Pemasar Snuggie Membayar $ 8 Juta Untuk Penjualan 'Menipu'

Orang-orang yang menjual kami Snuggies telah merobek orang? Katakanlah ia tidak begitu!

Allstar Products Group, syarikat pemasaran di belakang selimut sarung yang boleh dipakai Snuggie, Perfect Brownie Pans dan produk "Seen on Television" yang lain, bersetuju untuk membayar sejumlah $ 8 juta kepada Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan dan pejabat Peguam Negara New York untuk apa yang dikatakan FTC adalah taktik jualan yang mengelirukan dan mengelirukan.

Suruhanjaya itu menyebut jualan Allstar's Magic Mesh Door sebagai satu kes. Perdagangan televisyen menawarkan perjanjian dua hala pada pintu skrin bebas tangan untuk $ 19,95. Tetapi ia tidak menyebut bahawa harga itu termasuk yuran penghantaran $ 7.95 untuk setiap pintu, menolak harga sebenar kepada $ 35.85.

"Pemasar mesti mendedahkan semua kos dengan jelas. Itu termasuk yuran pemprosesan, yuran pengendalian, dan apa-apa yuran lain yang mereka fikirkan, "kata Jessica Rich, pengarah Biro Perlindungan Pengguna FTC, dalam siaran berita. "Bekerja dengan Peguam Negara New York, kami akan mengembalikan berjuta-juta dolar kepada pengguna yang Allstar dikumpulkan dalam yuran yang tidak didedahkan."

Dalam kenyataannya sendiri, Allstar berkata syarikat itu tidak fikir taktiknya bertentangan dengan undang-undang.

"Allstar dengan sukacitanya telah menyelesaikan perkara ini, dan kami bangga kerana ia telah membawa perubahan positif kepada syarikat kami. Salah satu matlamat kami sentiasa memberikan pengalaman membeli positif kepada para pelanggan kami, "kata peguam Allstar, Jennifer De Marco.

"Walaupun kami sentiasa mempercayai proses kami mematuhi undang-undang, kami bangga berjaya bekerja dengan FTC dan NY AG untuk memperbaiki mereka dan menetapkan piawaian baru untuk ketelusan."

Di bawah penyelesaian, Allstar akan menubuhkan dana $ 7.5 juta untuk membayar balik pelanggan yang mendapat kenaikan yuran tersembunyi dan membayar $ 500,000 dalam penalti, kos mahkamah dan yuran lain.

Aduan FTC juga mendakwa pelanggan Allstar yang memanggil untuk memerintahkan produk mereka sering disesatkan dengan bahasa yang membingungkan untuk memesan lebih banyak produk daripada yang mereka inginkan. Maklumat pengebilan diminta dimuka, dan jika pelanggan meminta dua item - seperti dengan tawaran dua untuk satu yang diiklankan - mereka menerima dua "set," atau empat jumlah item, pada harga dua kali apa yang mereka mungkin dijangka.

Allstar juga cuba menjual pelanggan dengan menggunakan sistem penjawab automatik, menurut FTC. Kadang-kadang, satu-satunya cara pelanggan boleh menolak meluluskan jualan tambahan adalah untuk mengatakan apa-apa, FTC dikenakan.

Produk Allstar yang lain termasuk klip rambut Bumpits, bantal Side Sleeper Pro, Eggies, Perfect Bacon Bowl, pemproses makanan Magic Chop dan Cat Meow, mainan kucing.

Pengguna yang berpendapat bahawa mereka mungkin terkena taktik Allstar boleh menghubungi talian bantuan pengguna Peguam di (800) 771-7755.

Doug Gross adalah seorang penulis kakitangan yang meliputi kewangan peribadi untuk Investmentmatome . Ikuti dia di Twitter @doug_gross dan seterusnya Google+ .