Pemegang RushCard? Anda Boleh Dapatkan Slice $ 10 Juta Pembayaran

Sekiranya anda pelanggan RushCard prabayar, mungkin ada wang yang akan datang sebagai hasil daripada Biro Perlindungan Kewangan Pengguna.

Puluhan ribu pengguna RushCard akan menerima sejumlah $ 10 juta sebagai bagian dari perintah oleh CFPB yang berasal dari pecahan sistem pada bulan Oktober 2015 yang menyebabkan banyak pelanggan tidak dapat menggunakan kartu mereka untuk melakukan pembayaran, mengakses uang tunai atau membayar tagihan.

UniRush, syarikat induk RushCard, dan MasterCard, pemproses pembayaran, didenda $ 3 juta sebagai tambahan kepada perintah pemulihan. Dalam perjanjian berasingan pada 2016 yang berkaitan dengan kejadian yang sama, RushCard bersetuju untuk membayar sekurang-kurangnya $ 19 juta untuk menyelesaikan tuntutan mahkamah dengan pelanggan yang terjejas.

Apakah maksud ini untuk pengguna RushCard?

Perintah CFPB yang dikeluarkan minggu ini menggariskan tepat berapa banyak pelanggan yang terjejas akan menerima sebagai sebahagian daripada pengembalian $ 10 juta, berdasarkan tahap kesulitan yang mereka hadapi.

CFPB mendefinisikan pelanggan yang terjejas sebagai seseorang yang mempunyai akaun RushCard pada 11 Oktober 2015, yang mempunyai apa-apa aktiviti akaun rekod dalam tempoh enam bulan yang membawa kepada tarikh tersebut.

Sekiranya anda masih mempunyai akaun RushCard aktif, anda akan terus dikreditkan dalam akaun itu. Sekiranya anda telah menutup akaun RushCard anda, UniRush dan MasterCard dikehendaki mel kepada anda cek di alamat anda sekarang. Surat pengembalian akan menerangkan bagaimana mereka mengira jumlah yang anda dapat.

Amaun tunai untuk pelanggan yang terjejas

Inilah yang akan anda terima jika anda pelanggan yang terjejas, menurut perintah undang-undang CFPB:

• $ 25 jika urus niaga anda ditolak semasa tempoh pemadaman dilanjutkan pada 12 Oktober 2015.
• $ 150 jika kad anda disyaki penipuan dan anda tidak dapat menggunakan kad anda.
• $ 100 jika anda diberitahu secara tidak betul bahawa anda tidak mempunyai wang dalam akaun anda pada bulan Oktober 2015.
• $ 100 jika deposit Automatik Clearing House anda tidak dilalui dalam minggu selepas penukaran yang dijadualkan kepada MasterCard.
• $ 250 jika deposit ACH anda dikembalikan kepada penghantar, salah dimuatkan ke kad yang sudah tamat atau tidak aktif, atau tidak dapat diproses oleh UniRush.
• $ 150 jika anda mempunyai baki negatif kerana deposit tertangguh, atau kerana UniRush menarik balik wang yang telah disiarkan beberapa kali ke dalam akaun anda.
• $ 150 jika anda tidak dapat menggunakan kad anda atau mengakses wang anda kerana akaun anda sama ada tidak dipindahkan ke MasterCard atau dipindahkan secara tidak wajar.
• $ 150 jika anda meminta pengganti untuk kad yang hilang atau dicuri tetapi tidak diberikan dengan segera atau jika penggantian tidak berfungsi.
• $ 150 jika anda cuba memuatkan wang tunai ke kad anda tetapi tidak melihatnya tercermin dalam baki akaun anda selepas itu.
• $ 50 jika pemindahan kad ke kad tidak diproses segera.

Bagaimana gangguan pengguna terhadap pengguna

Ramai orang yang menggunakan kad prabayar tidak terbayar, kata Richard Cordray, pengarah CFPB, dalam satu kenyataan. "Bagi ramai, ia adalah satu-satunya cara mereka untuk mendapatkan deposit langsung, pembayaran pemindahan, atau mengakses sistem kewangan untuk membayar perbelanjaan hidup asas dan keperluan harian."

Terdapat lebih daripada 650,000 pengguna RushCard pada masa pecahan itu, lebih daripada 270,000 daripadanya menerima deposit langsung mereka atau faedah kerajaan pada RushCard.

"Kegagalan RushCard menghentikan orang daripada mengakses wang mereka untuk membeli makanan dan membayar sewa," kata Pengarah Bersekutu Pusat Undang-undang Pengguna Kebangsaan Lauren Saunders dalam satu kenyataan. "Tindakan CFPB akan meletakkan $ 10 juta kembali dalam kantong keluarga kerja yang berjuang untuk memenuhi keperluan."

"Kami memahami kad penting prabayar bermain dalam bagaimana orang menguruskan wang mereka," kata Seth Eisen, naib presiden kanan komunikasi luaran di MasterCard. "Perjanjian hari ini dengan CFPB menyediakan pelanggan RushCard yang terjejas teruk oleh acara Oktober 2015 dengan peluang untuk diberi pampasan tambahan untuk kesulitan yang disebabkan semasa gangguan perkhidmatan."

RushCard berkata dalam satu kenyataan bahawa ia tidak mengakui apa-apa salah laku dalam penyelesaian CPFB dan percaya ia telah membayar pampasan sepenuhnya kepada para pelanggan melalui beribu-ribu kredit ihsan, percutian empat bulan tanpa bayaran dan berjuta-juta dolar sebagai ganti rugi.

Menurut perintah CFPB, masalah timbul pada Oktober 2015 apabila UniRush, pengurus program RushCard, menukar pemproses pembayarannya kepada Perkhidmatan Transaksi Pembayaran MasterCard. Walaupun pemegang kad diberitahu tentang tempoh pemadaman berjadual semasa suis untuk bertahan selama beberapa jam, ramai yang tidak dapat menggunakan kad mereka atau sebaliknya menjalankan kegagalan perkhidmatan selama beberapa jam selepas itu.

Pelanggan terus menghadapi masalah dengan kad untuk hari, atau minggu. Sesetengahnya telah dimaklumkan bahawa mereka kurang atau lebih dalam akaun mereka daripada yang sebenarnya mereka lakukan. Orang yang mendapat perkhidmatan pelanggan juga mendapat bantuan yang tidak mencukupi daripada agen, menurut laporan CFPB.

Sebagai sebahagian daripada perintah tersebut, CFPB telah meminta UniRush dan Mastercard untuk merangka rancangan untuk mencegah kegagalan sistem dan perkhidmatan ini berlaku lagi.

Minggu ini, Green Dot Corp mengumumkan bahawa ia memperoleh UniRush, yang dimiliki oleh eksekutif muzik Russell Simmons, dengan harga $ 147 juta.

Amber Murakami-Fester adalah seorang penulis di Investmentmatome, sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected].