Pemasaran adalah 30,000 kaki, Sales adalah 3 kaki. |

Ia bukan perkara biasa di dunia perniagaan untuk orang ramai untuk melancarkan jualan dan pemasaran bersama. Pada bekas majikan saya, saya adalah pengurus di jabatan jualan dan pemasaran. Satu-satunya perkara adalah, terdapat hanya orang jualan di jabatan kami - tiada kakitangan pemasaran. Saya masih ingat dengan perbincangan tentang ini dengan VP Sales kami, yang saya laporkan. Saya juga ingat sambutannya: "Jualan, pemasaran - semuanya sama". Sesungguhnya tidak.

Perbezaannya? Konsep menjual, bukannya memberi tumpuan kepada memenuhi permintaan pengguna, cuba membuat permintaan pengguna memadankan produk yang dihasilkannya. Sedangkan pemasaran merangkumi taktik penyelidikan dan promosi untuk mengetahui produk apa yang dikehendaki dan untuk membuat pelanggan berpotensi menyedari mereka.

Katakan sebagai contoh, saya adalah orang jualan yang berjaya menjual jas hujan hanya untuk kategori tertentu, kata pelajar kolej. Saya mempunyai rakan sekerja Joe yang telah dapat mengenal pasti kemungkinan berjaya menjual jaket hujan ke pangkalan pelanggan yang sama sekali berbeza, kata warga emas. Dia merasakan ini dapat dicapai dengan mengubah warna dan sesuai untuk selera senior. Apa yang dilakukan oleh rakan sekerja saya telah mengenal pasti segmen pasaran baru yang saya dapat menampung dengan menggunakan kemahiran jualan saya. Joe akan memberi tumpuan kepada teknik untuk mewujudkan kesedaran produk di kalangan warga emas. Saya akan mencari cara untuk mendapatkan sebanyak mungkin mantel di tangan mereka.

Secara ringkas, pemasaran berdiri di atas bukit dan melihat di mana semua pelanggan dan mengenalpasti keperluan semasa mereka. Jualan akan pergi ke bahagian bukit dan memberi mereka apa yang mereka mahu.

Beth Anne Whalen

Palo Alto Software Inc.