Mengatasi Cabaran Perniagaan Kecil Milik Keluarga

Rebecca Miller dan ibunya Jeanne Plumley adalah pemilik sama Peggy Jean's Pies, kedai pie kaki 1,000 kaki persegi yang dibuka semula tahun lalu di Columbia, Missouri, selepas kempen Kickstarter yang berjaya.

Ini perniagaan yang dimiliki oleh keluarga dan keluarga yang dikendalikan oleh keluarga: Miller membantu pelanggan dan menjalankan blog dan akaun media sosial sementara suaminya, Jason, membantu menjalankan laman web dan melakukan semua pengambilan dan gaji. Plumley memasak pai dan mengendalikan kakitangan dapur, dan suami Plumley, Dale, mencuci piring. Kanak-kanak Miller, Hayden, 12, dan Ellery, 9, bekerja di kedai semasa rehat sekolah.

"Apabila saya mengatakan kehidupan kita terbalik dalam setahun, saya maksudkan," kata Miller. "Kami mengambil nyawa kami, menggeleng-gelengkannya, dan luar biasa apa yang dibuang balik kepada kami adalah lebih baik daripada apa yang pernah saya ketahui sebelum ini."

Perniagaan milik keluarga seperti Peggy Jean's Pies menyumbang 90% dari semua perniagaan di A.S., menurut Pentadbiran Perniagaan Kecil A.S..

Ini tidak bermakna memulakan perniagaan keluarga adalah tugas mudah - atau idea yang baik untuk setiap keluarga. Membiarkan isu-isu peribadi merebak ke dalam perniagaan, memberi rawatan khusus kepada saudara-mara ke atas pekerja lain dan tidak berkomunikasi dengan baik adalah hanya beberapa isu biasa yang unik untuk perniagaan keluarga. Tetapi jika anda mengatasi cabaran-cabaran ini, pengalaman itu dapat memberi penghargaan, menurut beberapa pemilik perniagaan kecil.

Cabaran

Walaupun segala-galanya berjalan lancar di Peggy Jean's Pies, beberapa tekanan pada awalnya membuat sukar bagi keluarga untuk bekerjasama.

"Kami tidak akan bersetuju dengan isu besar dan kecil," kata Miller. "Kami benar-benar bermasalah dengan siapa yang mendapat masa, dan kapan."

Satu lagi isu awal adalah ahli keluarga yang cuba membuat satu sama lain bahagia sentiasa, yang "tidak realistik," kata Miller.

"Kami memegang tangan untuk setiap aspek perniagaan," katanya. "Tetapi jika anda hanya duduk dan berkata, 'Baiklah, siapakah orang yang benar-benar baik bekerja di depan, dan menikmati itu? Itu membuat perbezaan besar."

Masalah terbesar yang dihadapi oleh perniagaan milik keluarga adalah ketidakupayaan untuk memisahkan perniagaan dan keluarga, kata Bill Babb, seorang perunding kanan dengan Family Business Institute, firma yang berdedikasi untuk melayani keperluan perniagaan keluarga.

"Dengan kata lain, anda perlu tahu apabila anda memakai topi pemilik perniagaan anda, dan apabila anda memakai topi ahli keluarga anda," katanya. "Ia merosakkan peranan dan tanggungjawab. Ia sangat penting."

Will von Bernuth adalah pengasas bersama pembuat produk penjagaan kulit Block Island Organics. Dia mengendalikan syarikat itu dengan kakaknya Lauren dan isterinya, Kelly.

Will von Bernuth, isteri Kelly Hsiao dan kakak Lauren von Bernuth dari Block Island Organics .

"Setelah menjadi saudara kandung selama 30 tahun, ada banyak perkara yang anda lakukan bersama-sama dan perkara-perkara yang tidak baik bersama, dan tidak ada saudara yang ingin merasa seperti yang lain memberitahu mereka apa yang harus dilakukan dan sebagainya," von Bernuth kata. "Jadi, kami juga mempunyai perbezaan dalam pendapat mengenai perkara asas, seperti apa saiz botol yang harus - sekiranya mereka menjadi 6 auns atau 3 auns? Apakah jenis harga yang patut mereka - $ 15 atau $ 25?"

Petua untuk perniagaan milik keluarga

Jelas menentukan peranan: Idea bijak untuk mengetahui siapa yang baik pada aspek perniagaan dan menggunakan kekuatan tersebut untuk membantu menentukan peranan, bukan setiap ahli keluarga yang cuba melakukan segala-galanya.

Bersama Ellen Jovin bersama Syntaxis, sebuah syarikat latihan kemahiran komunikasi, bersama suaminya, Brandt Johnson. Dinamik keluarga telah berjaya untuk Syntaxis kerana syarikat mempunyai pembahagian buruh yang jelas, menurut Jovin.

"Kami tidak sentiasa menginjak kaki masing-masing. … Brandt suka melakukan teknologi dan membiayai perkara lebih daripada yang saya lakukan, dan saya suka melakukan jenis pemasaran lebih banyak lagi, "kata Jovin. "Berupaya untuk menetapkan kawasan supaya orang dapat mempunyai autonomi sementara juga menjadi kolaboratif, bagi saya nampaknya sangat kritikal."

Mencadangkan von Bernuth: "Kenal pasti kekuatan setiap orang dan leverage mereka. Kemudian juga pastikan bahawa dalam melakukan ini, semua orang mempunyai matlamat yang sama dalam jangka panjang."

Di Peggy Jean's Pies, Miller bekerja di meja depan dan blog syarikat dan akaun media sosial, sementara ibunya bekerja lebih jauh di belakang tabir di dapur.

"Kita perlu mengenali di antara satu sama lain, apakah kekuatan kita dan apa yang membuat satu sama lain bahagia?" Kata Miller. "Dia seorang introvert, dia tidak mahu berada di kaunter hadapan sepanjang masa - ia menyebabkan dia banyak tekanan. Saya extrovert - blog dan laman Facebook, itu sahaja saya. Kita terpaksa melihat satu sama lain dengan cara yang lain.

"Ibu dan saya sangat rapat sebelum memulakan perniagaan kami - kami bercakap setiap hari dan saya benar-benar merasakan saya tahu dengan baik," kata Miller."Tetapi selepas bekerja bersebelahan dengannya selama 18 bulan yang lalu, saya mengenali dia di a keseluruhannya tahap yang berasingan. "

Ellen Jovin dan suami Brandt Johnson dari Syntaxis.

Berkomunikasi secara berkala: Adalah penting untuk mempunyai beberapa rangka kerja formal untuk komunikasi biasa, kata Babb.

"Sama ada itu organisasi perniagaan, kata dewan pengarah atau majlis keluarga, ia adalah masa rasmi di mana rungutan dapat disiarkan dan ditangani dalam suasana yang profesional dan tidak biasa," katanya.

Bagi von Bernuth dan kakaknya Lauren, penting untuk terlebih dahulu mengakui bahawa masalah wujud, kemudian berkomunikasi tentang cara terbaik menyelesaikannya.

"Selagi kami sanggup menerima kedua-dua orang itu betul-betul di sesetengah kawasan dan salah dalam sesetengah kawasan, dan menyesuaikan diri dengan bidang-bidang itu … Saya fikir ini boleh menjadi pengalaman pembelajaran yang besar," kata von Bernuth. "Ia boleh menjadi perjuangan besar untuk sampai ke tahap itu, dan anda tidak mahu merosakkan hubungan dengan kakak anda, saudara anda, isterimu, untuk ke sana."

Buat perjanjian operasi: Sekiranya syarikat anda beroperasi sebagai sebuah syarikat liabiliti terhad, von Bernuth berkata ia mungkin menjadi idea yang baik untuk juga membuat perjanjian operasi LLC, yang menyatakan secara bertulis peratusan pemilikan pemilik dalam perniagaan, dan setiap hak dan tanggungjawab pemilik dalam syarikat.

"Kami berkata, 'inilah yang akan kita jalani, ini yang memiliki apa, dan sebagainya," kata von Bernuth. "Jika anda tidak memilikinya, anda hanya beroperasi dengan niat baik, dan itu boleh menyebabkan banyak masalah antara keluarga. Saya percaya bahawa pendahulunya akan membantu mengurangkan masalah yang berpotensi. Anda boleh berkata, 'anda tahu apa, kami bersetuju dengan ini.'"

Pilih keluarga dari perniagaan: Sentiasa ingat bahawa rakan sekerja yang anda rasa sedang mencekik kadang-kadang juga adalah keluarga, dan Miller mengatakan bahawa melalui perjuangan menjalankan perniagaan milik keluarga, hubungan anda dengan sanak saudara anda boleh berkembang lebih kuat.

"Kami saling melihat antara yang paling teruk dan yang terbaik," kata Miller. "Kami telah membuat satu sama lain menangis dan kami membuat satu sama lain ketawa sehingga kami menangis. Pengambilalihan terbesar saya adalah bahawa saya telah diberi hadiah terbesar dengan mempunyai hubungan tambahan ini dengan ibu saya."

Steve Nicastro adalah seorang penulis kakitangan yang meliputi kewangan peribadi Investmentmatome . Ikuti dia di Twitter @StevenNicastro dan seterusnya Google+ .

Untuk maklumat lanjut mengenai cara memulakan dan menjalankan perniagaan, lawati Panduan Perniagaan Kecil kami . Secara percuma, jawapan peribadi kepada soalan tentang memulakan dan membiayai perniagaan anda, lawati Perniagaan kecil kecilan bahagian tapak kami Tanya halaman Penasihat.

Teratas: Jeanne Plumley, betul, dan Hayden, 12, dari Peggy Jean's Pies. Gambar kehormatan Pies Peggy Jean, Block Island Organics dan Syntaxis.