Apa yang Tidak Boleh Dilakukan di Laman Facebook Kecil Anda
Cara Memundurkan Tahun Postingan di Halaman facebook
Isi kandungan:
- 1. Jangan hantar terlalu kerap
- 2. Jangan posting hanya mengenai perniagaan anda
- 3. Jangan lupa gambar dan video
- 4. Jangan mengasingkan pelanggan
- 5. Jangan berhujah dengan ulasan negatif
- Apa yang akan datang?
- Meneroka panduan untuk memulakan perniagaan
- Belajarlah bagaimana media sosial boleh membantu dengan pinjaman
- Cari di mana untuk mendapatkan pembiayaan perniagaan kecil
Lebih banyak usahawan sedang mengetengahkan rangkaian media sosial terbesar di dunia: Terdapat lebih daripada 70 juta perniagaan sekarang di Facebook, meningkat daripada kira-kira 18 juta pada tahun 2013, kata Ketua Pegawai Operasi Sheryl Sandberg semasa panggilan pelabur baru-baru ini.
Facebook memberikan platform perniagaan untuk mempamerkan produk dan perkhidmatan baru, mempromosikan produk dan menyediakan perkhidmatan pelanggan. Tetapi dengan faedah-faedah ini berpotensi untuk kesilapan yang boleh merosakkan jenama anda.
»LEBIH: 3 cara media sosial boleh membantu anda mendapatkan pinjaman perniagaan kecil
Berikut adalah lima kesilapan perniagaan kecil biasa untuk mengelakkan laman perniagaan Facebook anda.
1. Jangan hantar terlalu kerap
Kebanyakan industri harus berhasrat untuk menghantar tidak lebih daripada sekali atau dua kali sehari untuk mengelakkan terlalu banyak berita berita pengikut, kata Cheryl Friedenberg, presiden High Key Impact, LLC, firma perundingan pemasaran perniagaan kecil.
Terdapat pengecualian, walaupun. Sebagai contoh, adalah sesuai untuk restoran untuk menghantar kerap mengenai makanan istimewa, jam selamat atau acara muzik langsung, atau untuk perniagaan perubatan untuk menyiarkan mengenai kajian kesihatan baru-baru ini, kata Friedenberg.
"Saya tidak fikir orang ramai melihat lebih banyak jenis jawatan sepanjang hari," katanya.
Masa terbaik untuk pos adalah antara 1 dan 4 p.m. lewat pada minggu dan pada hujung minggu, menurut kajian oleh CoSchedule, penyedia kalendar pemasaran kandungan. Bagaimanapun, mungkin tidak ideal untuk menyiarkan pada petang Jumaat pada musim panas kerana orang ramai boleh memulakan hujung minggu mereka awal, kata Friedenberg.
Kekerapan posting yang betul juga mungkin bergantung pada bilangan pengikut yang anda miliki. Syarikat-syarikat yang mempunyai lebih daripada 10,000 pengikut melihat paling banyak klik setiap posting ketika menghantar rata-rata satu atau dua kali sehari, menurut kajian oleh Hubspot, pemaju dan pemasar produk perisian; syarikat dengan kurang pengikut melihat pertunangan yang lebih baik dengan memaparkan kurang kerap.
Masa terbaik untuk pos adalah antara 1 dan 4 p.m. lewat dalam minggu dan pada hujung minggu.
2. Jangan posting hanya mengenai perniagaan anda
Menggalakkan perniagaan anda harus mencakupi 20% atau kurang jawatan anda jika produk atau perkhidmatan anda tidak digunakan setiap hari oleh pelanggan, Friedenberg berkata, untuk mengelakkan orang daripada mematikan dan mendapat unfollowed.
Perniagaan yang boleh mengikut peraturan ini termasuk ejen hartanah, penjaga, peguam dan doktor gigi. Ejen harta tanah boleh memfokuskan 80% jawatannya untuk memberikan maklumat yang berguna tentang membeli dan menjual hartanah dan 20% pada senarai pemasaran.
"Mereka boleh menyiarkan mengenai homebuying kali pertama dan apa pasarannya, lebih lanjut mengenai mendapatkan prakiraan untuk pinjaman, pemeriksaan rumah, tip untuk mendapatkan rumah siap untuk dijual, pembungkusan dan bergerak," kata Friedenberg.
Perniagaan yang boleh melepaskan jawatan promosi yang lebih kerap termasuk kedai pakaian yang mendapat pakaian baru setiap hari, atau restoran dengan spesial harian. "Ini adalah sesuatu yang pengikut ingin melihat lebih kerap," kata Friedenberg.
3. Jangan lupa gambar dan video
Catatan dengan foto dan video mendapat lebih banyak paparan halaman daripada catatan tanpa mereka, menurut Friedenberg. Video telah menjadi lebih popular dan berkesan daripada foto, tambahnya.
"Orang ramai ingin mendengar cerita, mendengar tentang pengalaman pelanggan dan apa yang dilakukan oleh perniagaan untuk pelanggan mereka, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan video," kata Friedenberg.
Bertujuan untuk menyimpan video di bawah tiga minit, kerana kebanyakan orang tidak akan melewatkan satu setengah minit.
Mary Clare Bland, pengasas Penyelesaian Digital BespokeAnda boleh menyiarkan video pekerja anda bercakap mengenai jenis kerja yang mereka lakukan, testimoni pelanggan, atau perniagaan anda membantu badan amal atau organisasi tempatan.
Anda tidak memerlukan peralatan video mahal untuk menjadikannya berfungsi, sama ada - hanya menggunakan telefon pintar anda. Tetapi pastikan video itu menarik dan tidak terlalu lama, kata Mary Clare Bland, pengasas Bespoke Digital Solutions, sebuah agensi pemasaran digital.
"Bertujuan untuk menyimpan video di bawah tiga minit, kerana kebanyakan orang tidak akan melewati satu setengah minit," kata Bland.
4. Jangan mengasingkan pelanggan
Elakkan menyiarkan apa-apa yang boleh menyinggung perasaan atau mengasingkan pelanggan, seperti pandangan anda terhadap politik atau agama. Ini termasuk siaran awam di laman Facebook peribadi anda, yang boleh dicari dengan mudah oleh pelanggan.
"Politik telah menjadi begitu antagonis sekarang bahawa anda bukan hanya memaparkan pandangan politik; anda mungkin mengasingkan bahagian yang baik dari pasaran anda, "kata Bland.
Para pelanggan mungkin tidak hanya melihat apa yang disediakan oleh perniagaan kecil anda, tetapi juga pemilik dan orang penting dalam perniagaan, kata Alexandrea Merrell, pengarah urusan Orndee Omnimedia Inc., sebuah firma perhubungan awam.
"Orang benar-benar perlu melihat profil peribadi mereka dan berkata, 'Adakah ini memberi manfaat kepada perniagaan saya?' Dan jika tidak, maka jangan hantar," kata Merrell.
5. Jangan berhujah dengan ulasan negatif
Mempunyai kehadiran di Facebook dan laman web dalam talian lain seperti Yelp membuka anda sehingga komen atau ulasan negatif.
Kebanyakan pelanggan mengharapkan untuk mendengar daripada anda juga: 52% menjangkakan tindak balas terhadap ulasan mereka dalam masa seminggu untuk menulisnya, menurut ReviewTrackers, sebuah syarikat perisian maklum balas pelanggan.
"Orang sering mengambil ulasan secara negatif secara peribadi dan membuat keadaan menjadi lebih buruk daripada yang perlu dilakukan," kata Merrell, yang juga bekerja dengan orang dewasa yang berurusan dengan mengejar dan membuli, termasuk cyberbullying.
Merancang ulasan negatif dengan mengadakan satu set tindak balas yang dapat membantu anda mengelakkan tindak balas lutut. Merancang ulasan negatif dengan mengadakan satu set tindak balas yang boleh membantu anda mengelakkan tindak balas lutut, kata Merrell. Sambutan yang sesuai terhadap ulasan yang paling negatif, katanya, menyertakan terima kasih kepada perniagaan pelanggan, permintaan maaf untuk pengalaman buruk, dan penjelasan yang mengatakan keadaan sedang dijaga atau telah dikendalikan. "Ia mengakui bahawa anda telah mendengar isu-isu mereka dan kesahihan aduan mereka," kata Merrell.
Walau bagaimanapun, jika seseorang "mengetuk" anda - cuba untuk mendapatkan tindak balas negatif daripada anda untuk menurunkan perniagaan anda dengan tujuan - yang terbaik untuk memberi respons yang mudah dan kemudian teruskan. Jangan biarkan ia meningkat, katanya.Apa yang akan datang?
