Strategi Berasaskan Penyelidikan untuk Meningkatkan Pendapatan Gim Anda

Management Bisnis| 5 ALASAN MENGAPA TARGET ANDA BELUM TERCAPAI

Isi kandungan:

Ini tidak semestinya bermaksud keluar untuk melabur dalam jentera terkini, tetapi mungkin bererti memasukkan jenis kelas yang berlainan ke dalam persembahan kecergasan kumpulan anda Sebagai contoh, Zumba

Artikel ini adalah sebahagian daripada Panduan Permulaan Perniagaan Kesihatan kami - senarai artikel yang disusun untuk membantu anda merancang, memulakan, dan mengembangkan perniagaan kecergasan anda!

Jika anda mahu untuk memiliki gym atau pusat kecergasan anda sendiri, anda mungkin cuba untuk memikirkan bagaimana anda akan membawa pelanggan, dan menyimpannya. Jika ya, anda berada di landasan yang betul.

Seperti yang akan anda lihat seketika, pengekalan ahli adalah kunci kejayaan pusat kecergasan. Nasib baik untuk anda, terdapat banyak perkara yang boleh anda lakukan untuk memenangi pelanggan anda.

Untuk membantu anda, kami telah meretas jalan melalui hutan umum (dan generik) idea untuk mencari anda hanya strategi yang telah terbukti dapat meningkatkan pendapatan. Jika anda mempunyai tambahan hebat, beritahu kami di Twitter atau Facebook.

Lihat Juga: Cara Memulakan Gim

1. Berfokus pada penyediaan perkhidmatan pelanggan epik

Ini hampir tidak boleh dikatakan, tetapi kami akan mengatakannya lagi kerana statistik yang menyokong perkhidmatan pelanggan yang cemerlang sangat memberangsangkan.

Menurut Laporan Pengalaman Pelanggan 2010 oleh Harris Interactive / Kanan Sekarang, perkhidmatan yang hebat, waktu dan waktu yang disampaikan lagi adalah lebih penting daripada bersaing dengan harga.

Dengan menjadikan kepuasan pelanggan sebagai penunjuk prestasi utama, anda lebih cenderung untuk memberi tumpuan kepada melaksanakan strategi yang akan memupuk kesetiaan pelanggan, dan akhirnya menghasilkan arahan tambahan untuk gim anda (don '

sama juga sebaliknya. Memberi khidmat pelanggan yang buruk dan anda boleh kehilangan masa yang besar, terutamanya jika anda tidak menangani aduan-50 peratus pengguna memberi jenama hanya satu minggu untuk menjawab pertanyaan sebelum mereka berhenti menjalankan perniagaan dengan mereka.

Jadi, pergi ke atas dan seterusnya dan pastikan ahli-ahli anda kembali dengan perkhidmatan pelanggan yang epik.

See Also: Adakah Anda Mempunyai Apa yang Dibutuhkan untuk Memberi Perkhidmatan Pelanggan Berdiri?

2. Dapatkan orang ramai untuk menghadiri gim lebih kerap

Adakah anda tahu bahawa dengan meningkatkan kadar pengekalan pelanggan anda hanya lima peratus, anda boleh meningkatkan keuntungan sebanyak 25 hingga 95 peratus?

Di dunia kecergasan, tidak ada rahsia kehadiran dan pengekalan dikaitkan. Apabila ahli merasakan mereka tidak mendapat nilai dari keahlian mereka, mereka menghadiri kurang, dan dari masa ke masa berhenti menghadiri sepenuhnya.

Itulah sebabnya penting untuk memberi perhatian kepada nombor kehadiran anda. Jika ahli anda berhenti menghadiri, anda mungkin tidak memenuhi jangkaan mereka. Jelas sekali, terdapat banyak perkara di sini: ada kemudahan yang lebih baik di tempat lain, anda tidak menawarkan kelas yang betul, mereka tidak suka kakitangan atau pelatih peribadi anda, dan sebagainya.

Taruhan terbaik anda ialah memikirkan mengapa orang membatalkan, atau menghadiri kurang. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah untuk menggalakkan kakitangan meja depan anda mengenali tanda-tanda bahawa seseorang kehilangan minat dan membuat mereka bercakap dengan pelanggan anda untuk mengetahui mengapa.

Anda juga boleh melabur dalam perisian kehadiran gim untuk mengautomasikan banyak penjejakan.

3. Tetapkan masa yang sesuai

Sedangkan nombor kehadiran gim gim anda akan memberitahu banyak perkara,

ketika

orang yang menghadiri (dan jumlah yang menghadiri setiap hari) akan memberitahu banyak tentang Corak kehadiran di kelab-kelab kecergasan berbeza-beza, tetapi secara meluas, jam sibuk ialah 6 pagi 8 pagi, 12 malam 2 petang, dan 5 petang-7 malam. Ia masuk akal apabila anda membawa kerja ke dalam gambar-masa-masa itu merangkumi "sebelum kerja," "rehat tengah hari," dan "selepas bekerja." Pada hari minggu, kehadiran biasanya tertinggi pada hari Isnin, menjatuhkan dengan mantap apabila minggu berlangsung dengan kehadiran kehadiran terendah hari.

Seperti yang telah kita nyatakan sebelum ini betapa pentingnya kehadiran, semakin banyak anda boleh mencari jam yang tepat dan mendapatkan orang ramai untuk menghadiri, semakin besar kemungkinan mereka akan tetap berpegang teguh. Sebenarnya, menurut kajian 2001 oleh Persatuan Industri Kecergasan, lebih sering orang hadir pada awalnya, semakin rendah pengurangan kehadiran.

Oleh kerana corak kehadiran biasanya didirikan pada tiga hingga enam bulan pertama keahlian, pertimbangkan bagaimana anda boleh menggalakkan orang ramai untuk terus kembali. Anda boleh melakukan ini dengan menumpukan kepada strategi membangun kesetiaan untuk satu masa. Ini termasuk melakukan perkara-perkara seperti memaklumkan ahli, mewujudkan masyarakat, dan membantu mereka menjimatkan wang.

Lihat Juga: Apakah Pemasaran Sasaran?

4. Memperkenalkan kreativiti dengan pemasaran anda

Kreativiti adalah gaya hidup pengiklanan yang baik.

Ia membezakan sebuah syarikat, menjadikan produk atau perkhidmatan yang kelihatan membosankan kelihatan kurang membosankan, dan ia mempunyai keupayaan yang kuat untuk mengubah perasaan orang terhadap anda, atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat anda.

Salah satu perkara hebat tentang mengurus gim ialah anda mempunyai pelbagai niche yang boleh anda sasarkan. Jadi, daripada berfikir tentang cara memasarkan perniagaan anda secara umum, mengasah pada spesifik dan kreatif-ada puluhan idea di luar sana.

Sebagai contoh, anda mungkin menawarkan promosi "promosi" musim panas, atau ulang tahun keahlian, cabaran korporat, hari latihan percuma, idea makan melalui e-mel, cabaran penurunan berat badan dan sebagainya. Kemungkinannya tidak berkesudahan.

Ingatlah, pengiklanan anda adalah untuk menyampaikan mesej

kanan

. Jadi, jangan ketinggalan idea-idea kreatif jika mereka tidak relevan. Lihat Juga: Bagaimana Menarik Pelanggan pada Hari Pembukaan Anda 5. Mempelbagaikan aliran pendapatan anda

Cara yang baik untuk menyebarkan risiko anda dan meningkatkan pendapatan adalah dengan mempunyai beberapa pusat keuntungan - iaitu, pelbagai cara untuk menghasilkan pendapatan.

Manfaat tambahan kepada beberapa pusat keuntungan - menurut Mike Feinman, Naib Presiden Eksekutif dan COO Gold's Gym-adalah bahawa aliran pendapatan lain ini menambahkan nilai keanggotaan anda

Sudah tentu, anda perlu melakukannya dengan betul atau ia mungkin mempunyai kesan yang bertentangan dan mengurangkan keuntungan anda.

Seperti yang anda fikirkan mengenai menambahkan pusat keuntungan tambahan ke dalam campuran, pertimbangkan apa yang diminta oleh pelanggan anda. Lebih baik lagi, sila survei mereka (dan ikuti peraturan-peraturan yang disarankan oleh Help Scout's Gregory Ciotti).

Hari ini, pusat-pusat kecergasan menawarkan segala-galanya dari penyamakan dan latihan peribadi, melalui kecergasan kumpulan, bar jus, urut, dan barang dagangan. Sebenarnya, banyak gim atau pusat kecergasan bahkan akan bekerja dengan perniagaan tempatan, membina perkongsian yang merujuk perniagaan. Jika anda ingin memperluaskan jangkauan anda atau meningkatkan kesedaran tetapi tidak mempunyai wang tambahan untuk melabur dalam bar jus, pertimbangkan untuk mengambil laluan ini.

Jika anda mempelbagaikan aliran pendapatan anda, salah satu perkara pertama yang anda akan perlu memastikan anda mempunyai pasukan jualan yang sangat baik atau sekurang-kurangnya sekurang-kurangnya kakitangan meja depan yang telah dilatih untuk meningkatkan perkhidmatan anda yang lain. Lagipun, jika perkhidmatan baru ini tidak depan dan pusat di dalam pemasaran atau gim, bagaimana ahli-ahli anda akan tahu bahawa mereka ada?

Apa yang akan datang?

Di luar lima petunjuk ini, ikuti perkembangan industri kecergasan terkini. Ini bukan strategi pemanduan pendapatan seiringan, tetapi ia adalah cadangan yang kuat. Dengan mengekalkan trend terkini, anda memberi diri anda kelebihan daya saing.