Hubungi Penerbit Kad Kredit Anda: 5 Times Online Tidak Akan Lakukan

Memanggil pengeluar kad kredit anda bukan cara yang menyenangkan untuk menghabiskan waktu pagi, dan mungkin kelihatan tidak perlu apabila begitu banyak perniagaan dapat dilakukan secara online. Tetapi terdapat sekurang-kurangnya lima situasi perkhidmatan pelanggan yang paling baik ditangani suara untuk suara.

1. Ada caj pada kenyataan anda yang anda tidak buat.

Keupayaan untuk memantau akaun kad kredit secara dalam talian menjadikannya mudah untuk melihat transaksi yang tidak lengkap. Malah, penipuan kad kredit adalah jenis kecurian identiti kedua yang paling biasa yang dilaporkan oleh pengguna pada tahun 2013, menurut satu laporan oleh Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan.

Jika pembelian luar biasa muncul pada penyata anda, hubungi penerbit kad kredit anda untuk melaporkannya. Memperangi pertuduhan online mungkin kelihatan mencukupi, tetapi masa adalah intipati jika anda mengesyaki penipuan. Untuk dengan cepat meletakkan kibosh ke atas aktiviti yang tidak dibenarkan dan mengetahui langkah seterusnya, memanggil untuk meluruskan perkara itu adalah pertaruhan terbaik anda.

Dari sana, pastikan untuk mendengar dan berhati-hati mengikut arahan penerbit anda. Ini mungkin termasuk terus menonton aktiviti akaun anda, atau menunggu kad gantian (dengan nombor akaun baru) untuk tiba di mel. Mengatasi aktiviti kad kredit palsu adalah sedikit kerumitan, tetapi mengambil langkah yang betul adalah penting untuk melindungi kewangan anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai polisi liabiliti penipuan pengeluar kad kredit utama, lihat sumber ini.

2. Anda keliru tentang faedah kad kredit.

Kebanyakan kad kredit - ganjaran, skor FICO percuma, dan sebagainya - ditadbir oleh penerbit, bukan rangkaian. Oleh itu, jika ada faedah yang anda tidak faham atau yang tidak disediakan seperti yang diharapkan, itu adalah penerbit yang perlu anda hubungi untuk mengetahui apa yang berlaku.

Sebagai contoh, jika kad anda menawarkan ganjaran bonus, katakanlah, pembelian makan, dan salah satu restoran anda tidak akan menjaringkan mata tambahan, anda perlu mendapatkan telefon untuk mengetahui mengapa. Ini mungkin kesilapan di akhir mereka, atau ia mungkin kes salah faham program ganjaran.

Sama ada cara, anda berhak mendapat penjelasan yang jelas, yang mungkin tidak datang dari pembacaan semula terma dan syarat kad. Dapatkan tanduk untuk mengumpul maklumat supaya anda tidak terlepas sebarang faedah yang berair pada masa hadapan.

»LEBIH:Mengapa hampir setiap pembelian harus dilakukan pada kad kredit

3. Kad anda secara tidak sengaja merosot.

Mempunyai kad kredit anda merosot adalah memalukan, tetapi ia juga perlu menjadi perhatian. Sebagai contoh, ia mungkin menjadi tanda bahawa anda telah memaksimumkan kad itu, atau bahawa ia di atas ais disebabkan oleh aktiviti yang mencurigakan. Tetapi tidak ada cara untuk mengetahui sehingga anda menindaklanjuti penerbit anda, dan melakukannya melalui telefon adalah cara terpantas untuk mengetahui apa yang berlaku.

Langkah-langkah untuk mengambil dari sana bergantung pada keadaan, tetapi anda harus berada di landasan yang cepat untuk mendapatkan kembali kad anda dalam urutan kerja yang baik.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara menangani penolakan kad kredit, lihat artikel ini.

4. Hutang anda telah menjadi tidak terurus.

Memanggil pengeluar kad kredit anda untuk mengakui bahawa anda telah ditagih berlebihan atau berada di atas kepala anda mungkin nampaknya tidak bijak. Tetapi ia adalah demi kepentingan kedua-dua anda dan bank anda bahawa anda tidak lalai - skor kredit anda akan menjunam, dan mereka akan kehilangan wang pada akaun anda juga. Jadi walaupun kelihatannya tidak benar, tindakan terbaik jika anda berjuang untuk membuat pembayaran adalah memanggil penerbit anda dan mencubanya.

Mulailah dengan menjelaskan keadaan anda dengan jujur, dan kemudian tanyakan apa pilihan anda. Pastikan jelas tentang berapa banyak yang mampu anda bayar, kerana ini akan membuktikan kepada wakil khidmat pelanggan bahawa anda berminat untuk membuat kebaikan atas kewajipan tersebut. Pasangan ini dengan sikap sopan, dan peluang yang baik anda akan dapat melakukan sesuatu.

5. Anda terlupa membuat pembayaran.

Membiarkan pembayaran kad kredit slip fikiran anda adalah kesilapan kecil, tetapi ia boleh membawa kesan yang besar jika anda tidak mengendalikannya dengan sewajarnya. Selain daripada mendapat bayaran lewat, anda juga boleh melihat caj faedah mula dilancarkan, dan ada kemungkinan skor kredit anda juga akan dipukul. Jam sedang berdetik. Jadi sebaik sahaja anda menyedari bahawa anda terlupa untuk membayar, dapatkan telefon dengan penerbit anda dan cuba buat dengan betul.

Selain daripada membayar bil yang diabaikan, anda harus bertanya sama ada ada cara untuk mendapatkan yuran lewat yang diterbalikkan juga. Sesetengah penerbit melakukan ini sebagai dasar jika ia kali pertama anda membuat pembayaran yang teruk, dan ada juga kad kredit di luar sana yang tidak mengenakan yuran terlambat sama sekali.

Anda mungkin tidak dapat mengelakkan bayaran akhir pada akhirnya, tetapi bertanya adalah satu-satunya cara untuk mengetahui. Selain itu, anda berpeluang memohon maaf kerana membayar lewat, yang boleh mempengaruhi penerbit anda untuk berfikir dua kali mengenai mengenakan akibat tambahan, seperti melaporkan anda kepada biro kredit atau menaikkan kadar faedah anda. Tidak ada cara untuk memastikan, tetapi meminta sedikit belas kasihan tentu tidak akan menyakitkan lagi.

Lindsay Konsko adalah penulis kerja yang meliputi kad kredit dan kredit pengguna Investmentmatome. Ikuti dia di Twitter @lkonsko dan seterusnya Google+.

Imej melalui iStock.