Pengendalian Pelayanan Pelanggan: Adakah Kemungkiran atau Peluang? |

Kami bekerja sangat keras, di sini di Palo Alto Software, untuk memastikan perisian kami berfungsi dengan betul - bukan hanya pada satu sistem operasi atau persediaan, tetapi pada semua konfigurasi yang mungkin kami menyokong. Kami mempunyai dua penguji sepenuh masa yang duduk betul-betul bersebelahan dengan pemaju yang menulis kod itu, dengan penuh semangat menunjuk sebarang bug yang mereka temukan. Anda tahu, hanya untuk menjaga para pengatur program pada kaki mereka.

Tetapi walaupun produk terbaik boleh mempunyai masalah, sama ada pakej yang pecah dalam penghantaran, atau kecacatan reka bentuk yang membuat lutut anda memukul roda stereng pada mesin baru

Berita baiknya, pelanggan frustrasi ini boleh menjadi kata-kata mulut terbaik Anda. Perkhidmatan pelanggan yang hebat sepatutnya menjadi peluang untuk memasarkan syarikat anda.

Baca artikel Minggu Kapal Global terbaru kami di Bplans.com membincangkan perkhidmatan pelanggan sebagai kecacatan atau peluang