Nasihat Pakar: 8 Tips untuk Membawa Temu Wawancara Telefon

Anda telah menulis resume yang bijak dan surat penutup yang menarik perhatian majikan yang berpotensi, dan anda telah melewati pusingan pertama dalam proses pengambilan pekerja. Walaupun ini adalah sebab untuk beberapa perayaan, pastikan untuk mengandungi kegembiraan anda. Cabaran seterusnya-wawancara telefon-mungkin akan menentukan sama ada anda akan menjadi finalis untuk jawatan itu. Ini adalah peluang anda untuk membiarkan kata-kata anda bercakap mengenai keperibadian anda dan membuktikan anda adalah orang yang terbaik untuk pekerjaan itu.

Tetapi menguasai seni temuduga telefon mengambil amalan. Malah pencari pekerjaan yang paling berpengalaman boleh gagal menjawab soalan-soalan yang sering kompleks. Jangan risau kehilangan tugas impian anda dengan tidak bersedia. Ikuti petua ini daripada pakar kerjaya untuk mencebik temuduga telefon dan minta persidangan di dalam orang.

[Ingin lebih banyak nasihat kerjaya? Lihat Panduan Kerja Kerja kami untuk Gen Y.]

SEBELUM TEMUAN TELEFON:

1. Belajar syarikat dan kedudukannya.

Sama seperti anda (semoga) melakukannya semasa menulis resume dan surat lamaran anda, pastikan anda menyemak semula tapak web dan platform media sosial syarikat sebelum temuduga telefon anda. "Anda sepatutnya dapat bercakap dengan yakin tentang keutamaan syarikat, industri syarikat itu adalah sebahagian daripada, dan bagaimana anda boleh membantu organisasi dalam memenuhi dan melampaui matlamatnya," kata pengurus perkhidmatan kerjaya Kim Whiteside di Bellevue University.

Segarkan semula ingatan anda terhadap syarikat itu dengan mengkaji penyenaraian kerja serta resume dan surat lamaran yang anda tulis. Meghan Godorov, penolong pengarah pembangunan kerjaya di Mount Holyoke College, menasihati pencari kerja untuk "sentiasa menyimpan satu salinan setiap dokumen dengan perihal kerja pada komputer [nya]. Dengan cara ini, mudah untuk mengkaji kembali bahan-bahan anda, dan anda tidak akan perlu mencari keputusan yang anda hantarkan."

2. Bacakan jawapan anda kepada soalan biasa.

"Jangan sayang!" Kata Rich Grant, penyelaras magang di Kolej Colby. "Pelajar perlu mengambil temuduga telefon secara serius sebagai wawancara dalam diri." Belajar syarikat dan kedudukan pekerjaan hanya langkah pertama; anda juga harus selesa menjawab soalan wawancara bersama mengenai pengalaman dan latar belakang anda. "Apabila melihat meneruskan resume anda, pertimbangkan pengalaman anda dan kembangkan cerita yang anda boleh tahu yang akan menyokong apa yang anda tuntut untuk dibawa ke meja," kata Godorov. "Anda harus bersedia untuk menjawab soalan seperti 'Beritahu saya tentang diri anda' dan 'Mengapa anda ingin bekerja untuk syarikat ini?'" Dan dapat menjelaskan kekuatan dan kelemahan anda. Godorov berkata "cara terbaik untuk berlatih menjawab soalan-soalan ini adalah untuk meluangkan sedikit masa menulis jawapan anda di atas kertas dan kemudian menetapkan masa untuk berlatih dengan kakitangan kaunseling karir kolej anda."

Sekiranya anda menemuduga melalui telefon dengan lebih daripada satu orang, Godorov mencadangkan mencari cara pintar untuk mengamalkan perbualan. "Cari haiwan yang disemai atau patung-patung yang mana untuk memberi nama setiap orang. Dengan cara ini, anda boleh bercakap dengan objek atau haiwan semasa bercakap di telefon dan mungkin itu akan membantu anda dengan penghantaran dan nada anda. Ia juga boleh membantu anda menjejaki setiap individu dalam panggilan. "Dia mengatakan kaedah ini telah bekerja untuk diri sendiri dan pelajarnya pada masa lalu.

SELASA TEMPOH TELEFON:

3. Gunakan telefon talian darat dan elakkan gangguan.

Sebarang gangguan semasa perbualan telefon anda boleh mencederakan peluang anda untuk mendapatkan dipanggil balik. Grant menasihatkan calon pekerjaan untuk "menjalankan temuduga telefon di tempat yang tenang dan sebaik-baiknya di dalam telefon talian darat." Menggunakan talian darat, bukan telefon bimbit, akan memastikan pewawancara mendengar setiap perkataan yang anda katakan, dan sebaliknya.

Cari tempat yang tenang untuk mengadakan perbualan, jauh dari sebarang gangguan yang mungkin membuat anda kelihatan tidak profesional, kata Karen Andrews, pengarah perkhidmatan kerjaya di Kennesaw State University. Beliau berkata tempat yang tenang juga berfungsi sebagai persekitaran bebas tekanan di mana calon boleh berasa selesa.

Whiteside menambah, "Jika boleh, dapatkan bilik persidangan atau kawasan yang jauh dari haiwan kesayangan, televisyen, muzik, dan individu di latar belakang. Jangan buat wawancara telefon anda semasa memandu atau terlibat dalam sebarang aktiviti lain."

4. Mempunyai nota anda dan teruskan di tangan.

"Salah satu manfaat temu duga telefon ialah majikan tidak dapat melihat anda," kata Jeff Sackaroff, pengarah perkhidmatan kerjaya di University of North Carolina, Chapel Hill. "Calon boleh menulis nota, resume, dan tugas di hadapan mereka untuk tidak merujuk secara terperinci semasa temu duga." Tetapi dia menasihati para pelajar agar tidak membaca dari nota dan resume mereka. "Ini boleh menjadi alat rujukan yang berguna, sekiranya anda perlu segera semasa temu duga," tetapi ia lebih profesional untuk menghafal pitch sebelum anda memulakan temuduga.

5. Gunakan S.T.A.R. kaedah untuk menjawab soalan yang lebih panjang.

"Dalam temu bual, anda akan diminta untuk mengembangkan pengalaman anda serta menghubungkan pengalaman tersebut dengan keperluan yang dimiliki oleh syarikat dan untuk kedudukan yang tersedia," kata Godorov. Apabila berhadapan dengan soalan yang memerlukan penjelasan yang lebih panjang, dia mencadangkan mengikuti S.T.A.R. kaedah: Situasi, Petugas, Tindakan dan Keputusan.Pertama, sekarang dan analisa keadaan khusus yang anda hadapi. Kemudian jelaskan tugas yang perlu anda capai dan langkah-langkah yang anda ambil untuk menangani masalah tersebut. Akhirnya, terangkan hasil usaha anda. Langkah terakhir ini, kata Godorov, akan menunjukkan pengurus pengambilan "apa yang anda pelajari daripada pengalaman dan bagaimana anda akan membawa pelajaran itu dengan cara yang membina kepada kerja yang akan anda lakukan untuk mereka."

6. Simpan jawapan anda dalam masa dua minit.

Oleh kerana wawancara telefon tidak menawarkan peluang untuk mentafsir isyarat pidato bukan pidato, Anda mungkin merasakan keinginan untuk mengisi kekosongan dan mengamuk. Elakkan perkara ini dengan mengehadkan jawapan anda selama dua minit. Sackaroff berkata tidak untuk "mengelirukan senyap pewawancara selepas jawapan anda sebagai jemputan" untuk terus bercakap. "Jawab soalan itu dan tunggu pihak pewawancara bertindak balas sama ada dengan ulasan atau soalan susulan."

Godorov mengatakan bahawa menjawab soalan menggunakan S.T.A.R. kaedah akan membantu anda berada di landasan dan menyimpan jawapan anda ringkas. Anda mahu pewawancara "untuk memahami sorotan pengalaman anda dan bagaimana ia berkaitan kembali kepada kedudukan" tanpa mengatasi orang yang mempunyai butiran.

Di samping itu, semakin banyak latihan yang anda berikan untuk memberikan jawapan anda, kata Sackaroff, semakin anda boleh mengelakkan menggunakan kata-kata atau frasa pengisi, seperti "suka," "anda tahu" dan "um."

7. Bercakap dengan semangat dan elakkan etika telefon yang lemah.

Wawancara telefon adalah peluang pertama anda untuk menyampaikan keperibadian anda kepada pengurus pengambilan pekerja. "Projek yang jelas dan bersemangat adalah penting. Menyampaikan tenaga dan semangat, "kata Whiteside. "Menggabungkan keperibadian dan profesionalisme akan menjadi jalan panjang untuk membina hubungan dengan perekrut," katanya, "bahkan melalui telefon." Selain itu, menyatakan nama anda ketika anda menjawab panggilan akan menunjukkan inisiatif dan keyakinan pada pihak anda.

Tanpa isyarat bukan lisan dari pewawancara, Sackaroff berkata, "Lebih penting lagi, kandidat menggunakan nada, bahasa, kelantangan, diction, dan kelajuan yang sesuai semasa panggilan," sambil menambah bahawa "sangat mudah bagi pewawancara untuk zon atau berhenti memberi perhatian jika respon calon tidak terlibat atau sukar untuk diikuti."

Andrews menasihatkan para pelajar untuk "melakukan semua wawancara telefon dengan cermin di hadapan mereka." Melakukannya akan membuat anda sedar apabila anda tersenyum supaya "positif datang dalam suara." Dia mengatakan satu lagi cara yang berguna untuk meningkatkan penghantaran anda ialah untuk berdiri sepanjang wawancara. Ini akan memastikan bahawa anda bercakap dengan cara yang jelas dan yakin.

Grant menawarkan sedikit kebijaksanaan: "Jangan makan atau minum apa-apa, seperti coklat dan produk tenusu, yang mungkin menghalang suara anda."

8. Ambil nota dan semak semula diri anda selepas itu.

Dalam wawancara dalam diri, apabila anda ingin berhubung dengan mata, sukar untuk mengambil nota tentang apa yang dikatakan pewawancara. Tetapi, kata Grant, "dalam wawancara telefon, anda boleh menuliskan semua yang anda mahukan." Isikan titik-titik penting yang dilakukan pewawancara. Nota-nota perbualan ini akan membantu anda mengasah elemen pekerjaan yang paling penting, dan anda akan dapat menarik perhatian mereka sekiranya anda mendapat temu ramah dalam diri.

Mengambil nota juga akan membantu anda menyemak prestasi anda, kata Whiteside. Dengan cara ini, anda boleh mengkaji "apa yang anda lakukan dengan baik dan apa yang akan anda ubah jika anda terpaksa melakukannya sekali lagi." Belajar dari kesilapan dan kejayaan anda akan membantu anda melakukan lebih baik semasa wawancara telefon seterusnya anda.

[Ketahui masa dan bagaimana susulan selepas temuduga]

Karen Andrews telah berada dalam bidang pembangunan kerjaya selama lebih dari 30 tahun. Beliau telah bekerja di sekolah-sekolah vokasional, kolej seni liberal swasta, dan telah menghabiskan 25 tahun terakhir sebagai Pengarah Perkhidmatan Kerjaya di Kennesaw State University.

Meghan Godorov kini berkhidmat sebagai Penolong Pengarah Penasihat Kerjaya dan Penasihat Pra-Law di Kolej Mount Holyoke di South Hadley, MA. Beliau juga memiliki perniagaan perundingan kerjaya yang disebut MLG Career, yang dimulakannya untuk mendidik dan menyokong Millennials dan penukar kerjaya dengan proses carian pekerjaan

Geran kaya adalah Penyelaras Pelatih Interim di Kolej Colby di Waterville, Maine. Beliau juga berkhidmat sebagai Presiden Konsortium Kerjaya Maine College.

Jeff Sackaroff telah berkhidmat selama 14 tahun. Beliau kini berkhidmat sebagai Pengarah Bersekutu di Universiti Career Services di University of North Carolina di Chapel Hill. Sebelum itu, beliau berkhidmat sebagai Pengarah Perkhidmatan Kerjaya Sarjana Muda di Poole College of Management di North Carolina State University.

Kim L. Whiteside adalah Pengurus Pusat Khidmat Kerjaya di Pejabat Hal Ehwal Pelajar di Bellevue University dan telah memberi nasihat kepada pelajar selama lebih dari 25 tahun. Kim adalah pakar berpengalaman dalam Kejurulatihan Eksekutif, Pembelajaran Experiential, dan Kaunseling Kerjaya.

Gambar Wawancara Telefon ihsan Shutterstock.