Pelanggan Terbaik Anda Bergantung pada ANDA di Times Seperti Ini

Palo Alto Software dengan bangga mengalu-alukan Elizabeth Walker dan Ken Burgin sebagai pengarang tamu dari rangkaian Jurulatih Pemasaran Tape Duct.

Kami biasanya mengadakan mesyuarat perancangan mingguan kami di salah satu kedai kopi di bandar-untuk satu perkara, terdapat kopi yang lebih baik-dan biasanya kita dapat mencari beberapa pemilik perniagaan yang lain untuk berbual dengannya.

Kata "R" akan datang banyak, tentu saja. Betapa buruknya itu? Apa yang patut kita buat? Bagaimana anda bimbang? Mungkin menghairankan, di kedai-kedai kopi mereka, kami telah mendengar beberapa idea dan cerita kejayaan yang hebat bersama-sama dengan soalan dan kelihatan bimbang.

Recess tidak baru. Statistik menunjukkan bahawa perniagaan yang terus mempromosikan melalui masa-masa kemelesetan lebih kuat dari sebelumnya apabila masa-masa sulit berakhir.

Langkah Pertama: Menjaga Pelanggan Ideal anda dan mereka akan menjaga anda.

Pelanggan Ideal mempercayai anda, menghargai pengalaman mereka menjalankan perniagaan dengan anda dan melihat keahlian anda untuk memberi mereka apa yang mereka inginkan. Mereka membeli banyak produk anda, membayar dengan cepat dan tidak pernah memberi anda sakit kepala. Mereka membayar lebih, dan mereka mengharapkan!

Mereka adalah kehidupan perniagaan anda, dan sekarang mereka sedang dibuang oleh setiap pesaing anda dengan tawaran istimewa, harga yang lebih rendah dan janji mewah.

Jika anda tidak melakukan apa-apa lain minggu ini lakukan ini: tulis kepada setiap Pelanggan Ideal yang memberikan sebahagian besar keuntungan anda untuk memberitahu mereka betapa anda menghargai perniagaan mereka. Memastikan mereka komited untuk mengekalkan tahap perkhidmatan yang tinggi yang mereka terbiasa. Minta mesyuarat peribadi dengan anda atau pasukan jualan anda untuk membincangkan keperluan mereka. Ingat, mereka juga mencederakan-bersedia untuk menawarkan mereka nilai yang akan membantu mereka menyimpan mereka Pelanggan Ideal.

Dan ketahuilah bahawa pada masa-masa seperti ini, anda perlu pergi lebih jauh untuk mengekalkan hubungan yang berharga ini

Tetapi jangan berhenti di sana. Tanyakan Pelanggan Ideal anda apa penerbitan yang mereka baca, rancangan TV apa yang mereka suka, jenis muzik yang mereka suka, dan mungkin juga jenis aktiviti masa lapang yang mereka nikmati. Mencari persamaan di antara jawapan dan anda akan mendapat gambaran tentang tempat-tempat di mana pengiklanan anda akan berfungsi dengan baik kerana ia mencapai orang yang tepat.

Jika anda benar-benar ingin berjaya, anda perlu mengukuhkan kesetiaan Ideal anda

Berikut adalah apa yang ingin kami dengar untuk mengatakan bahawa setiap kali anda akan memulakan tugas baru dalam perniagaan anda: "Adakah ini akan membantu saya mengekalkan Pelanggan Ideal saya?

Jika jawapan itu tidak boleh-jangan!

Elizabeth Walker (pemikiran dan kata-kata) dan Ken Burgin (jenius kreatif) adalah Pemasaran Masters. Mereka adalah Jurulatih Jurulatih Pemasaran Duct Tape. Liz mengetuai seminar dalam strategi perniagaan dan komunikasi di Pusat Pendidikan Eksekutif Schulich, York University. Kami sangat gembira untuk bekerja dengan perniagaan kecil dan setiap hari, dan mendapat kegembiraan yang banyak membantu mereka membina perniagaan yang sibuk.

web: //www.marketing,masters.ca

blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/