Aduan Kad Prabayar Ditambah kepada Misi Agensi Pengguna

Pembekal kad prabayar membuat anda berasa ripped off? Jika anda fikir anda telah dibawa naik, Biro Perlindungan Kewangan Pengguna A.S. ingin tahu.

Bermula minggu ini, agensi memperluas rangkaian aduan pengguna yang akan dikendalikan untuk memasukkan kad prabayar, perkhidmatan untuk penyelesaian hutang dan pembaikan kredit, dan pinjaman gadai janji dan tajuk.

"Dengan menerima aduan pengguna mengenai produk prabayar dan beberapa perkhidmatan lain, kami akan memberi suara yang lebih besar kepada orang ramai di pasaran ini dan tempat untuk beralih kepada ketika mereka menghadapi masalah," kata Pengarah Richard Cordray dalam satu kenyataan mengenai perubahan itu. "Kami mengambil satu lagi langkah penting untuk memperluaskan pengendalian biro terhadap aduan pengguna."

Sejak membuka pintu tiga tahun lalu, agensi yang dibentuk berikutan krisis kewangan 2007-2009 telah mengejar lebih dari 400,000 aduan tentang gadai janji dan jenis pinjaman lain, perkhidmatan bank, pindahan wang, pelaporan kredit, kutipan hutang dan pemberi pinjaman habis bulan. Kira-kira $ 4.4 bilion telah dipesan dikembalikan kepada pengguna setakat ini, menurut ulasan tiga tahun yang diterbitkan di laman web.

Berjuta-juta mendapat bayaran balik

Hampir $ 1.8 bilion telah pergi kepada orang yang diambil oleh amalan pemasaran dan pendaftaran yang menipu, pengebilan tidak adil dan diskriminasi. Satu lagi $ 2.6 bilion telah diperintahkan sebagai bantuan bagi "pengguna yang dirugikan oleh salah laku sistematik oleh penyewa gadai janji, '' kata agensi itu.

Secara keseluruhannya, lebih daripada 15 juta orang telah menerima bayaran balik kerana kerja biro, menurut semakan.

Jika anda mempunyai aduan, daftarkannya di sini. Anda akan mendapat nombor penjejakan yang akan membolehkan anda menyemak statusnya di laman web. Biro meminta syarikat-syarikat untuk bertindak dalam tempoh 15 hari dan hanya mengharapkan isu-isu yang paling rumit untuk mengambil masa lebih dari 60 hari untuk diselesaikan.

Tumpuan baru pada kad prabayar

Kad prabayar yang boleh diganti semula sering digunakan sebagai pengganti untuk menyemak akaun, tetapi beberapa kad kekurangan perlindungan yang diberikan kepada deposit bank dan kad debit, menurut biro itu. Ia berkata ia merancang untuk mencadangkan peraturan persekutuan untuk meningkatkan perlindungan bagi pengguna yang menggunakan kad.

"Kami akan beralih untuk menumpukan kepada peraturan yang menimbulkan penipuan, perangkap hutang, dan kematian di seluruh pasaran," kata Chris Vaeth, penolong pengarah urusan masyarakat, dalam blog yang diposting di laman web biro itu. "Matlamatnya adalah pasaran di mana kos dan risiko adalah jelas, dan tidak ada pengguna yang dicederakan oleh perbuatan atau amalan yang tidak adil, menipu, atau tidak senonoh."

Masalah kad prabayar boleh melibatkan penipuan, penggunaan tanpa izin, pengiklanan yang tidak diingini dan yuran yang tidak dijangka, menurut agensi itu. Pinjaman hakmilik, di mana peminjam menandatangani hak milik kenderaan atau hak pemilikan kepada harta lain sebagai jaminan, boleh membawa kepada bayaran yang tidak dijangka atau kejutan harta yang tidak wajar.

Isu-isu yang mungkin timbul dengan penyelesaian hutang dan perkhidmatan pembaikan kredit merangkumi pengiklanan yang menipu terhadap bayaran berlebihan dan penipuan, kata biro.

Anda boleh menyemak pangkalan data aduan pengguna di sini. Ia dibuka kepada orang ramai mengenai bantahan industri perbankan bahawa agensi tidak menyemak untuk memastikan bahawa orang sebenar meningkatkan isu yang sah sebelum melepaskan maklumat.

Imej kad prabayar melalui Shutterstock