Penanggung Insurans Beralih ke Teknologi untuk Pemandu Woo

Orang Amerika suka teknologi, dan kami mengharapkan syarikat-syarikat untuk menyampaikan pengalaman digital yang menarik.

Penanggung tidak melakukan itu - namun. Setakat ini, kemas kini telah mendalam.

"Jika anda pergi ke laman web syarikat penerbangan, rupa dan nuansa cukup bagus, tetapi fungsi itu kurang," kata Tom Super, pengarah J.D. Power hartanah dan amalan insurans kecederaan, yang mengendalikan Kajian Pengalaman Insurans Digital 2018 syarikat. Orang menjangkakan pengalaman yang berfungsi seperti ketika mereka berada di Amazon, Netflix dan Uber, kata Super.

Walaupun kebanyakan penanggung insurans auto mempunyai cara yang jauh untuk pergi, syarikat utama dan pemain baru telah memperkenalkan ciri berasaskan teknologi untuk memenangi pelanggan baru dan memenuhi permintaan pemandu.

Berikut adalah melihat apa yang dilakukan penanggung insurans hari ini - dan apa yang mereka mungkin cuba seterusnya.

1. Mengesan memandu untuk diskaun, ganjaran

Ramai syarikat insurans utama kini menawarkan telematik, teknologi yang mengumpul maklumat tentang tingkah laku memandu anda, sebagai pertukaran untuk diskaun atau ganjaran.

Progresif adalah yang pertama, setelah melancarkan program "Snapshot" berasaskan telematik pada tahun 2011. Pelanggan yang memasangkan peranti ke pelabuhan diagnostik kereta mereka untuk membolehkan syarikat memantau memandu mereka boleh mendapat diskaun. Teknologi - yang menjejaki data seperti pecutan, brek keras, masa hari dan berapa banyak yang anda memandu - juga boleh didapati di aplikasi.

Penanggung insurans lain yang mengesan pemandu memandu keselamatan selamat dengan wang tunai, hadiah percuma atau kombinasi hadiah dan diskaun dasar. Seringkali, pemandu mendapatkan diskaun hanya untuk memilih. Walaupun banyak syarikat mengatakan bahawa tingkah laku memandu dimatikan semata-mata untuk menentukan diskaun, Progresif mungkin meningkatkan kadar jika data anda menunjukkan tingkah laku yang tidak selamat.

»LEBIH: Bagaimana untuk mendapatkan insurans kereta termurah yang mungkin

2. Menetapkan harga berdasarkan pemanduan anda (sebenar)

Penggunaan insurans auto oleh faktor-faktor demografi, seperti umur, jantina dan status perkahwinan, apabila kadar penetapan tidak begitu popular dengan pemandu.

Permulaan, Insurans Root, mencuba model baru: Harga berdasarkan cara anda memandu, yang dapat menjimatkan wang untuk pemandu selamat. Insurans, yang kini boleh didapati di 19 negeri dengan rancangan untuk lima lagi, mengesan tingkah laku memandu semasa "ujian ujian" dua hingga enam minggu sebelum memberi anda sebut harga.

Syarikat itu masih mempertimbangkan beberapa faktor demografi, tetapi ia tidak berminat dengan butiran peribadi anda, kata Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Alex Timm. "Tidak semestinya 'demografi pemandu' yang hebat - kita dapati mereka di seluruh negara, dalam pelbagai situasi," kata Timm.

Syarikat lain adalah liputan harga berdasarkan berapa banyak yang anda memandu. Dalam negara pilih, MetroMile, Allstate dan Esurance, sebagai contoh, menawarkan dasar di mana pemandu membayar kadar asas, ditambah dengan kadar per mil.

»LEBIH: Bagaimana kredit buruk menjejaskan kos kereta anda

3. Menilai memandu untuk membendung tabiat buruk

Selain menawarkan diskaun kepada pelanggan yang memilih program pemantauan, syarikat insurans ingin menjadikan anda pemandu yang lebih baik dan lebih selamat. Bergantung kepada program, pemandu mungkin mendapat maklum balas serta-merta menerusi laporan dan skor pemanduan dalam aplikasinya, atau bahkan dari peranti yang bip ketika pemandu rosak keras atau bertukar terlalu tajam.

Penanggung insurans juga mensasarkan pemanduan yang terganggu, yang dilaporkan dalam 9% kemalangan maut pada 2016, menurut data terbaru dari Pentadbiran Keselamatan Lalu Lintas Kebangsaan. Kerana kemalangan sering menyebabkan tuntutan, penanggung insurans berharap dapat melihat pengurangan dengan memantau penggunaan telefon bimbit, gangguan pemanduan yang biasa.

Di samping menjejaki cara anda memandu, aplikasi dari Root dan AAA dapat memberitahu jika anda menggunakan telefon anda semasa memandu, yang akan memberi kesan pada kadar anda. Arity, anak syarikat Allstate, sedang berusaha untuk membawa keupayaan ini kepada program pemantauan sedia ada di Allstate dan Esurance.

4. Menggunakan Alexa untuk membantu anda di rumah

Pembantu suara, seperti Amazon's Alexa, semakin popular, dan syarikat insurans mengambil perhatian. Pelanggan di Liberty Mutual, penanggung insurans auto pertama untuk membangunkan sumber suara yang diaktifkan untuk Alexa, boleh mendapatkan anggaran insurans kereta atau bertanya soalan insurans am semasa melakukan kerja rumah, sebagai contoh.

Allstate mempunyai pendekatan yang berbeza dengan Alexa - ia memberi tumpuan kepada pertanyaan tuntutan dan dasar pelanggan yang sedia ada, termasuk tarikh akhir untuk bil dan mencari ejen. Alexa menerangkan insurans untuk pelanggan Nationwide dan Safeco, dan pelanggan Progresif akan mendapat bantuan melalui Pembantu Google.

5. Mempercepat tuntutan dengan video

Esurance mula memperkenalkan tuntutan kerosakan melalui penilaian video, yang membolehkan pelanggan lebih cepat mendapatkan anggaran. Melalui aplikasi mudah alih penanggung insurans, pemandu boleh memulakan tuntutan, membuat temujanji, merosakkan dokumen dan bercakap dengan penilai mereka.

Dan teknologi yang baru, sudah diuji di United Kingdom, sedang menuju ke U.S.: kamera papan pemuka yang merakam jalan ketika anda memandu. Dashcams boleh mempercepatkan proses tuntutan sebanyak 50% selepas kemalangan, memotong kertas kerja dan menyediakan "saksi bebas," kata Richard Browning, pengarah Nextbase, syarikat yang menciptanya.

Tetapi cabaran yang lebih besar untuk pemandu mungkin adalah diskaun yang terlibat. Di U.K., pemandu menerima sehingga 30% daripada polisi mereka untuk menggunakan kamera Nextbase, kata Browning. Syarikat itu sedang berunding dengan syarikat-syarikat A.S. untuk membawa teknologi negara itu.

Artikel ini ditulis oleh Investmentmatome dan pada asalnya diterbitkan oleh The Associated Press.