil sesuatu yang berguna dari laman web anda, mereka akan mengingatkan anda tentang persaingan anda.

Soalan 4.

Bagaimanakah anda mendapatkan alamat, nombor telefon dan nama pemilik mana-mana syarikat yang anda cuba hubungi untuk melihat apakah mereka berminat dengan apa yang anda jual?

Anda perlukan untuk mendapatkan kebenaran daripada pengunjung untuk mendapatkan maklumat itu. Ia tidak boleh dilakukan dengan sebarang alat pengesanan yang tersedia. Terdapat sebab yang sangat baik untuk ini dan ia dipanggil privasi. Jika anda atau saya pergi ke talian dan boleh mempunyai nama, alamat dan nombor telefon kami yang dikesan oleh perisian, ia mungkin berpotensi berbahaya. Bayangkan jika anda berada dalam talian dan bercakap di dalam bilik sembang mengenai bercuti di tanah jauh untuk beberapa minggu akan datang dan maklumat peribadi anda boleh dikumpulkan. Orang yang melihat maklumat itu kemudian tahu bila hendak pergi ke alamat anda dan merompak anda semasa anda pergi. Tidak baik untuk mengesan tingkah laku pelayar kerana tiada maklumat peribadi yang pernah dijejaki.

Soalan 5.

Apa yang perlu dicari oleh pengguna dalam log web untuk menentukan kadar penukaran?

Fail log web adalah masalah kerana mereka mencatat segala-galanya. Log Web merekam setiap permintaan ke halaman laman web anda dari indeks enjin carian, untuk menghantar e-mel pengemudan perisian, penghubung link dan pelawat. Oleh itu, pertama anda perlu menyaring dari fail log maklumat yang tidak berkaitan dengan pengunjung. Kemudian anda mencari pelawat unik (bukan lawatan) atau laman web yang unik. Sebaik sahaja anda mempunyai angka yang ditapis, anda mempunyai bilangan anggaran pengunjung yang datang ke tapak anda, masih tidak hampir 100% kerana pelayan proksi merakam beberapa pelawat sebagai satu penyemak imbas, tetapi setakat yang anda dapat dengan fail log. Kemudian anda membahagikan bilangan orang yang menyelesaikan tindakan penukaran oleh jumlah pelawat. Itulah kadar penukaran anda. Jika anda boleh mendapatkan perisian yang tidak menggunakan log seperti IRIS Metrics atau perisian log yang berfungsi sebagai penapisan seperti Tren Web, ia menjadikan pekerjaan anda lebih mudah. ​​

Question 6.

Faktor apa yang mempunyai kesan terbesar pada penukaran di laman web saya?

Jawapan ringkas ialah pembezaan, pemasaran sasaran, perkaitan tapak anda kepada khalayak, pengukuran, eksperimen, dan kepercayaan yang paling penting.

Pembezaan adalah langkah pertama dalam proses ini. Anda mesti mencari cara untuk menonjol dari persaingan. Ia harus bermula dengan nama domain dan meneruskan seluruh strategi laman web anda.

Kemudian dalam kandungan anda, salinan anda dan reka bentuk anda, anda mesti memukul penonton sasaran anda di antara mata. Anda perlu mengetahui dengan tepat apa yang mereka mahu dan menjawab kehendak dan keperluan khalayak itu.

Relevance sangat penting juga. Jika anda menjalankan kempen di Overture atau Google dengan kata kunci tertentu, khalayak anda harus mendarat tepat pada masanya setelah menaip kata kunci tersebut dan mencari tapak web anda. Jadi jika penonton menaip "Red Vintage Wine" ke Overture dan pautan anda muncul, apabila mengklik, mereka harus dibawa ke halaman di laman web anda bercakap tentang dan menjual wain merah vintaj. Mereka tidak boleh mendarat di laman utama laman web anda yang mempunyai pautan kecil ke bahagian anggur vintik merah dan 5 atau 6 jenis anggur untuk dijual.

Pengukuran dan eksperimen adalah kunci untuk meningkatkan kadar penukaran. Anda tidak boleh meningkatkan penukaran tanpa pengukuran melainkan jika anda membuat tekaan yang berpendidikan atau anda hanya bernasib baik. Jadi dapatkan sistem pengukuran yang baik, pelajari apa yang berlaku, dan uji perubahan anda.

Akhirnya dan yang paling penting adalah kepercayaan. Anda tidak boleh menjual apa-apa jika penonton anda tidak mempercayai anda. Anda boleh membantu mereka mempercayai anda dengan mempamerkan dasar privasi anda, prosedur penghantaran anda, dengan fakta bahawa anda menggunakan protokol yang disulitkan SSL untuk borang di laman web anda, yang beratus-ratus pelanggan yang sudah puas telah dibeli dari kedai anda, sehingga anda membuatnya sangat mudah untuk mencari maklumat hubungan seperti nama dan alamat serta sokongan melalui e-mel. Anda boleh mendidik melalui laman web anda dengan artikel dan 'bagaimana untuk seksyen' atau surat berita dan menanamkan kepercayaan dari masa ke masa. Singkatnya, prospek anda mesti mempercayai anda untuk mengambil bahagian dengan wangnya.

Apa yang akan datang?

Dalam bahagian dua daripada siri ini, kita akan melihat alat perisian pengukuran, kebaikan dan keburukan kayu balak berbanding vendor ASP, kadar penukaran rata-rata, mengapa ia membantu untuk mengesan aktiviti pelawat menggunakan perisian yang tersedia, dan apa yang harus anda uji dan tweak untuk meningkatkan kadar penukaran.