Kajian: Laman Web Jabatan Insurans Negeri Singkat Bantuan Pengguna

Industri insurans triliun dolar kebanyakannya dikawal selia di peringkat negeri - itulah tempat pertama pengguna perlu mendapatkan bantuan dan maklumat mengenai produk seperti insurans rumah, auto dan hayat. Tetapi laman web jabatan insuran negeri masing-masing kurang memenuhi tugas mereka kepada pengguna, menurut analisis baru.

Kajian Investmentmatome melihat laman web jabatan insurans untuk semua 50 negeri dan District of Columbia, masing-masing mencatatkan lebih daripada 20 faktor untuk menentukan laman mana yang paling membantu pengguna insurans. Hasilnya: Jabatan insurans purata mempunyai banyak kerja untuk dilakukan dalam talian apabila membantu penduduk menavigasi ke dunia insurans yang kompleks.

Penarafan purata dalam analisis adalah 60%. Jabatan Insurans Texas mencatatkan tertinggi pada 98%, dan Pejabat Super Pengendali Insurans New Mexico yang paling rendah pada 17%.

Laman web jabatan insurans dinilai pada tawaran seperti perbandingan premium dikemaskini, data aduan syarikat insurans yang dikemas kini, sumber pendidikan pengguna dan kualiti bantuan telefon pengguna.

Jabatan ini "mempunyai banyak maklumat untuk pengguna yang tidak ada orang lain, maklumat yang tidak ada yang benar-benar dapat membantu anda," kata Robert Hunter, pengarah insurans di Persekutuan Pengguna Amerika dan bekas komisen insurans Texas.

Sejak dimaklumkan mengenai kajian itu, beberapa jabatan telah mengemaskini laman web mereka, termasuk di New Mexico, di mana jurucakap Alan Seeley mengiktiraf analisis Investmentmatome untuk memotivasi kemas kini yang berpusatkan pengguna.

Elizabeth Renter adalah seorang penulis di Investmentmatome, sebuah laman web kewangan peribadi. E-mel: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.